فريق العمل نجح في استقبال القادمين للمهرجان وانجاز اجراءات دخولهم ، جنسية دبي.. الابتسامة والحبور بالمطار.. قبل الهدايا والزهور للزوار
ما يميز مهرجان التسوق في دبي تكاتف جميع الادارات والدوائر المحلية في الامارة من اجل انجاح فعالياته وحشد كافة التسهيلات للترويج عن سمعة دبي ومكانتها على خارطة السياحة العالمية. ولعله في سباق المبادرات التي تقوم بها الادارات والدوائر المحلية بدبي لتبسيط الاجراءات وتسريع خطى الانجاز يصعب تفضيل دور ادارة على اخرى, غير ان الجهود التي تبذلها ادارة الجنسية والاقامة بدبي في الاحتفاء بزوار المهرجان وفعالياته تكاد تتميز على كافة المشاركات الاخرى, نظرا لطريقتها في المشاركة واسلوبها في ابتكار المفاجآت. هذا ما اجمعت عليه كافة العائلات القادمة عبر مطار دبي الدولي الذي شهد خلال مهرجان دبي للتسوق 2000 اقبالا مكثفا لاسيما في ايام عيد الاضحى المبارك, حيث كانت ادارة الجنسية والاقامة في مقدمة مستقبلي ضيوف دبي في قاعة القادمين عبر فريق عمل قوامه 35 شابا وفتاة اعد خصيصا للتعامل مع زوار المهرجان وذلك على فترتي اليوم طيلة مدة مهرجان دبي للتسوق 2000, كاحدى التسهيلات التي تقدمها ادارة الجنسية والاقامة لزوار المهرجان حيث يتولى طاقم العمل استقبال العائلات واستضافتهم على مقاعد الانتظار, بينما يتولى فريق استلام وثائق السفر منهم وتأشيرات الدخول لانجاز اجراءاتها من شباك التدقيق قبل اعادتها اليهم بينما يستغرق افراد العائلة في اجواء الاحتفال بمهرجان دبي للتسوق 2000 عبر تصفح فعالياته المتنوعة في كتيب دليل المهرجان وتلقي الهدايا التذكارية من حلويات وزهور وكوبونات سحب وتذاكر دخول مجانية للفعاليات المختلفة. وفي صالة الوصول بمطار دبي الدولي حاولنا رصد انطباعات فريق العمل بجنسية دبي وبعض المسافرين عن التجربة التي تطبقها ادارة الجنسية والاقامة بدبي للعام الثاني على التوالي. تقول شمسه عبدالله المهيري احدى عضوات فريق العمل التي شاركت الاستقبال العام الماضي ان الملاحظ على المهرجان الحالي الزيادة المطردة في اعداد الزوار واعجابهم بحفاوة الاستقبال والافكار التي تطرحها ادارة الجنسية والاقامة بدبي من خلال مشاركتها في الفعاليات المختلفة. واشارت الى ان اختيار الجنسية والاقامة كأفضل ادارة مشاركة في مهرجان دبي للتسوق مبعث فخر لجميع العاملين فيها, ومناسبة للعمل من اجل حصد مزيد من النجاحات. ويؤكد محمد عبدالله خادم ان الامهات قد حظين في هذا المهرجان بنصيب الاسد من التقدير والتكريم مشيرا الى انه بجانب هدايا ادارة الجنسية والاقامة المتنوعة والمتعددة يقوم طاقم العمل بتوزيع باقة هدايا مقدمة من جهات اخرى كشرطة دبي ودائرة الصحة والخدمات الطبية ودائرة الطيران المدني بدبي. واشاد جاسم احمد عبدالله بتفاعل العائلات زوار مهرجان دبي للتسوق 2000 وترحيبهم بفكرة الاستقبال, حيث يبادر بعضهم الى طرح مقترحات من شأنها الارتقاء بأسلوب العمل وتقديم خدمة افضل للعائلات والمعاقين. وأوضح ان احدى العائلات الكويتية لدهشتها من الاسلوب الراقي في الضيافة تساءلت لماذا كل هذه الحفاوة لقد اخجلتمونا!؟ واكدت امل علي محمد المحاسبة في ادارة الجنسية والاقامة بدبي على ان عمل فريق الاستقبال بمطار دبي الدولي بات مريحا بعد ان تم تقسيم فترة العمل الى فترتين صباحية ومسائية مما جعل الانتاج اكثر حيوية وسلاسة وساعدها على ذلك تشجيع المسئولين بادارة الجنسية والاقامة بدبي ورفعهم من معنويات الفريق. و قالت انه من المواقف التي صادفتها ان سيدة سعودية ابدت تشاؤمها من الفوز في سحوبات السيارة مؤكدة انها لو دونت اسمها في جميع الكوبونات وتركت واحدة لغيرها لفازت تلك الاخيرة. إلا انه امام اصرارنا على مشاركتها فعلت وتحقق المستحيل!! واعربت امل اسماعيل مهدي ـ سكرتيرة عن سعادتها بالعمل التطوعي الذي تقوم به مع فريق الاستقبال مشيرة الى انها قد اكتسبت العديد من المهارات الحياتية في فن الاستقبال وحسن الضيافة. اشادة من جانبه اشاد الرائد جاسم عبدالغفور رئيس قسم العلاقات العامة بادارة الجنسية والاقامة بالجهود التي يبذلها فريق العمل في مساعدة زملائهم على شبابيك التدقيق مشيرا الى ان المجموعة التي قوامها 35 موظفا منهم 25 فتاة و10 شباب جميعهم من مرتب ادارة الجنسية والاقامة وبينهم ضباط وعسكريون بالزي المدني تقوم بالتدقيق على مطابقة بيانات المسافر وصلاحية وثيقة سفره قبل اعادتها اليه مختومة بختم الدخول. وقال انه من ايجابيات الاستقبال تفاعل المسافرين مع الخدمة التي تقدمها الادارة لهم حيث قدم بعضهم مقترحات وملاحظات من شأنها تطوير اسلوب الاستقبال والارتقاء بمستوى الحفاوة عبر دعوة الشخصيات الكارتونية للمشاركة في الاستقبال, وتخصيص شعار المهرجان المقبل ليكون للأب على نسق المهرجان الحالي الذي يتوجه للأم, منوها بأن جميع الاستبيانات التي يتم تجميعها في المهرجان سوف تدرس بجدية وتوجه افكارها للادارات المعنية لعمل اللازم. واشار الملازم اول عمر الشامسي ضابط القوة الى ان الخدمة التي تقدمها ادارة الجنسية والاقامة بدبي لاستقبال ضيوف المهرجان قد حظيت بإعجاب الزوار لدرجة ان بعض القادمين عن طريق البر قد هاتفوا الادارة طلبا في توفيرها لهم عبر منافذ الدخول! من جهتهم اشاد القادمون عبر مطار دبي الدولي بالجهود الحثيثة التي تبذلها ادارة الجنسية والاقامة بدبي في سبيل تسهيل الاجراءات لزوار مهرجان دبي للتسوق 2000 حيث اكدت عائلة فهد العميقان من المملكة العربية السعودية نجاح مهرجان دبي للتسوق 2000 في استقطاب العائلات السعودية كما اعرب الهفوف فاروق وغادة عبدالرحمن عن حماسهما لمشاهدة عروض ديزني والشخصيات الكارتونية التي عرضها التلفزيون. كما اكدت عائلة باسم دغيش عن سرورها بهذا الاستقبال الحافل وتمنت ان يتوافر في كافة المطارات العالمية.
