تبدأ اليوم دائرة التخطيط والمساحة بالشارقة استلام طلبات المراجعين واستفساراتهم وفق نموذج اعد لذلك بواسطة ادارة العلاقات العامة والمتابعة التي استحدثت مؤخرا لتكون حلقة وصل بين الجمهور والدائرة, وذلك تسهيلا للمراجعين وانجاز معاملاتهم والاجابة على استفساراتهم خلال يومين فقط من تقديم الطلب . جاء ذلك خلال المؤتمر الصحفي الذي عقده المهندس عبيد احمد سيف الطنيجي مدير عام الدائرة وحضره سالم بن سالم خميس مدير ادارة العلاقات العامة والمتابعة وطارق بن خادم مدير الادارة المالية والادارية والتعويض والمهندس سلطان بن هده مدير ادارة المساحة. وتقدم المهندس عبيد خلال حديثه الى صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي عضو المجلس الاعلى حاكم الشارقة بالشكر لحرصه الدائم وسهره المتواصل لتوفير كافة سبل العيش الكريمة للمواطنين والمقيمين على ارض الشارقة ودعمه اللامحدود لدائرة التخطيط والمساحة للقيام بواجبها ومهامها على اكمل وجه. وقال انه من منطلق حرص سموه على راحة المواطنين والمقيمين كانت توجهاته واضحة لتبسيط الاجراءات وتحديث البيانات واتباع التقنيات العلمية الحديثة التي من شأنها اختصار الوقت والجهد ولهذا تم استحداث قسم خاص للمتابعة بادارة العلاقات العامة والمتابعة وذلك لتلقي طلبات المراجعين وفرزها ومن ثم تسليمها للادارات المعنية يتبعها متابعة الردود على هذه الطلبات وثم تسليمها للاخوة المراجعين مرة اخرى في المواعيد المحددة وسيكون كذلك من مهام قسم المتابعة الاتصال باصحاب هذه الطلبات لاخبارهم اولا بأول بما استجد في معاملاتهم وسيتلقى القسم الشكاوى من الجمهور بهدف حل اي مشكلات تتبين من خلال تحليل هذه الشكاوى. واضاف المهندس عبيد انه سيتم اليوم العمل بنظام الاستفسار عن المعاملات من خلال الطلبات المكتوبة عن طريق ملء الاستمارة المعدة لذلك من قبل المراجع وتسليمها لقسم المتابعة على ان يتم الرد عليها خلال يومين.. اما بالحضور لاستلامها كتابيا او بالرد عليها بالهاتف او الفاكس. واشار الى ان الدائرة بصدد فتح صفحة على (الانترنت) لتعريف الجمهور بالخدمات التي تقدمها الدائرة والمسؤوليات المناطة بها وكذلك خطوات كل معاملة بالدائرة, وهناك معاملات كثيرة سوف يكون بالامكان مستقبلا انجازها من خلال الانترنت. وقال انه صدرت قرارات عدة بتفويض صلاحيات كثيرة وواسعة لمدراء الادارة بالدائرة للتعامل مع المعاملات اليومية للجمهور بهدف تسهيل الاجراءات وتبسيطها مما ينعكس على راحة المراجعين. واضاف ردا على اسئلة الصحفيين ان الادارة تسعى لتبسيط الاجراءات وحل المشكلات الصغيرة التي تستغرق وقتا طويلا من المراجع والموظف اذ ان كثيرا منها يمكن انجازه عبر الهاتف. وقال ان الدائرة ستعين موظفين اكفاء للقيام بهذه المهمة سعيا لتخفيف الضغط على الدائرة والمراجعين. كتب ، صلاح عمر الشيخ:
