اشار الدكتور عبدالوهاب المدني مدير مركز البرامج الخاصة والتعليم المستمر لقطاع خدمة المجتمع بجامعة الامارات الى أهمية البحث عن المعرفة والمهارات والخبرات لما لهم من دور بالغ في حياتنا العامة والخاصة وأنشطتنا وفاعلياتنا مهما اختلفت التنظيمات والتجمعات التي تنضوي تحتها بداية من الأسرة ـ الوحدة الادارية الاولى ـ ومرورا بمؤسساتنا, ووصولا للمجتمع الاماراتي والعربي بل والدولي نتيجة لثورة المعلومات المعاصرة, حيث اصبح الكون قرية صغيرة في ظل العولمة والتطورات الحديثة الحثيثة. وأكد على ان هذا البحث للمعرفة والمهارة وراء كل تقدم وازدهار, ومن هذا المنطلق كان لزاما علينا في جامعة الامارات السعي قدما لتوفير كل ما هو جديد للذين يملكون المعرفة والمهارة لتقديمها للمجتمع الاماراتي. وأعرب عن ترحيبه بالمشاركين والمشاركات في تلك الدورات والبرامج, ولمؤسساتهم التي سعت لايفادهم للاستفادة. واشار في ختام كلمته لدورات اخرى تعقد حاليا في رحاب الحرم الجامعي كدورتي المدير كمدرب, وتنمية مهارات التعامل مع الاخرين وغيرهما. جاء ذلك في افتتاحه لبرامج مختبر المهارات التفاوضية, وادارة العلاقات العامة والتفكير الابداعي, وادارة نظم الجودة الشاملة والمقاييس الدولية, والتي بدأت فعالياتها امس بفندق سيتي سنتر ـ دبي وتستمر حتى التاسع والعشرين من هذا الشهر, بمشاركة متدربين من جامعة السلطان قابوس العمانية, والمركز العماني لترويج الاستثمار وتنمية الصادرات, وغرفة صناعة وتجارة عمان, وطيران أبوظبي, وشرطة أبوظبي, وبلدية الشارقة, وادنوك, وهيئة مياه وكهرباء أبوظبي, وديوان المحاسبة, وشرطة دبي, وجداف حكومة دبي, وبنك الشرق الاوسط ـ عمان, وجمارك دبي, والينز للتأمين, وزادكو. ويحاضر فيها الدكتور نادر أحمد ابو شيخة, استاذ ادارة الاعمال ومدير مركز الدراسات والاستشارات وخدمة المجتمع بالجامعة الهاشمية بالاردن, والدكتور عمر محمد خلف استاذ الادارة التربوية ومدير برنامج الادارة والريادة بجامعة القدس المفتوحة, والدكتور فتح الله غانم استاذ ادارة الاعمال بجامعة القدس المفتوحة. مختبر المهارات التفاوضية واشار الدكتور نادر احمد ابو شيخة, استاذ ادارة الاعمال ومدير مركز الدراسات والاستشارات وخدمة المجتمع بالجامعة الهاشمية بالاردن ومحاضر مختبر المهارات التفاوضية الى ان هذا البرنامج يأتي ليوضح أهمية التفاوضية في حياة الانسان بوصفه صناعة متطورة وحقيقة من حقائق الحياة ووسيلة لحل الخلافات مفضلة على غيرها من الوسائل, كما يأتي ليبين ان مثل اطراف التفاوض كمثل اشخاص في زورق لابد لكل طرف منهم ان يتعاون مع الآخر, وفي غير ذلك فانهم يراهنون على تحطم الزورق. كما يأتي ليؤكد ان التنازل الذي يقدمه المفاوض يفتح الباب لتنازلات جديدة قد لا تكون مطلوبة, ويأتي ليحاول الاجابة عن عدد من الاسئلة منها: كيف يمكن تحويل المواجهة لتعاون؟ وكيف يمكن التعامل مع الخلافات باسلوب بناء؟ وكيف يمكن التوصل لاتفاق يحقق النتائج المرغوب فيها؟ ويأتي أخيرا ليؤكد على جملة من الافكار الأساسية, كحصول المفاوض على ما يريده في المفاوضات يتوقف الى حد كبير على مهاراته التفاوضية في ادراك اثر اختلاف الثقافات في المفاوضات والعمل بمبادئ التفاوض الأساسية والاعداد للمفاوضات وتفهم حاجات الطرف الآخر وأهدافه واعتماد منهج واستراتيجيات وتكتيكات ملائمة, وتكوين فريق تفاوضي مناسب والحذر من الحيل التي قد يستخدمها الطرف الآخر, وعدم مواجهة الثورات العارمة بالمثل, وبناء جسر للطرف الاخر كي يتراجع عليه. العلاقات العامة والتفكير الابداعي واشار الدكتور عمر محمد خلف استاذ الادارة التربوية ومدير برنامج الادارة والريادة بجامعة القدس المفتوحة ومحاضر برنامج العلاقات العامة والتفكير الابداعي الى ان البرنامج يهدف لتدعيم مفهوم العلاقات العامة وطرق ادارتها للمتدربين من خلال القاء الضوء على نشاطات ومهام ووظائف العلاقات العامة والتي تعتبر ضمير كل مؤسسة او تنظيم, اضافة لتزويد المشاركين في هذا البرنامج بالمهارات اللازمة لوضع خطط اعلامية مناسبة لمؤسستهم والمتعلقة بالبيئتين الداخلية والخارجية للمؤسسة, حيث تعتبر البيئة الداخلية هي كافة العاملين في المؤسسة, واما البيئة الخارجية فهي الرأي العام خارج المؤسسة, كما تعمل العلاقات العامة على استشعار آراء الجماهير ورصد كل ما ينشر عن المؤسسة. كما أكد على الحملات الاعلامية المستمرة التي تأخذ بعين الاعتبار الفئات المستهدفة بذلك لنقل صورة مشرقة عن المؤسسة وعملها. ولا يقتصر عمل العلاقات العامة فقط على تلميع صورة المؤسسة بل يمتد للمشاركة في مختلف الانشطة البيئية والصحية والثقافية على سبيل المثال. ادارة نظم الجودة الشاملة والمقاييس الدولية وعبر الدكتور فتح الله غانم استاذ ادارة الاعمال بجامعة القدس المفتوحة ومحاضر نظم الجودة الشاملة والمقاييس الدولية عن كون هذا البرنامج يمثل لمتدربينا كيفية تطبيق مبادئ ادارة الجودة الشاملة في مؤسساتهم واستخدامهم للمقاييس الدولية والمواصفات كي يتسنى لهم تصدير وتسويق منتجاتهم للاسواق المحلية والعالمية وفق المقاييس الدولية التي تهدف في مجملها لارضاء العميل اولا وتحقيق الربح وتقليل التكاليف.