دعت ادارة الجنسية والاقامة بدبي عملاءها المشتركين في خدمة الفاكس التي تقدمها الادارة الى الاستفادة من كافة الامتيازات التي توفرها الخدمة لهم والتي تغنيهم عن ارسال مندوبيهم لمراجعة الادارة بشأن الحصول على التقارير المختلفة. واكد العقيد سعيد مطر بن بليلة مدير ادارة الجنسية والاقامة في دبي ان جنسية دبي كانت من اوائل الادارات التي طرحت خدمة الفاكس والاستفسار الآلي للرد على المكالمات الهاتفية انطلاقا من نظرتها الواعية للتطور في مجال الحاسب الآلي, وتسخير التكنولوجيا لخدمة المستخدم, حيث اطلقت في مايو 99 اول خدماتها في هذا المجال. واضاف ان خدمة الاستفسار الآلي التي طرحت لاستخدام جميع العملاء تقدم معلومات مبسطة لمتطلبات معاملات الادارة باللغتين العربية والانجليزية حيث يقوم المتصل باتباع الارشادات المعطاة له حتى يحصل على المعلومات المطلوبة. خدمة الفاكس واكد مدير ادارة الجنسية والاقامة بدبي ان من اهم اهداف خدمة الفاكس التسهيل على الشركات والمؤسسات للحصول على التقارير المطلوبة عن الموظفين وبياناتهم من اقامة او تأشيرة او للاستفسار عن متطلبات اي معاملة, وايضا لتخفيف الضغط عند المراجعة والتسهيل عليهم بطلب تقرير مبسط دون التقدم لدائرة الجنسية والاقامة عند طلب تقرير الفاكس لكل منشأة. وقال انه لدى حصول الشركة او المؤسسة على خدمة الفاكس برسوم محددة فإنها تعطى مستندا يحتوي على ارشادات الخدمة وكيفية طلبها وايضا رمز المنشأة وكلمة السر التي ستستخدم لطلب التقارير. وشرح بن بليلة خطوات طلب خدمة الفاكس فقال عند الاتصال على رقم هاتف ادارة الجنسية والاقامة بدبي 3981010 ـ 04 يتم اتباع بعض الارشادات المبسطة عن كيفية طلب المعلومات عن ادارة الجنسية والاقامة بدبي حيث يتضمن تقرير خدمة الفاكس على اربعة انواع هي: تقرير ملف التأشيرات للمنشأة, تقرير ملف الاقامة للمنشأة, تقرير مخالفي التأشيرة للمنشأة, تقرير مخالفي الاقامة للمنشأة. ثم يطلب من المستخدم رمز المنشأة ثم بعد ذلك كلمة السر, مشيرا الى انه بعد الانتهاء يستلم المستخدم التقرير من جهاز الفاكس الخاص بالشركة او المؤسسة. وعدد العقيد سعيد مطر بن بليلة مدير ادارة الجنسية والاقامة بدبي محتويات تقرير خدمة الفاكس حيث قال يحتوي التقرير على عدة معلومات مهمة للشركة او المؤسسة منها اسم الموظف وجنسه وجنسيته ومهنته ورقم جوازه ورقم ملفه ونوع الاقامة او نوع اذون الدخول وتاريخ اصدارها وانتهائها والوضعية. من جانبه اكد الرائد جاسم علي عبدالغفور العارف رئيس قسم الشئون الادارية بالوكالة ان اجمالي المشتركين في خدمة الفاكس التي تقدمها ادارة الجنسية والاقامة بدبي لعملائها قد بلغ ألفا و609 مشتركين وذلك حتى نهاية يوليو الماضي. واضاف ان الاحصائيات الصادرة عن عدد المتصلين لخدمة الفاكس والاستفسار الهاتفي قد بلغ خلال يناير الماضي 3 آلاف و929 متصلا وبلغ خلال فبراير 2000 ما مجموعه 4 آلاف و758 متصلا, وبلغ في مارس 4 آلاف و122 متصلا, وفي شهر ابريل الماضي 8 آلاف و762 متصلا وبلغ في شهر مايو 8 آلاف و770 متصلا, وبلغ في شهر يونيو 3 آلاف و889 متصلا. في حين حقق شهر يوليو 3 آلاف و630 اتصالا لخدمة الفاكس والاستفسار الهاتفي بادارة الجنسية والاقامة بدبي. كتب ـ خالد درويش