بعد فوزها بجائزة الأداء الحكومي كأفضل ادارة ، عمليات شرطة دبي تطرح برنامج لغة المكان وتضاعف الدوريات

لم يكن اختيار الادارة العامة للعمليات بشرطة دبي كأفضل ادارة حكومية لعام 99 ضمن برنامج دبي للاداء الحكومي المتميز مصادفة أو مجاملة, ولكنه جاء بتقدير تام من اللجنة المشرفة على البرنامج نظرا للخدمات الجليلة والتقنية العالية التي تضمها وتقدمها العمليات بشرطة دبي, وكانت رسالتها (تلبية النداء تعكس جودة الاداء) . وتعتبر الادارة العامة للعمليات همزة وصل بالنسبة لكل ادارات واقسام الشرطة بالقيادة العامة لشرطة دبي حيث سعت هذه الادارة لاستغلال الموارد المتاحة من حيث التنظيم والتنسيق للجهود الجماعية بشكل يحقق الاهداف المحددة بكفاءة وفاعلية وبطرق انسانية مما يساهم في تحسين حياة الانسان سواء كان هذا الانسان عضوا في التنظيم أو مستفيدا من الخدمات. لذلك توجهنا بالسؤال للعميد جمعة أمان عبيد مدير الادارة العامة للعمليات بشرطة دبي حول ما تعتزم الادارة القيام به وخططها المستقبلية بعد فوزها بجائزة الاداء الحكومي المتميز حيث قال: الجائزة هي نتاج اداء فترة مضت, كنا متخوفين من استحداث الجديد في العمليات عندما قاربت علة القرن وخاصة من الناحية التقنية خشية اصابة او ضرر الاجهزة من هذه العلة رغم استعدادنا لها, اما الآن وبعد مضي (العلة) على خير, استطعنا تجهيز مهندسين مواطنين فنيين على معرفة والمام بأدق التفاصيل الالكترونية مما يعني الاعتماد على هذا الكادر الوطني حيث تم ارساله في دورات وبعثات دراسية لأمريكا وسينتهون من الدراسة قريبا وسيلتحقون بالعمل. وقال العميد جمعة امان اننا كنا ندفع في السابق نحو مليون و700 الف درهم للشركة التي تتولى صيانة اجهزة غرفة العمليات, اما الآن فمعظم البرامج الموجودة نحن نقوم بعملها وتركيبها واستحداثها وصيانتها. وتحدث عن المشاريع الجديدة حيث قال اننا اطلقنا برنامجا جديدا اطلق عليه (لغة المكان) بحيث نعرف اسبوعيا الجرائم التي ترتكب في دبي سواء كانت جنائية أو مرورية وفي كل منطقة بالتفصيل, حيث نقوم بتوزيع الدوريات على مناطق معينة وبالتالي نستطيع احصاء المشاكل والحوادث التي تقع في كل منطقة. واضاف العميد جمعة اننا امسكنا بكل مسئول دورية ليحدثنا بالتفصيل عما يحدث في نطاق عمله وبالتالي اصبح هناك تقييم لأداء الدوريات اسبوعيا, نحن نحاول بقدر الامكان تطبيق شعار (الوقاية خير من العلاج) بحيث نمنع وقوع الجريمة قبل ارتكابها. خدمات جديدة وكشف مدير الادارة العامة للعمليات عن قيام القيادة بتزويد ادارة الدوريات بعدد كبير من الدوريات بحيث وصل عددها في بعض المراكز والدوريات الى الضعف مشيرا الى ان الرقعة العمرانية والكثافة السكانية والحركة المرورية زادت في دبي ولابد من تغطية ذلك بالشكل الكافي. وقال العميد جمعة امان اننا نخطط الآن للتوسع في شبكة المراقبة التلفزيونية اضافة لتوفير عدد اضافي من الاجهزة والمعدات اللازمة كما تم اعتماد ميزانية اقامة مركزين للانقاذ في الاقليم الشمالي احدهما في منطقة الجزيرة الحمراء برأس الخيمة والثاني في مربح بالفجيرة, وسيقوم وفد من الادارة العامة للعمليات بزيارة احدى الدول المجاورة للتعرف على نظامها في البحث والانقاذ وامكانية الاستفادة منه. وأوضح العميد جمعة امان ان هناك تعاونا قائما الآن بين ادارة مراقبة الدوريات في بلدية دبي التي تقوم بترقيم المنازل وهي على وشك الانتهاء من هذه العملية, ونحن نقوم الآن بتدريب افراد الدوريات على ضرورة التعرف على الشوارع والمنازل وارقامها بحيث سهولة وسرعة التوجه لأماكن البلاغات حسب الارقام التي سيدلى بها. زيادة الدوريات من جهته تحدث الرائد عبدالله علي عبدالله مدير ادارة مراقبة الدوريات قائلا انه تم زيادة عدد الدوريات في كل مركز ووردية الى الضعف تقريبا حيث تم زيادة العدد في كل وردية في مركز نايف الى 15 بدلا من 9, وفي المرقبات اصبح 15 بدلا من 9, وفي مركز الرفاعة 11 بدلا من 7 وفي مركز بر دبي 26 بدلا من 17 وفي مركز الراشدية 12 بدلا من 5 وفي مركز القصيص 10 دوريات بدلا من 6. وتطرق الرائد عبدالله الى احصائية للمكالمات الواردة للادارة العامة للعمليات علي هاتف 999 حيث بلغت في العام الماضي مليون و139 الف مقابل مليون و480 الف عام 98 و775 الف عام 97, والسبب في الانخفاض يرجع الى تركيب جهاز كشف مكالمات البلاغ الكاذب. اما المكالمات الواردة الى هاتف غرفة العمليات العام الماضي فقد بلغت 112 الف و704 بلاغات تم الانتقال فيها لمواقع الحوادث بنسبة 93% من دقيقة الى 15 دقيقة مقابل 94% عام 98 من اجمالي البلاغات الواردة (104 الاف و472 بلاغا). وعن برنامج (لغة المكان) الذي اطلقته الادارة العامة للعمليات والخاص بالدوريات قال الرائد عبدالله علي انه يهدف لرصد الجرائم بأنواعها ومناطق وقوعها بهدف تعريف مسئولي الدوريات وحثهم على المتابعة وفرض السيطرة والرقابة الأمنية بشكل يمنع أو يقلل من فرص ارتكاب هذه الافعال, وكذلك تنشيط عمليات ضبط المشبوهين وتكثيف الحملات التفتيشية وتنشيط تبادل المعلومات بين الدوريات وغرفة العمليات وكذلك توعية مسئولي الدوريات للتعامل مع الاحداث بصورة حضارية.