أكد سمو الشيخ حمدان بن راشد آل مكتوم نائب حاكم دبي وزير المالية والصناعة رئيس بلدية دبي ان مقياس تقدم الأمم والشعوب يرتكز على ايمانها وثقتها بنفسها وبالانسان كأساس لعملية التنمية والحضارة, والاستغلال الأمثل لطاقات أبنائها من أجل تحقيق آمالها وطموحاتها وذلك بالتسلح بالعلم والمعرفة. وقال ان بلدية دبي أولت العنصر البشري اهتمامها باعتباره ركيزة للتنمية والتقدم ولذا أرست قواعد منهجية للاهتمام بالقوى العاملة المواطنة متمثلة في استقطاب العناصر المؤهلة وتدريبها واتاحة الفرصة أمام ابتعاثهم للحصول على مؤهلات أعلى ومن ثم الحاقهم بوظائف تتناسب مع مؤهلاتهم وامكانياتهم لينخرطوا في أداء مهامهم دون قصور إذ انهم هم الدماء المتجددة والقوة الدافعة للنهوض بمستوى الخدمات التي تقدمها البلدية للبيئة والمجتمع. واضاف سموه في كلمة بمناسبة اصدار بلدية دبي دليل خطة البرامج التدريبية الذي يغطي السنوات 2000 ـ 2002 ان الدائرة تولي اهمية بالغة لتدريب وتأهيل الموارد البشرية لاعدادها لمواجهة العصر ومتطلباته وستظل توجيهات قياداتنا الرشيدة عونا لنا في التميز والارتقاء بمستوى الأداء والحفاظ على الموارد المادية والبشرية المتاحة لنا وفق برامج مستحدثة ذات نوعيات متميزة وبأساليب علمية ومنهجية لتزويد الموارد البشرية المواطنة بالمهارات والمعارف الادارية والسلوكية والفنية. وأشار الى ان امتلاك العنصر البشري في البلدية لتلك المهارات سيمكنها من العطاء المتميز لصنع مستقبل مشرف لدبي التي آلت على نفسها ان تحققه وما تنتهجه من سياسات وتوجهات تثري الحياة المتميزة وتحث الخطى عبر مسيرة النماء والتطور ليس على المستوى الاقليمي فقط بل على المستوى العالمي أيضا. وقد أصدرت بلدية دبي في اطار سعيها لتحسين أداء العاملين وتحقيق التميز في مستوى الخدمة خطتها التدريبية الثلاثية للأعوام 2000ـ2002م لتتناسب وحجم الأنشطة والخدمات التي تقدمها الدائرة مع مطلع الألفية الثالثة. وأكد قاسم سلطان مدير عام بلدية دبي ان الخطة تتسم بالشمول والتنوع في برامج التدريب والتطوير الوظيفي لتلبية متطلبات اعداد وتأهيل كوادرها البشرية للاضطلاع بالمسئوليات والواجبات الملقاة على عاتقها في تحقيق الأهداف الاستراتيجية التي رسمتها الدائرة لنفسها. وأضاف ان الخطة التدريبية تهدف إلى تحسين مستوى الأداء على المستوى الفردي للعاملين في الادارات والأقسام المختلفة وعلى مستوى الوحدات التنظيمية من خلال تزويد العاملين بالمعارف الحديثة وصقل مهاراتهم الادارية والسلوكية ونشر الثقافة المؤسسية وتدعيم روح الفريق. وأشار إلى ان الخطة تركز على تطوير المواطنين من ذوي الكفاءات والقدرات لشغل الوظائف الاشرافية والقيادية واعداد وتأهيل خريجي المدارس والجامعات الجدد التي تقوم الدائرة باستقطابهم للعمل في القطاعات المختلفة لشغل الوظائف التي يتم تعيينهم عليها وفتح المجال أمام الكفاءات المواطنة الشابة للحصول على الشهادات العلمية في الدراسات العليا بمختلف التخصصات التي تخدم أهداف الدائرة وتنمي طموح العاملين كأفراد متميزين. وأوضح مدير عام البلدية ان البرامج التدريبية تتضمن فئات رئيسية ومنها التدريبية الداخلية وتهدف الى تنمية وصقل مهارات العاملين بالدائرة في كافة المستويات الوظيفية وهي ذات صيغة عامة تنفذها الدائرة من خلال التعاقد مع المؤسسات التدريبية الخاصة ويصل عددها إلى أكثر من 60 برنامجا وهناك برامج التدريب الأساسي وتعنى باعداد وتأهيل الخريجين الجدد والعاملين من ذوي الخبرات المحدودة أو من لم يسبق لهم العمل لاعداد كوادر مواطنة قادرة على تأدية مهام العمل بالمستويات المطلوبة. وهناك برامج التدريب المحلية والخارجية وهي ذات طبيعة تخصصية متفاوتة المدة وتهدف إلى تزويد الكوادر المواطنة بالمعارف العلمية والتقنية الحديثة ومواكبة للمستجدات وعددها 125 برنامجا محليا و 106 برامج خارجية. وأكد قاسم سلطان ان الخطة تتسم بالمرونة وتتمثل في قدرتها على تلبية الاحتياجات الطارئة للوحدات التنظيمية بالدائرة بما يكفل تحقيق الأهداف الآنية والمستقبلية للدائرة في ظل سياستها الرامية إلى مواصلة التميز في الأداء والتحسين المستمر في مستوى الخدمات التي تقدمها للجمهور. وقال ان البلدية تحرص على معرفة مدى الاستفادة المحققة من تلك البرامج التدريبية حيث يلتزم قسم تطوير وتدريب القوى العاملة بادارة شئون الموظفين بتقييم كافة البرامج التدريبية التي تنفذ بهدف تعزيز الايجابيات وتلافي السلبيات في المستقبل واظهار دور التدريب كأداة لزيادة الانتاجية وتحسين الأداء العام ونشر ثقافة المؤسسة وتعديل السلوك التنظيمي. وتتنوع البرامج التدريبية إلى برامج ادارية وبرامج اشرافية وبرامج سلوكية وبرامج الحاسب الآلي وبرامج التوثيق والأرشيف والبرامج المالية والمحاسبية وبرامج الأمن والسلامة وبرامج اللغات والبرامج الهندسية والفنية وبرامج الجودة وصحة الأغذية. وتتضمن البرامج الادارية برنامج ادارة المخازن وتهدف إلى تزويد المشاركين بالمعارف المتعلقة بتنفيذ عمليات المخازن بواسطة الحاسب الآلي, وبرنامج ادارة المكاتب وتهدف إلى تزويد المشاركين بالمهارات التخطيطية وتحسين انتاجيتهم وتكريس التكنولوجيا لخدمة العمل المكتبي وبرنامج ادارة الوقت وبرنامج المهارات الادارية للموارد البشرية وبرنامج الاتصال الفعال, وبرنامج التخطيط والتنفيذ والمتابعة وبرنامج السكرتارية وبرنامج الطباعة وبرنامج كتابة الرسائل والتقارير وبرنامج المدربين وبرنامج كتابة الرسائل والتقارير الفنية وبرنامج تنظيم المعارض, وبرنامج مؤشرات ومقاييس الأداء وبرنامج مهارات التفاوض. وتتضمن البرامج الاشرافية برنامج الاشراف الفعال وبرنامج مبادئ الاشراف وبرنامج تبسيط اجراءات العمل وبرنامج حل المشكلات واتخاذ القرارات وبرنامج ادارة الموارد البشرية. وتتضمن البرامج السلوكية برنامج مهارات بناء وادارة فريق العمل وبرنامج المهارات السلوكية والقيادية وبرنامج قياس وتحقيق رضى المتعاملين وبرنامج اسس التعامل مع الاطفال (للعاملين في المكتبات العامة) وبرنامج فن التعامل مع الآخرين وبرنامج فنون ومهارات الرد على الهاتف. وتتضمن برامج الحاسب الآلي برنامج خدمة المتعاملين وبرنامج الويندوز للمبتدئين وبرنامج ايكسل وبرنامج مايكروسوفت وورد وبرنامج مايكروسوفت باور بوينت وبرنامج اساسيات الشبكة وبرنامج التصميم والرسم الهندسي باستخدام الحاسب الآلي وبرنامج (microstation). وتتضمن برامج التوثيق والارشيف برنامج تصنيف أوعية المعلومات وبرنامج الخدمة المرجعية في المكتبات وبرنامج التصنيف والفهرسة والتكشيف وبرنامج خدمة الدخول الى قواعد البيانات وبرنامج اعداد خطط الحفظ والاتلاف (التعشيف) وبرنامج اساليب جمع وتحليل البيانات الاحصائية. وتتضمن البرامج المالية والمحاسبية برنامج اعداد الموازنات وبرنامج التحليل المالي وبرنامج المحاسبة الحكومية وبرنامج التقارير المالية وبرنامج محاسبة التكاليف وبرنامج المحاسبة لغير المحاسبين وبرنامج التدقيق والرقابة المالية. وتتضمن برامج الامن والسلامة برنامج الاسعافات الأولية وبرنامج الاطفاء وبرنامج الامن والسلامة في العاب الاطفال. وتشمل الخطة التدريبية لبلدية دبي برامج للغات وتضم برنامجا في اللغة الانجليزية وبرنامجا في اللغة العربية وتتضمن البرامج الهندسية والفنية (5) برامج منها هندسة المرور وادارة المشاريع والمطالبات والتحكيم في المنازعات الانشائية. وتؤكد الخطة على تضمين برامج الجودة فهناك برنامج ادارة الجودة الشاملة وأنظمة الجودة في المختبرات وتتضمن برامج صحة الاغذية (5) برامج مختلفة. ويصل عدد البرامج المحلية المقترحة الى 125 برنامجا منها الأداء المتميز والتثقيف الصحي والقيادة المتميزة والتنظيم والاساليب وتخطيط القوى العاملة وامن وحماية المنشآت والتخطيط المالي ومهارات التفاوض والتوظيف وتلوث الهواء وتنظيم المعارض. وهناك ايضا البرامج الخارجية ويصل عدد البرامج التدريبية المقترحة الى 106 برامج ومن ضمنها ادارة البيئة وادارة المستشفيات وادارة المشاريع الزراعية وادارة المختبرات وادارة النفايات والتخطيط العمراني في زيارات لبلديات الدول المتقدمة في مجال الطرق والمشاريع العامة وهيئات الاغذية العالمية والنظم المحاسبية العالمية وزيارة لمواصلات سنغافورة. كما تتضمن البرامج التدريبية برامج للخريجين الجدد يصل عددها الى 49 برنامجا مختلفا واضافة الى ذلك هناك 4 مجالات للابتعاث لتكملة الدراسات الاكاديمية في اساسيات علم الكيمياء وأساسيات علم الميكروبيولوجي ودبلوم ادارة الصحة العامة وشهادة المحاسب القانوني.