اعلنت ادارة الجنسية والاقامة بدبي عن طرح برنامج جديد لخدمة العملاء من الوزارات والدوائر والمؤسسات الحكومية وجمهور المتعاملين من المؤسسات والشركات الخاصة والافراد, واطلقت على البرنامج الجديد اسم (الخدمة الافتراضية)، وهو برنامج تقني عن طريق الانترنت يتم من خلاله اعداد النماذج وارسالها بالبريد الالكتروني بشأن الحصول على التأشيرات بمختلف انواعها او اذونات الاقامة وبطاقات المنشأة. اعلن ذلك من خلال مؤتمر صحفي عقد صباح امس بنادي دبي للصحافة العقيد سعيد مطر بن بليلة مدير الادارة وبحضور الرائد خالد لوتاه رئيس قسم تقنية المعلومات وقال بن بليلة مستهلا المؤتمر الصحفي انه بمناسبة شفاء صاحب السمو الشيخ زايد بن سلطان آل نهيان رئيس الدولة ومن خلال توجيهات الفريق اول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع للتحول الى الحكومة الالكترونية والمتابعة الحثيثة من قبل معالي الفريق الركن الدكتور محمد بن سعيد البادي وزير الداخلية واللواء سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان وكيل الوزارة لتقديم افضل خدمة حكومية, نعلن عن البدء في تقديم خدماتنا الالكترونية عبر الانترنت ابتداء من تقديم طلبات المواطنين واذونات الدخول (التأشيرات) والاقامة الى معاملات الشركات والمؤسسات والدفع بواسطة بطاقات الائتمان. واضاف بن بليلة قائلا: من خلال الاعتماد على تكنولوجيا المعلومات كعمود فقري للتطور الاداري, تمكنت ادارة الجنسية والاقامة بدبي من تطوير الكوادر الوطنية اللازمة للقيام بالاعمال المتعلقة بالمواطنين والمؤسسات والمقيمين بالدولة وخدمتهم بشكل افضل واسرع, ومن خلال تسخير التكنولوجيا التي أتمت عمل الاقسام تمكنا من تحديث الانظمة الادارية التي خلصتنا من الروتين والاوراق, وتمكن موظفونا بالعمل كفريق واحد من اداء وظيفتهم بشكل أدق وقامت الادارة باستحداث معاهد للتدريب الاداري والتقني لرفع مستوى الأداء والاستعداد للثورة المعلوماتية. واوضح انه نتيجة لهذا التغير الجذري في العمل من التقليدي الى الالكتروني, فان التحديات السابقة تغيرت حيث سهلنا على العملاء واقتربنا منهم بشكل كبير يمكننا من القيام بالتدقيق على المعاملات والرد على الطلبات خلال زمن قياسي, حيث تتم المطابقة والتحقق الكترونيا من المستندات المقدمة الينا الكترونيا. واشار الى انه بعد هذه التغييرات الادارية وفي مجال انظمة المعلومات تمكنت الادارة بطاقمها المحدود من خدمة جميع زوار وضيوف الدولة ومواطنيها كما سهل هذا التغيير سرعة الانتقال الى الحكومة الالكترونية وتوفير خدماتها الكترونيا لمراجعي الادارة لذلك نهدى انجازنا اليوم لصاحب السمو رئيس الدولة ولاخوانه الحكام ونفتخر بتقديم جميع معاملاتنا عبر الشبكة الالكترونية حيث يوفر هذا النظام انسيابية المعاملات من والى الادارة الالكترونية عبر شبكة الانترنت دون الحاجة للحضور إلى الادارة. واضاف أنه يجري انجاز المعاملات الكترونيا, وأن الميكنة قد تمت بعد اجراء دراسات الجودة وتحويل انظمة المقارنة اليدوية آليا ليكون الاجراء الآلي اكثر دقة وأمانا من الاجراءات اليدوية, وبذلك نكون قد جمعنا بين طريقتين ولم نقلل من أهمية المتطلبات الأمنية بالعمل الالكتروني, بل اصبح العمل الالكتروني أكثر دقة وأمنا من العمل اليدوي. وحول عمل النظام الجديد تحدث الرائد خالد لوتاه قائلا انه يتم الدخول إلى موقع الخدمة على الانترنت وهو: online, dnrd. gov. ae بعد الحصول على كلمة السر والوثيقة الالكترونية من فرع معاملات المنشأة بالادارة, حيث يسمح النظام لمالك الشركة أو المؤسسة باستحداث حساب للقائمين على شئون العاملين, ويتقدم بعد ذلك بالطلبات الكترونيا للادارة صاحب العلاقة فقط او من يخوله باستخدام النظام. واضاف لوتاه انه يتم تحصيل الرسوم بالدفع ببطاقات الائتمان او ايداعات مباشرة لدينا, ويتم الحصول على الرد الكترونيا بواسطة البريد الالكتروني كما يمكن طباعة نسخة من الرد كاذن دخول والحصول على الاصلية من الادارة او في المطار بناء على رغبة المنشأة. وقال الرائد خالد لوتاه ان النظام الجديد يتميز بالأمان خاصة في عملية اصدار الموافقة على المعاملات حيث تتم بواسطة ضابط مخول, وأن جميع المعاملات تتم عبر استخدام الوثائق الالكترونية الرقمية حيث يتم التشفير بين المستخدم والحاسب المتلقي للطلبات كما يتم حفظ المعاملات مشفرة على الانترنت. ثم بدأ العقيد بن بليلة يرد على استفسارات الصحفيين وخاصة البرنامج الجديد ومدى ارتباطه بمشروع التحول للحكومة الالكترونية وجاهزية الادارة له, وقال اننا بدأنا بمشاريع للربط الالكتروني مع عدة جهات حكومية في الامارة قبل الاعلان عن مشروع الحكومة الالكترونية, وباعلان سمو ولي عهد دبي وزير الدفاع عن الحكومة الالكترونية اثلج الخبر صدورنا مشيرا الى أنه لدينا مشاريع مستقبلية وان هناك الجديد يوميا لنقدمه, فنحن نلاحظ التطورات العالمية ونواكبها ونسعى للاستفادة منها وتحقيقها ان أمكن في دائرتنا شريطة ألا يؤثر ذلك على النواحي الأمنية. وقال بن بليلة ان المستقبل سيكون للعمل الالكتروني وسيكون عملنا بشكل منظم ودقيق وآمن وان برامجنا ستكون سهلة, وميسرة للجمهور والعملاء وان برنامج (الادارة الافتراضية) بدون اوراق مشيرا الى ان الامور الادارية ستتطور مستقبلا ويمكن للاقامة وحسب القانون الجديد ان تكو منفصلة وترسل بالبريد. وأكد ان ادارة الجنسية والاقامة بدبي هي ادارة فرعية ضمن 8 ادارات تتبع للادارة العامة للجنسية والاقامة بالداخلية, وهي تبذل جهدها من اجل التطوير والتحديث والابتعاد عن الروتين والاقلال من الاوراق ان امكن. وكشف بن بليلة ان البرنامج الجديد بدأ العمل به مع شركة طيران الامارات ومجموعة جميرا بيتش من خلال استقدام زوارها عبر الرموز الممنوحة لهم, وقد اثبت فعاليته لذلك ارتأينا تطويره وتطبيقه على الجميع. وقال انه لا توجد رسوم للتوقيع والحصول على الرمز السري, ولكن هناك الرسوم التي حددها القانون ووزارة المالية بشأن التأشيرة أو الاقامة, وبما أن المعاملة تنجز في نفس اليوم عدا الناقصة فانها اصبحت عاجلة وهي خدمة جيدة يطلبها الجمهور, فأننا ندرس تخفيض رسم المعاملة العاجلة من 100 إلى 50 درهم بعد موافقة الجهات المحلية المختصة. وتحدث الرائد خالد لوتاه عن خدمة (المرشد) الذي اطلقته ادارة الجنسية والاقامة بدبي لتوظيف الشباب ذوي الكفاءات عبر موقع للانترنت وقال ان البرنامج تلقى 2000 طلب وهناك 500 شركة مسجلة في البرنامج, لكن المشكلة تكمن في تعاون الجهات الاخرى, ونحن بصدد تطوير طريقة عمل (المرشد) ليكون متوافقا مع انظمة الجهات الاخرى.