نظم قسم ادارة الجودة ببلدية دبي ندوة تعريفية حول معايير ومتطلبات برنامج دبي للاداء الحكومي المتميز حضرها مساعدو المدير العام ومدراء الادارات ورؤساء الاقسام وعدد من المسئولين في الوحدات التنظيمية المختلفة. وتحدث في الندوة احمد عبدالله نصيرات مستشار البرنامج الذي تناول مفهوم التميز الذي يأخذ به برنامج دبي للاداء الحكومي المتميز في الاداء والممارسات والخدمات المقدمة ويمثل هذا مرحلة متقدمة من الاجادة في العمل والاداء الكفء والفعال. وأوضح اهم الفروقات بين المؤسسة التقليدية والمؤسسة المتميزة حيث يكون الهيكل الهرمي في الاولى معقدا في حين يكون في الثانية هيكلا بسيطا ومسطحا وتقوم المؤسسة التقليدية بإبقاء الوضع القائم على ما هو عليه والتستر على المشكلات وتجاوزها والعمل على الجهود الفردية المتفرقة. وقال ان المؤسسة التقليدية ترى ان التدريب هو مجرد تكلفة على المؤسسة والاخذ بعقلية التسلط والخوف وكون الرئيس هو مجرد رقيب, وبالنسبة لمؤشرات الاداء غير معروفة وعلى العكس فإن المؤسسة الحديثة (المتميزة) ترى ضرورة التطور المستمر والمناقشة للمشكلات وحلها, وذلك بجهود مشتركة ومتكاملة اضافة الى الاخذ بمبدأ اهمية التدريب والاستثمار فيه كما ان العلاقات بين الرئيس والمرؤوسين هي علاقة ثقة واحترام. وبالنسبة لنجاح او فشل اي برنامج تميز فإنه يتوقف على مدى التزام القيادة العليا في مرحلة الاعداد والتخطيط وقدرات الفريق الموجه ثم ترويج الفكرة ومدى الثقة التي يمكن في النهاية ان توصل الى النتائج السريعة. وأوضح ان الاطار العام للبرنامج ذي شخصية اعتبارية مستقلة للتطوير والتحديث كجزء من جهود دبي لتكون مدينة متميزة عالميا وان البرنامج اجمالا يقدم نموذجا متكاملا ومعايير شاملة لتحقيق التميز في القطاع الحكومي. وبالنسبة للاهداف العامة للبرنامج قال انها تتلخص في تطوير القطاع الحكومي وتشجيع التعاون البناء والتنافس الايجابي ونشر مفاهيم التميز والابداع وتوفير مرجعية ارشادية لقياس مدى تطور الاداء مما يؤدي الى تحفيز موظفي الحكومة. وتطرق الى فئات الترشيح للجائزة موضحا انه يشترط لقبول الترشيح اكمال سنتين في الخدمة ثم الحصول على درجة ممتازة في آخر تقرير. وتحدث نصيرات في المحاضرة عن معايير تقييم البرنامج لكل فئة من فئات البرنامج وكيف انه تم اعدادها بواسطة فريق عمل من خبراء القطاع الحكومي بأبعاد محلية عالمية المستوى, مركزة على المواضيع والجوانب الرئيسية للتطوير مع اعطاء بعض النماذج التي يمكن ان تحقق الدوائر من خلالها التميز في خدمة المتعاملين والتفوق في خدمة المجتمع من خلال قيادة مبدعة تخطط استراتيجيا وتنمي مواردها البشرية والمالية والتقنية وتطور عملياتها وتبسيط اجراءاتها وتحرص على الاستفادة القصوى من الانترنت ضمن بيئة عمل مبدع تقود الى اداء مؤسسي متميز. وأورد ايضا عددا من المعايير الخاصة بتقييم الدائرة الحكومية المتميزة والنقاط التي توازي كل عنصر من عناصر هذه المعايير التي ينبي عليها التقييم مثل: القيادة, والتخطيط الاستراتيجي والمبادرات الابداعية, وثقافة وخدمات الانترنت, وادارة الموارد البشرية, وادارة التعليمات وتبسيط الاجراءات وخدمة المتعاملين وادارة الموارد بمختلف انواعها وخدمة المجتمع ومؤشرات الاداء. كما اوضح المحاضر ايضا معايير لتقييم الادارة الحكومية والنقاط التي توازي كل عنصر من عناصر تقييمها ومعايير تقييم فريق العمل المتميز ومعايير افضل تجربة ادارية سواء كانت مشروعا تقنيا او فنيا ومعايير تقييم فئات التفوق الوظيفي بما في ذلك الانجازات والنتائج والاداء الفعال والمبادرات الابداعية وعلاقات التعاون في العمل والالتزام الوظيفي والسلوكي وتحمل المسئولية والتنمية الذاتية والمهارات الاشرافية وغير ذلك. واختتمت الندوة بشرح واظهار التعليمات الخاصة بالترشيح والمشاركة في البرنامج وكيفية استكمال الطلبات الخاصة للترشيح بجهود ذاتية وفرق العمل واعداد اوراق العمل المختلفة وعدد الصفحات المطلوبة للاجابة والوثائق سواء بالنسبة للدوائر الحكومية أم الادارات الحكومية وبقية الفئات.