بدأت ادارة الصيانة العامة بادخال برنامج حاسب آلي متخصص على جميع الاقسام والشعب لرفع كفاءة الاداء والانجاز خلال وقت قياسي. وصرح المهندس عدنان عبدالرحمن شرفي مدير ادارة الصيانة العامة ببلدية دبي بأن البلدية تعاقدت مع احدى الشركات المتخصصة في مجال نظم المعلومات لتنفيذ عملية البرمجة على شبكة الحاسب الآلي بجميع الاقسام حيث باشرت بتطوير البيانات بشعبة صيانة انارة الطرق, وسوف يليها قسم صيانة المباني, ثم قسم صيانة الطرق وبقية الاقسام والشعب بالادارة. واضاف ان النظام سيوفر معلومات وافية عن اداء الاقسام والمهام المزمع القيام بها, وسيقدم كافة البيانات التي يحتاجها المسؤول في رسم سياسة العمل واتخاذ القرارات, كما سيعمل على رفع كفاءة الادارة في تقديم العمل النوعي والدقة في الانجاز والتنفيذ الفوري إلى جانب توفير العمالة وتجنب التكرار في العمل مما سيعمل على المدى البعيد على خفض التكاليف المرصودة للقوى البشرية. واوضح مدير ادارة الصيانة العامة ببلدية دبي ان النظام الجديد يعد برنامجا متكاملا يبدأ من ادخال طلبات الصيانة إلى تنفيذ وصرف الدفعات واجراء التعديلات في الخرائط والوثائق, وسيسهل عمل واسترجاع البيانات ويوفر اجراء الاحصائيات والتقارير بشكل فوري وسريع. وقال ان الادارة بصدد توثيق اتصالها مع الجمهور عبر فتح مجال الاتصال المباشر لاستقبال الشكاوى والمقترحات آليا, بالاضافة إلى تفعيل دور موظفي البلدية من خلال اتاحة خيارات عدة لتوصيل ملاحظاتهم إلى اقسام ادارة الصيانة فبالاضافة إلى الاتصال المباشر بالهاتف والفاكس فقد استحدثت الادارة خدمة (الأي ميل) لمخاطبتها على العنوان التالي (maintenance a dm.gov.ae) سعيا لتقديم أية خدمة والاجابة عن مختلف الاستفسارات القائمة في مجال الصيانة بشكل عام, مشيرا إلى أن الخطوة التالية سوف تطرح خدمات الادارة على شبكة الانترنت. واضاف ان مساعد مدير عام بلدية دبي لشؤون الطرق والمشاريع العامة وجه بمنح ادارة الصيانة صلاحية اصدار شهادات عدم الممانعة التي كانت تتم حتى وقت قريب عبر منسق الخدمات بادارة الطرق الامر الذي ساعد على أن نكون طرفا في الموافقة على اعمال الطرق ونتحكم في مواعيد البدء والانتهاء من تنفيذ مشاريع الصيانة اللازمة. واعرب عدنان شرفي عن امله في تعاون الجمهور مع الخدمات التي تقدمها بلدية دبي وسرعة الابلاغ عن اي محاولة لاتلاف المرافق العامة مشيرا إلى اهمية تقديم المساندة اللازمة لانجازات البلدية والوصول بطموحات الامارة إلى المكانة اللائقة. كتب خالد درويش