اكد قاسم سلطان مدير عام بلدية دبي حرص الدائرة على تطوير آلية محفزة لتلقي اقتراحات وآراء المتعاملين الداخليين والخارجيين سعيا نحو تقديم افضل الخدمات لجمهور المتعاملين. وقال ان الدائرة اقرت نظاما خاصا لتلقي الاقتراحات استقطب حتى الآن اكثر من 170 اقتراحا وذلك خلال الاشهر الاولى من تطبيقه وتم دراسة وتنفيذ عدد منها لجدواها وجودتها ومردود نتائجها الايجابية. وذكر ان البلدية تهدف من خلال هذا النظام الذي صدر فيه قرار اداري في شهر مايو 2000 الى ايجاد آلية للتحفيز على الابداع واستقطاب اقتراحات كافة المتعاملين (الموظف والجمهور الخارجي) والتي من شأنها تحقيق التطوير والتحسين المستمر لاساليب ونظم واجراءات العمل في البلدية وجودة الخدمات التي تقدمها, مع عدم اغفال دور المبدعين واصحاب الاقتراحات الجيدة مشيرا الى انه سيتم تكريم المشاركين في النظام وكافة المساهمين مع البلدية في جهودها نحو استمرار تحقيق الجودة والتميز والريادة. واضاف مدير عام بلدية دبي ان البلدية اتاحت وسائل عدة للمتعاملين الداخليين والخارجيين للتقدم باقتراحاتهم, وتشمل نماذج خاصة لتقديم الاقتراحات متوفرة إلكترونيا من خلال البريد الالكتروني الداخلي في البلدية, كما تم توفيرها بشكلها الورقي لدى كافة الوحدات التنظيمية وفي مواقع البلدية, وكذلك بالامكان تلقي الاقتراحات عبر الرسائل البريدية والفاكسميلي ويمكن ايضا الاستعانة بقسم ادارة الجودة لتسجيل الاقتراحات كما تم تخصيص صناديق على شكل (البارجيل) لتلقي الاقتراحات الورقية واطلق عليها مسمى (ملتقى الاقتراحات) وتم توزيعها في المواقع الرئيسية للبلدية, وتماشيا مع مشروع الحكومة الالكترونية تقوم ادارة تكنولوجيا المعلومات بالتنسيق مع قسم ادارة الجودة لتطوير نظام الاقتراحات على شبكة المعلومات الدولية (الانترنت) ليكون بامكان كافة المتعاملين من الموظفين والمصانع والشركات والمؤسسات والجمهور تقديم اقتراحاتهم مباشرة من مواقعهم والحصول على الافادات اللازمة الكترونيا. واكد مدير عام بلدية دبي ان الاقتراحات تشمل اي افكار جديدة تهدف للتطوير والتحسين المستمر او الابداع والابتكار سواء أكان لمنهاج عمل او اداة عمل, كما ان اي ملاحظات تقدم من المتعاملين على نظام او اجراء ما قائم تعامل ايضا بمثابة اقتراحات, بحيث ينجم عن هذه الاقتراحات فوائد عملية تكون ذات نتائج ايجابية ملحوظة في اي مجال من مجالات استثمار الموارد المادية والبشرية, رضى المتعاملين جودة وكفاءة وفعالية وانتاجية العمل, بيئة العمل وغير ذلك من المجالات المرتبطة بمهام واختصاصات البلدية. ومن جانبه قال المهندس مطر الطاير مساعد مدير عام البلدية لشئون الطرق والمشاريع العامة رئيس اللجنة العليا لنظام الاقتراحات ان اللجنة اتخذت جميع الاجراءات اللازمة لانجاح هذا النظام, حيث تم تصميم واعداد مجسمات (ملتقى الاقتراحات) بالتنسيق مع قسم المباني التاريخية في ادارة المشاريع العامة على شكل (بارجيل) واخذ في الاعتبار لدى تصميمه امكانية وجود اماكن مخصصة لوضع نماذج الاقتراحات والكتيبات والمطويات التي تفسر كيفية تقدم الاقتراحات وآلية عمل النظام ومهام الجهات المسئولة عن تسجيل الاقتراحات ومتابعتها ودراستها وتطبيقها وتقييم نتائج التطبيق, مشيرا الى انه تم وضع هذه المجسمات في عدة مواقع رئيسية في البلدية منها المبنى الرئيسي للبلدية ومركز خدمة المتعاملين, ادارة مختبر دبي المركزي, ادارة الحدائق العامة والزراعة, ادارة الصيانة العامة ومركز حتا للمعاملات الخارجية. واضاف انه تم اعداد وتوفير النماذج الورقية والالكترونية الخاصة بتقديم الاقتراحات وذلك باللغتين العربية والانجليزية ليسهل على المتعاملين الداخليين والخارجيين تقديم اقتراحاتهم وقد قامت اللجنة باتخاذ الاجراءات الكفيلة بتسهيل ادارة النظام من حيث تحديد منسقين للاقتراحات لدى كافة الوحدات التنظيمية في البلدية للمتابعة معهم بشأن وضعية الاقتراحات المحولة لهم وتوفير نماذج موحدة لرسائل الشكر والاخطارات الكتابية ليسهل افادة مقدمي الاقتراحات بوضعية اقتراحاتهم. وذكر انه تم الانتهاء من طباعة كميات كبيرة من المطويات والملصقات الخاصة بالنظام لتوضيح اهداف النظام والاساليب المتاحة لتقديم الاقتراحات وكيفية تقديمها والجهات المسئولة عن تسجيلها ومتابعتها وتطبيقها, وتوفيرها في مواقع البلدية ولدى مجسمات (ملتقى الاقتراحات). وقال المهندس مطر الطاير ان اللجنة تقوم حاليا بتطوير لائحة المكافآت والتكريم الخاصة بنظام الاقتراحات لتشمل على انواع وقيم المكافآت واساليب تكريم مقدمي الاقتراحات المطبقة ذات النتائج الايجابية وكذلك تكريم الجهات او الوحدات التنظيمية التي يتبعها مقدمو الاقتراحات وكافة المساهمين في تفعيل المشاركة في النظام وفي هذا الصدد قامت اللجنة باعداد استبيان خاص لاستطلاع آراء وتوقعات الموظفين في البلدية حول المحاور الرئيسية للائحة المكافآت والتكريم ويتم حاليا تحليل النتائج. كما تم توضيح دور قسم ادارة الجودة من حيث ادارة ومعالجة النظام ويشمل ذلك تسجيل الاقتراحات والتحقق من عدم تكراريتها متابعة وضعية الاقتراحات لدى الوحدات التنظيمية في البلدية, تحديث البيانات والمعلومات المتعلقة بالاقتراحات, احالة الاقتراحات المطبقة ذات النتائج الايجابية للجنة لتقييم النتائج المحققة وتحديد المكافأة والتكريم المستحق, تقديم الدعم والمشورة للمتعاملين بكل ما يتعلق بالاقتراحات, الاشراف على الاماكن المخصصة لتلقي الاقتراحات, نشر النتائج والانجازات ومراجعة النظام لتحديد مدى جدواه وفعاليته بغرض التطوير والتحسين المستمر.