اختتمت دورة برنامج ادارة الاعمال المكتبية للادارة الاشرافية بادارة الجنسية والاقامة بدبي, وذلك بالتنسيق مع فرع التخطيط والتطوير بالادارة, استمرت الدورة مدة 3 ايام. شارك في الدورة رؤساء الاقسام في ادارات الجنسية والاقامة على مستوى الدولة وحاضر فيها الدكتور شاكر المنذري. تناولت الدورة ابعاد العلاقة بين المكتبي والعملية الادارية, مهام مدير المكتب, تخطيط وتنفيذ المهام وتمكين العاملين بالمكتب, تحفيز العاملين بالمكتب, تحفيز العاملين ومشاركتهم في التطوير ومهارات التواصل مع الاخرين التعامل مع المراجعين وتنمية العلاقات المتبادلة المهارات السلوكية لتحقيق فاعلية مدير المكتب.