بلغ مجموع الاستفسارات الهاتفية والفاكس لشهر سبتمبر في ادارة الجنسية والاقامة في دبي 6279 اتصالا منها 4244 استفسارا عبر الهاتف و2035 عبر الفاكس, وتراوحت الاتصالات اليومية ما بين 35 الى 300 اتصال يوميا. وأكد العقيد سعيد مطر بن بليلة مدير ادارة الجنسية والاقامة بدبي ان من الخدمات التي تقدمها ادارة الجنسية والاقامة بدبي للشركات والمؤسسات العاملة في دبي والتي لديها بطاقات منشأة خدمة الفاكس والاستفسار الهاتفي على هاتف رقم (3981010/04) التي بدأت من مايو 1999. واضاف ان خدمة الاستفسار الهاتفي يتضمن معلومات مبسطة لمتطلبات معاملات الادارة باللغتين العربية والانجليزية, حيث يقوم المتصل باتباع الارشادات المعطاة له حتى يحصل على المعلومات المطلوبة. اما خدمة الفاكس فهي تهدف للتسهيل على الشركات والمؤسسات للحصول على التقارير المطلوبة من الموظفين وبياناتهم من اقامة او تأشيرة او للاستفسار عن متطلبات اي معاملة, وهي تهدف كذلك للتخفيف من ضغط المراجعين على الموظف عند مراجعة الادارة والتسهيل عليهم بطلب تقرير مبسط دون القدوم للادارة عند طلب تقرير الفاكس لكل منشأة على مدار 24 ساعة, مشيرا الى ان التقرير ينقسم الى 4 انواع هي تقرير ملف كافة التأشيرات للمنشأة, وتقرير ملف الاقامة للمنشأة, وتقرير مخالفي التأشيرة للمنشأة ومخالفي الاقامة للمنشأة, ويحتوي التقرير على عدة معلومات مهمة للشركة او المؤسسة منها اسم الموظف وجنسه وجنسيته ومهنته ورقم جوازه ورقم ملفه ونوع الاقامة ونوع اذن الدخول وتاريخ اصدارها وانتهائها والوضعية.