حققت ادارة الجنسية والاقامة بدبي انجازا عالميا تحققه ولأول مرة دائرة حكومية بالدولة على المستوى العالمي في مجال الجودة, حيث فازت بجائزة الشعار العالمية للجودة وجاء الفوز بالجائزة بعد منافسة كبيرة من العديد من الادارات من مختلف أقطار العالم التي تقدم نفس الخدمات التي تقدمها ادارة الجنسية والاقامة. وأعرب العقيد سعيد مطر بن بليلة مدير الادارة عن بالغ سعادته بهذا الانجاز الذي تحقق, مشيرا الى انه نتاج عمل دؤوب بناء على توجيهات الفريق أول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع الذي وجه الدعوة لكافة الدوائر والادارات الحكومية لضرورة تقديم افضل الخدمات للقادمين للدولة من رجال اعمال وسياح وابراز الوجه الحضاري والانساني لها. وقد توجه العقيد سعيد بن بليلة الى جنيف يرافقه الرائد جاسم عبدالغفور رئيس قسم العلاقات العامة بالادارة لحضور حفل توزيع الجوائز, وقال بن بليلة ان الفوز بالجائزة تحقق على الرغم من المنافسة الكبيرة التي واجهتها الادارة من الادارات والمؤسسات العالمية الاخرى المتخصصة في مجال التجارة والسياحة والأعمال. واضاف ان الفوز بهذه الجائزة انما هو تكريم لجهود الادارة الدائمة لتقديم افضل الخدمات للجمهور ولمستوى الاداء المتميز الذي وصلت اليه في تقديم خدماتها, وهو ثمرة للعمل الجماعي ومنهج الفريق الواحد الذي يعمل به جميع العاملين بالادارة الذين يسعون لتحقيق سرعة انجاز المعاملات ودقتها مع رضا الجمهور. وقال بن بليلة ان ادارة الجنسية والاقامة بدبي طرحت العديد من المشاريع الخدمية ومنها خدمة الاستفسار الهاتفي والفاكس والتي انطلقت في مايو العام الماضي على مدار 24 ساعة وتلقت خلال شهر سبتمبر فقط 6279 استفسارا. وذكر ان الادارة تنجز يوميا في قسمي التأشيرة والاقامة 7223 معاملة منها 2808 معاملات لقسم الاقامة, ويتم انجاز نحو 90% من اجمالي هذه المعاملات وتسليمها في نفس اليوم والباقي في اليوم التالي مباشرة. واضاف ان الادارة تتبنى مجموعة من الاساليب الابتكارية لتنفيذ خططها الرامية الى تسريع وتيرة انجاز المعاملات معتمدة في ذلك على التقنيات الحديثة التي أمكن تطويعها بفضل الكفاءات الداخلية في الادارة لخدمة اهدافها للاسراع في انجاز المعاملات مما مكننا من اصدار المعاملات في وقت قياسي بعضها لا يستغرق الا دقائق. ومن البرامج التي طرحتها الادارة هذا الصيف طباعة طلبات تأشيرة السياحة بواسطة الانترنت وهو متوفر على الشبكة ليكون في متناول الشركات السياحية, اضافة للعديد من البرامج الخدمية التي تستهدف جودة الخدمات وتحسينها. الجدير بالذكر ان ادارة الجنسية والاقامة قد فازت بجائزة الابداع لمهرجان دبي للتسوق 2000 كأفضل تزيين لمبنى حكومي كما حصلت على جائزة افضل ادارة حكومية في الشرق الاوسط لاستخدامها تكنولوجيا المعلومات للعام الماضي. كتب صالح الجسمي: