اكد الدكتور عبد الغفار عبد الغفور الوكيل المساعد لشئون الطب العلاجي بوزارة الصحة ان وجود معايير محددة لتطبيق برنامج الجودة الشاملة في المؤسسات الصحية يساهم في توحيد اسلوب ونهج الاجراءات التي تتخذ للتطوير والتدريب وحل المشكلات وتقييم الاداء في المؤسسات الصحية على كافة مستوياتها. وقال الدكتور عبد الغفور خلال الكلمة التي القاها في افتتاح الدورة التدريبية لتطبيق معايير الجودة ايزو 2000/ 9000, والتي تنظمها وزارة الصحة بمستشفى الطب النفسي الجديد بأبوظبي في الفترة من 21- 23 نوفمبرالجاري, قال ان تحقيق جودة الاداء هو حلم يراود جميع المؤسسات لان تحقيق الجودة يعني جودة الاداء وخدمة افراد المجتمع وان الجودة لم تعد ترفا او اختيارا بل صارت التزاما لابديل عنه, مشيرا الى ان دعم القيادة هو حجر الاساس في بناء صرح الجودة ولا يمكن تصور وضع اي برنامج او طرح اي مبادرة للارتقاء بمستوى الاداء دون المساندة الكاملة من مدير الدائرة. واشار الى ان مفهوم الجودة الشاملة يعني الالتزام الكلي بالجودة وتتضمن مدخلا كليا متكاملا لجميع نواحي الجودة بحيث تشمل جميع الافراد والبرامج والوسائل وكل ما يتطلب للوصول الى تحقيق الاهداف الجيدة في تطوير الخدمات بطريقة تفوق ما هو متوقع وقال الدكتور عبد الغفار عبد الغفور ان ابرز مواطن القوة في ادارة الجودة الشاملة هي اشتراك الجميع في عملية تحسين الاداء ورفع الادارة الى دعم مبادرات العاملين وخفض التكلفة بالاضافة الى التحسين المستمر لمستوى الاداء واضاف ان دورة ادارة الجودة تتضمن ثلاث مراحل اساسية تشمل المرحلة الاولى الجودة وتحديد اهدافها ووضع السياسات والنظم اما المرحلة الثانية فتشمل وضع المعايير والمقاييس وتقييم الاداء وحصر الانحرافات وتقويم الاداء وتدعيم اوجه التفوق, فيما تشمل المرحلة الاخيرة تحسين الجودة المتضمنة حل المشاكل واقتراح سبل الحل والتحسين والمحافظة على المكتسبات والسعي نحو التطوير المستمر. وقال ان انعقاد هذه الدورة يأتي للتعريف بخطوات ومتطلبات الايزو 2000 التي ستتبع خلال هذا المسح دراسة الممارسات الحالية لمعرفة مدى تطابق العمل مع الاهداف والمعايير العالمية وتحديد الاخطاء ومن ثم مناقشة سبل حل هذه المشكلات والمراجعة والتقييم المستمر للتأكد من المحافظة على المكتسبات, مشيرا الى ان وزارة الصحة ستستفيد من خبرات الدول المتقدمة في عمل المسح الميداني لبعض المستشفيات لمعرفة مدى تطبيق هذه المستشفيات والمراكز الصحية التابعة لها لنظم الجودة المتبعة عالميا مثل الايزو 2000.