افتتح قاسم سلطان مدير عام بلدية دبي مركز معاملات الجمهور الجديد في المبنى الرئيسي للبلدية والذي يأتي انطلاقا من توجهات البلدية نحو تقديم خدمات متميزة ومتكاملة لمراجعيها بشكل يتماشى مع النهضة العمرانية الشاملة التي تعيشها دبي في كافة المجالات واستمرارا لما تم تحقيقه من تميز وجودة في الدائرة. وقام مدير عام البلدية يرافقه مساعدو المدير العام ومدراء الادارات بجولة في المركز ووقف على سير الخدمات التي تقدمها الادارات والاقسام المختلفة لجمهور المراجعين واعطى توجيهاته بسرعة انجاز الاعمال وتقديم كافة التسهيلات للمراجعين. واكد حرص البلدية على توفير كل ما من شأنه التسهيل على العملاء وتقديم الخدمة في موقع واحد تتوفر به كافة التسهيلات والامكانات من الموظفين المؤهلين والموقع المناسب وباستخدام الاجهزة الالكترونية التي توفر الوقت والجهد. وقال ان افتتاح المركز يتماشى مع التوجه نحو الحكومة الالكترونية التي قطعت البلدية فيها شوطا كبيرا فليس كل العملاء يستخدمون الانترنت لانجاز معاملاتهم كما ان هناك خدمات يتطلب انجازها الحضور الى البلدية. واوضح ان المركز الجديد يتميز بتخصيصه كاونترات للادارات المتعاملة مع البلدية مثل هيئة كهرباء ومياه دبي ومؤسسة الامارات للاتصالات وادارة الدفاع المدني, وسيقدم ممثلون عن تلك الادارات الخدمات للجمهور المراجع. وقد تم تصميم مركز المعاملات بناء على رغبة وتشاور مع كافة ادارات البلدية ذات العلاقة مع الجمهور حيث بلغ عدد المكاتب (الكونتر) حوالي 82 مكتبا تم توزيعها على الادارات الخدمية بواقع 22 مكتبا لادارة المباني والاسكان اضافة الى مكاتب دعم لنفس الادارة والاقسام التابعة لها كترخيص المباني ورقابة المباني والاسكان الحكومي, ومكتب تأهيل المقاولين. وتقدم المكاتب التابعة للادارة شهادات الانجاز ومعاملات قسم رقابة المباني والمخالفات واستلام معاملات الديكور وتدقيق مخططات الطرق والمجاري والدفاع المدني واستلام طلبات الاراضي الحكومية واعمال الصيانة والاضافات وتسليم عقود المقاولين وتسليم تصميم المساكن والعقود ومعاملات المدارس والفنادق. وتم تخصيص 9 مكاتب لادارة التخطيط والمساحة لاستلام وتسليم المعاملات الخاصة بالمساحة والتخطيط التنفيذي والاعلان. وتختص المكاتب باستلام وتسليم الخرائط السكنية وصرف بدل فاقد والتجديد والتدقيق على خطوط الاتصالات والمياه وتحديد الارتفاعات والتشريعات وعلائم البناء وتخصيص الاراضي الصناعية وشهادات عدم الممانعة ورسوم الاعلانات الضخمة على اسطح البنايات والشوارع والتي تباشر اعمالها من الدائرة الاقتصادية. وتقدم الادارة المالية خدماتها للجمهور من خلال 22 مكتبا مقسمة على اقسام الخزينة والرسوم والايرادات والحسابات, ومن مهامها تسجيل عقود الايجار ورسوم السكن والاسواق, كما تم تخصيص 6 مكاتب للاقسام التابعة لادارة الصحة العامة تقدم معاملات رقابة الاغذية وشهادات الصلاحية للبضائع المزمع تصديرها للخارج واصدار الشهادات الصحية وترخيص المؤسسات الغذائية. وتم تخصيص 4 مكاتب لادارة الصرف الصحي والري وتقدم خدمات تصاريح سحب المياه الجوفية وطلبات عدم الممانعة وطلبات التوصيلات المنزلية ورسوم التوصيلات ومبيعات السماد ومكتبين لادارة البيئة. ويقدم مركز معاملات الجمهور خدمات ادارة الاسواق والمقاصب وخصص لها مكتب واحد لتقديم خدمة تأجير املاك البلدية ومكتبين لادارة العقود والمشتريات وخدمات استلام بيانات فواتير المقاولين والاستشاريين وبيع وثائق المناقصات للموردين والمقاولين والاستشاريين واستلام دفعات الاستشاريين واستلام وتسليم نماذج التأهيل واستلام الضمانات البنكية. ولادارة الطرق 4 مكاتب تقدم خدمات قسم تخطيط الطرق ومكتب تنسيق الخدمات ومن مهامها منح تصاريح الارصفة والزراعة الامامية والمطبات المؤقتة والاعراس والمطاعم والساحات الخارجية وتصاريح الحفريات وتمديدات الخدمات. وقد اخذت البلدية في الاعتبار علاقة الاعمال التي تؤديها مع جهات اخرى حيث خصصت مكاتب للدوائر المحلية والمؤسسات التي لها ارتباط مع البلدية كهيئة كهرباء ومياه دبي وادارة الدفاع المدني ومؤسسة الامارات للاتصالات وذلك بهدف تسهيل مهمة المراجع, وتقدم اكبر قدر من الخدمات له تحت سقف واحد. واوضح عبيد سالم الشامسي مساعد مدير عام بلدية دبي للشئون الادارية والخدمات العامة انه تم الاخذ بعين الاعتبار تخصيص مساحة انتظار تتسع لما يزيد على مئة مراجع دفعة واحدة, ومساحة للخدمات الادارية الخاصة بخدمات الجمهور المتعلقة بالطباعة وتصوير المستندات والوثائق وخدمات الفاكس والانترنت لتقديم الخدمات للجمهور مع توفير اجهزة خدمات الضيافة للمراجعين بنظام الدفع الآلي, وتم الاتفاق مع بنك الامارات على تخصيص مساحة يوضع فيها جهازين للدفع الآلي. وقال الشامسي انه تم تخصيص مساحة للشئون الادارية لاستخدامها في اغراض الاستقبال والامن يتسع لثلاثة موظفين, ثم مساحة اخرى لوضع جهاز للاستفسار عن الاجراءات القائمة في بلدية دبي, واضافة الى ذلك تم وضع وتخصيص كاونتر لاستخدام المراجعين لملء النماذج والاوراق التي تطلبها الادارات المختلفة.
