أكد المهندس خالد عبدالله خوري مدير إدارة الصيانة العامة في بلدية دبي على سعي إدارة الصيانة العامة الدائم للوصول إلى المستوى الأفضل في تقديم الخدمات والذي يعد احد أهدافها الرئيسية, مشيراً إلى انه قد تم وضع عدد من الأسس لتحقيق ذلك منها سرعة الاستجابة لطلبات الصيانة وانجازها بالوقت المناسب, وتنفيذ أعمال الصيانة بنوعية وجودة عالية, فضلاً عن الحفاظ على المنشآت بصورة سليمة وصحية وآمنة. وقال انه لتفعيل هذه الأهداف على مستوى الاداء العملي كان لابد من وجود عوامل لتدعيمها وترسيخها من اهمها وجود نظام حاسب آلي يمكن من خلاله وبشكل سريع ومنظم متابعة كافة طلبات الصيانة وعملية تنفيذها ونوعية التقارير التي تنتج منها. وأضاف مدير إدارة الصيانة العامة في بلدية دبي انه في هذا الصدد عملت الإدارة وبشكل جاد وفعال منذ تشكيلها على اعداد برنامج حاسب آلي يمكن من خلاله إدارة كافة المهام والمسئوليات التي تقوم بها موضحاً انه بالرغم من تنفيذ بعض برامج الحاسب الآلي داخلياً عن طريق الإدارة والذي يساهم في رفع مستوى الأداء فان الإدارة تعمل حالياً على تنفيذ برنامج حاسب آلي متكامل لإدارة كافة اعمال الصيانة وتوفير نظام الكتروني يتيح التعامل بشكل فعال مع كافة الجهات الداخلية والخارجية ويمكن من خلاله استلام كافة طلبات الصيانة الكترونياً من الجهات المختلفة ومن ثم دراستها على المستوى الداخلي من ناحية الكلفة وطريقة التنفيذ وذلك من خلال المعرفة وبشكل مباشر للبيانات المطلوبة لتنفيذ الاعمال بالاضافة إلى معرفة كافة البيانات من المنشأ المراد تنفيذ أعمال الصيانة فيه فعلى سبيل المثال يمكن معرفة اعمال الصيانة التي نفذت مسبقاً لأي منشأ أو حالته الحالية وعمره والأنظمة المدنية والكهروميكانيكية التي يعمل بها. وقال المهندس خالد عبدالله خوري انه بعد قيام إدارة الصيانة العامة باجراء دراسة سريعة للصيانة المطلوبة يمرر أمر العمل الكترونياً إلى المقاول المسئول عن صيانة المنشأ للتنفيذ ومتابعته لحين الانتهاء ويعتبر الانتهاء من التنفيذ هنا هو رضاء العميل ثم يسجل العمل كأحد التقارير ضمن ملف المنشأ نفسه ملحقاً بكلفة العمل والمواد المستخدمة والوقت الذي استغرقه وبيانات اخرى. ويعتبر كل ما تقدم احد الفعاليات التي يمكن متابعتها عن طريق برنامج الحاسوب الآلي, والتي لها أثر كبير في تحقيق الأهداف أنفة الذكر بالاضافة إلى اتاحة حسابات الكلفة السنوية لكل منشأ ومقارنتها بالسنوات السابقة واعداد الميزانية السنوية لاعمال الصيانة للسنوات القادمة وتقييم حالة المنشأ من خلال الاعمال التي انجزت فيه والاعمال التي يحتاجها ومتابعة وتقييم المقاولين وكمية ونوعية الأعمال التي تنفذ كل ما تقدم من اجل الوصول إلى مستوى الخدمة المطلوبة والذي يأتي موافقاً لتوجيهات الجهات العليا في تحقيق الاداء المتميز.