افتتح محمد سعيد الجراحي رئيس قسم البرامج التدريبية بمركز البرامج الخاصة والتعليم المستمر في جامعة الامارات امس فعاليات البرامج التدريبية التي يعقدها المركز بفندق ميريديان ابوظبي, بمشاركة اكثر من 20 جهة حكومية وخاصة وعدد من المشاركين من دول مجلس التعاون الخليجي وتستمر فعالياتها حتى يوم الثلاثاء 26 سبتمبر الجاري. ويشمل البرنامج التدريبي دورة في ادارة الأزمات والتخطيط للطوارئ وتهدف الى تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات التي تمكن المشاركين من ادارة الازمات ومواجهتها والتعامل مع المشكلات الناجمة عنها, وتتناول الدورة موضوعات متنوعة منها أنواع الأزمات وأسس تصنيعها, ومفهوم الأزمة وخصائصها الرئيسية, واسباب الازمات, ادارتها, وشروط ادارتها, وتحليل وتقييم الخطر والتعامل مع الأزمات, وتحفيز العاملين, والتخطيط والاستعداد لمواجهة الأزمات المستقبلية, ودور المديرين في مواجهة الأزمات. كما يتضمن البرنامج دورة في الاستراتيجيات والتخطيط لتطوير أعمال العلاقات العامة, وتهدف الى التعريف بالمفاهيم الجديدة للعلاقات العامة واستيعاب دورها المهم في منشآت الأعمال والاجهزة الحكومية, وتزويد المشاركين بالجوانب العلمية والعملية لنشاط العلاقات العامة بما يساعد على تطوير معارفهم في هذا المجال, واستيعاب الدور المشارك للعلاقات العامة في مجالات التسويق وخدمة العملاء ووسائل تطوير جودتها, وتطوير مهارات المشاركين في مجال التخطيط الاستراتيجي لأعمال العلاقات العامة ومساعدتهم على وضع البرامج والخطط الفاعلة في العلاقات العامة, الى جانب صقل مهارات المشاركين في مجال تخطيط الحملات الاعلامية وصياغة الاستراتيجيات المناسبة لذلك. وتشمل الدورة موضوعات عديدة أهمها, مفهوم العلاقات العامة: أهميته وتطوره, والنظم في دراسة العلاقات العامة, العلاقات العامة كعملية اتصال اقناعي, والتخطيط الاستراتيجي ومتطلباته في منشآت الأعمال, تكوين الرأي العام وقياسه, وسائل الاعلام ودورها الاتصالي, الأدوات الترويجية للعلاقات العامة, الخطوات الأساسية لتخطيط الحملات الاعلامية. ويضم البرنامج التدريبي دورة في ادارة وفهرسة الوثائق والملفات تهدف الى التعريف بمفاهيم ادارة المحفوظات والاساليب العلمية لتصنيف وفهرسة وحفظ المستندات والملفات, وتتناول موضوعات, الوثيقة المعلومات وأهميتها, وادارة المحفوظات, تعريفها, جوانبها وموضوع مركزية ولامركزية المحفوظات, ودورة حياة الوثيقة, طرق تصنيف المستندات, الترميز والترقيم والفهرسة, وانشاء نظام ملفات (التصنيف) طرق واجهزة حفظ الوثائق, ومشاكل انظمة المحفوظات وكيفية حلها, الى جانب التقنيات الحديثة في ادارة وفهرسة الوثائق والدواوين. ويستفيد من هذه البرامج العاملون في اقسام المحفوظات (الأرشيف) والدواوين والعاملون في شئون الافراد والموارد البشرية. اما الدورة الرابعة التي يتضمنها البرنامج فهي بعنوان (سكرتارية 2000) , وتهدف الى التعرف على الطرق المختلفة للتعامل مع مختلف الأنماط من المديرين, والمتابعة الفعالة للمستندات والوثائق والمكالمات الهاتفية, وترشيد الانفاق في مجال السكرتارية وادارة المكاتب, وتنظيم وترتيب المكاتب والاوراق وتصميم وتجهيز المكاتب, اضافة الى تحسين مهارات الاتصال لبناء فريق فعال للتعامل مع الرؤساء والمعاونين. وتتناول الدورة موضوعات متنوعة منها: دور السكرتارية التنفيذية, التطوير الذاتي, كشف وتحديد نقاط القوة, التخطيط للتحسين وتحفيز فريق العمل, والتفكير الابتكاري والتفكير التقليدي وتحسين كيفية الابتكار وعرض افكار ابتكارية جديدة, وتنمية مهارات اعداد وكتابة التقارير ومهارات الاتصال, وكيفية التعامل والتغلب على المواقف الصعبة في السكرتارية. وتأتي هذه الدورات التي ينظمها المركز بهدف تنمية مهارات المجتمع المحلي وتطوير القيادات بمختلف القطاعات الحكومية والخاصة. وذكر محمد سعيد الجراحي رئيس قسم البرامج التدريبية بأن المركز سوف ينظم العديد من الدورات المماثلة خلال شهر نوفمبر المقبل في دبي والعين وأبوظبي, وتشمل هذه الدورات: استراتيجيات التدريب الفعّال, والتميز في خدمةالجمهور, المهارات الادارية والسلوكية للموظف الفعّال, وادارة وتقنيات المؤتمرات والندوات العامة, وادارة فهرسة الوثائق والملفات, والسكرتارية 2000. واشار الى ان المركز يعد حاليا الخطة التدريبية للعام (2001) والتي تشمل العديد من البرامج التدريبية المتنوعة بمختلف المجالات المتوافرة وغير المتوافرة بالجامعة, حيث انها تسعى لاستقطاب العديد من المدربين المتميزين عربيا ودوليا. أبوظبي ـ عبدالرزاق المعاني