افتتحت الجامعة الامريكية في دبي قسما لتقييم وتطوير الاداء في جميع الاقسام الاكاديمية والاقسام المساندة للعملية التعليمية وتم تعيين الدكتورة نجوى دهام مديرة القسم. واكدت الدكتورة نجوى ان الجامعة الامريكية في دبي تنفرد بهذا القسم المتخصص بتحليل عمليات الاداء والنتائج, وتعريف الموجهات الرئيسية لعمليات التخطيط على كافة مستويات الجامعة في المدى القريب, والمتوسط والبعيد, اضافة الى رفع القضايا الملحة للجهات المعنية لاتخاذ الاجراءات اللازمة من اجل التحسين المستمر وتحقيق الاهداف المرجوة من كل اقسام الجامعة وكذلك المساهمة في عمليات التخطيط من رحلة التحضير له ومتابعة تنفيذ الخطط وتحليل التغذية الراجعة وتحديد الخيارات البديلة من اجل ضمان تحسين الجودة. واضافت الدكتور نجوى ان مهمة القسم ايضا حفظ ذاكرة الجامعة وذلك بتنظيم عمليات التوثيق المؤسسي لتغذية عمليات اخذ القرار بالمعلومات والوثائق, والمساهمة في تخطيط وتنفيذ برامج رفع كفايات القوى العاملة في الجامعة بالتعاون مع عمداء الكليات ورؤساء الاقسام والدوائر وقسم الموارد البشرية, الى جانب تنسيق وتبسيط العمليات والاجراءات بين الجامعة والمؤسسة الأم في اتلانتا من جهة, وبين الجامعة ومؤسسات الاعتراف المحلية والعالمية. من جهة اخرى تحرص على مواكبة مواصفات ومستويات التعليم العالي العالمية, ليس فقط من اجل الاعتراف (الذي يعني الكثير للجامعة) ولكن ايضا من اجل الدروس المستفادة من عمليات التدقيق والتي تضمن الجودة العالية في تقديم العملية التعليمية والخدمات الى طلبتها, والى المحيط الذي تعمل الجامعة من خلاله. وذكرت الدكتور نجوى ان هناك العديد من المهام التي يمكن للقسم ان يقوم بها اذ ان الجامعة تحرص على تقليص الحواجز بين الاقسام والافراد لكي يعمل الجميع كفريق عمل واحد على تحقيق اهداف الجامعة, وقد بدأ القسم مهام عمله بشكل فعلي, وتم التواصل مع عمداء الكليات ورؤساء الاقسام حيث قدم كل منهم خطة عمله للعام الدراسي الجديد والميزانية اللازمة لانجاح الخطة الموضوعة بشكل عام للجامعة.