وقعت هيئة كهرباء ومياه دبي مذكرة تفاهم مع كومترست وهي الوحدة التجارية لاتصالات لتسهيل الدفع بواسطة الانترنت. صرح بذلك سعيد محمد الطاير مدير عام هيئة كهرباء ومياه دبي في المؤتمر الصحفي الذي عقده بنادي دبي للصحافة صباح امس بحضور عمران سلطان العويس، مدير عام كومترست وقال يسرنا ان نلتقي بكم اليوم لتشاركوننا مولد انجاز جديد من انجازات الهيئة في سلسلة جهودها نحو تبسيط الاجراءات والتيسير على عملائها وجاء هذا الانجاز الذي يتعلق بسداد فواتير العملاء بواسطة شبكة الانترنت بعد دراسات مهمة واتفاق مع كومترست التي عرضت مشكورة توفير كل الامكانيات المتاحة لديها لانجاح هذه الخطوة حيث يوفر هذا النظام الوقت والجهد للعملاء والهيئة على حد سواء ويمكنهم من انجاز معاملاتهم دون مغادرة مكاتبهم او منازلهم. واضاف الطاير ان هذه الخطوة تأتي في اطار سلسلة متكاملة من الاجراءات والسير الحثيث نحو الحكومة الالكترونية التي اعلنها الفريق اول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع لتقديم خدمة متميزة للعملاء والتيسير عليهم وايضا في اطار التطبيق العملي لشعار الهيئة (نعمل من اجلكم) . واشار مدير عام الهيئة الى ان حصول الهيئة على جائزة الدائرة الحكومية المتميزة من برنامج دبي للاداء الحكومي المتميز اضحى يشكل التزاما وحافزا كبيرا للمضي قدما في سبيل توفير ارقى ما يمكن الوصول اليه من خدمات لعملاء الهيئة والحصول على رضاهم الذي هو غايتنا. واضاف الطاير انه سيتم في البداية توفير خدمة السداد باستخدام بطاقات الائتمان ولكن سيتم توسيع الخدمة لتشمل فيما بعد بطاقات الخصم والشيكات الالكترونية وغير ذلك من وسائل الدفع. كما يستطيع العملاء الاستعلام عن فواتيرهم من اي مكان في العالم على مدار الساعة واصدار اوامر بالدفع من حيث يتواجدون, ويتوقع ان تنتشر هذه الطريقة بين عملاء الهيئة البالغ عددهم مايزيد عن 200 ألف مستهلك في دبي. واوضح الطاير الى ان الهيئة ستقوم بتعميم هذه الخدمة في المستقبل لتشمل عمليات اخرى كطلبات توصيل الكهرباء والمياه الجديدة وتغيير الاسم والعنوان او طلب الفواتير النهائية وفصل واعادة الخدمة واستلام الشكاوى وغير ذلك من خدمات مما سيسمح بتقديم شريحة عريضة من الخدمات على الانترنت لعملاء الهيئة والتي يمكن استخدامها بشكل مريح وآمن على مدار الساعة ومن اي مكان في العالم. ومن جانبه قدم عمران سلطان العويس مدير عام كومترست شكره لهيئة كهرباء ومياه دبي للعمل مع كومترست من اجل تقديم خدمات جديدة اكثر ملائمة لشعب الامارات العربية المتحدة واضاف انه بالنظر لمبادرة حكومة دبي باطلاق مشروع الحكومة الالكترونية فانهم يتطلعون الى لعب دور هام في المساهمة مع هيئة كهرباء دبي والدوائر الحكومية الاخرى لتقديم خدمات جديدة مبتكرة مبنية على تقنيات التجارة الالكترونية وتطبيقاتها التي قامت كومترست بتنفيذها وانهم يعدون بالاستمرار في تقديم اخر ما يستحدث من تقنيات في مجال التجارة الالكترونية للعملاء. واشار العويس الى ان هيئة كهرباء ومياه دبي تعتبر من المؤسسات الحكومية الرائدة بالمنطقة في تقديم خدمة الفواتير الالكترونية وسدادها لعملائها والتي تسمح بسداد فواتير الهيئة من اي مكان في العالم وفي كافة الاوقات عن طريق الدخول الى موقعها على شبكة الانترنت مما سيؤدي لتقديم المزيد من التسهيلات لعملائنا والذي يعتبر تأكيدا على التزامها بتقديم ارفع مستويات الخدمة. واضاف العويس ان كومترست اخذت موضوع الامن من ضمن اكبر اولوياتها مما جعل المصارف المشتركة في هذا النظام تعترف بان الحلول التي وضعتها كومترست موضع التنفيذ توفر امانا كبيرا لمستخدميها مما يزيل خشية العملاء من استخدام ارقام بطاقات ائتمانهم في الانترنت.
