اعتمد اللواء ضاحي خلفان تميم القائد العام لشرطة دبي الخطة السنوية المقترحة لعام1999ـ2000والخاصة بادارة الجودة الشاملة, وصرح الدكتور منصور العور مدير الادارة بان الخطة الجديدة نصت على تحقيق بعض الاستراتيجيات الهامة لتحسين الأداء . وقال ان من بين تلك الاستراتيجيات وضع أسس ومفاهيم الجودة في العمل الشرطي بناء على اطار علمي, موضحا انه في سبيل تحقيق هذا المقصد ستتولى الادارة مهمة نشر ثقافة الجودة من خلال اصدار نشرة فصلية تعنى بالجودة في العمل الشرطي أربعة اعداد على مدار السنة, وكذلك اصدار سلسلة ثقافة الجودة, وهي عبارة عن كتيبات تتناول مختلف التجارب الشرطية المتميزة اضافة إلى ان ادارة الجودة الشاملة بصدد اصدار 8 كتيبات متنوعة وبذلك سيصل عدد الاصدارات إلى 12 بمعدل اصدار لكل شهر. وأضاف الدكتور العور ان الاستراتيجية الثانية هي الارتقاء بمستوى أداء الخدمة الشرطية المقدمة لمراجعي شرطة دبي, ومن هذا المنطلق تم وضع تصور علمي مدروس يهدف إلى توعية وتدريب الكادر البشري بالاضافة إلى دعم المهارات الادارية وتنمية الفكر الابداعي. برنامج للدورات وأوضح الدكتور العور ان ذلك سيتحقق من خلال تنظيم برنامج حافل بالدورات بمعدل 15 دورة خلال الفترة المقبلة, والتي ستشمل شريحة كبيرة من قطاع العاملين في شرطة دبي كما سيتم عقد 3 حلقات نقاشية وسيتم فيها مناقشة ايجابيات وسلبيات الاداء لتحديد معوقات العمل للوصول إلى الحلول المناسبة اضافة لتنظيم 4 مسابقات دورية بين مختلف الادارات العامة والتي تهدف في الأساس إلى رفع روح المنافسة وتطوير الأداء وتقديم أفضل الخدمات, وسوف تخصص جائزة وشهادة تمييز للادارة الفائزة. وتحدث مدير اداة الجودة الشاملة عن الاستراتيجية الثالثة وهي تفعيل العمل بالادارة وذلك للمساهمة في تنشيط عمليات المتابعة والتوثيق للأنشطة الادارية واجراء دراسات تحليلية واحصائية لأسلوب ادارة العمل في مختلف الادارات العامة ومراكز الشرطة للوقوف على مواطن الخلل والقصور بالاضافة إلى خدمة المجتمع من خلال تدعيم الاطلاع الفوري على مختلف الاتجاهات العالمية للجودة في العمل الشرطي. توظيف الكوادر وقال الدكتور العور انه وتنفيذا لهذه الاستراتيجية سيتم العمل على الاهتمام بتوظيف كوادر بشرية في المجالات التخصصية واستضافة خبراء متخصصين في العمل الاكاديمي وتأسيس مكتبة بالادارة تضم مختلف الاصدارات العلمية في مجال الادارة والجودة وسوف يتم لاحقا الاعلان عن نظام الاعارة اضافة للاعداد لمؤتمر عالمي. ووجه الدكتور منصور الشكر والتقدير للقائد العام لشرطة دبي على توجيهاته في وضع الخطى الواضحة للسير قدما في درب الجودة والتوفيق والسداد في خدمة الوطن. وقال الدكتور منصور ان ادارة الجودة الشاملة بشرطة دبي حققت منذ شهر يناير 99 وحتى يوليو الماضي انجازات عديدة أهمها عقد دورة التخطيط الاستراتيجي في فبراير وهي خطوة مهمة وأساسية لالقاء الضوء على أهمية التخطيط الاستراتيجي. تنمية الموارد البشرية وقامت الادارة بتنظيم مسلسل من الدورات التدريبية لمديري ادارات مراقبة الجودة في الادارات العامة ورؤساء أقسام مراقبة الجودة في مراكز الشرطة وذلك بالتعاون مع خبراء متخصصين في مجال تطوير وتنمية الموارد البشرية والدورات هي: دورة خدمة الجمهور وأخرى حول تبسيط اجراءات العمل والثالثة حول العمل الجماعي والرابعة حول مؤشرات الآداء وأسلوب قياسها. كما قامت الادارة باعداد وتجهيز نماذج من الاستثمارات لاستطلاع آراء ومقترحات العاملين والجمهور على حد سواء, كما تعمل الادارة على التواصل المستمر مع برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز بتنسيب مجموعات مختلفة من الضباط لحضور الندوات والمحاضرات التي ينظمها البرنامج. وأوضح الدكتور منصور العور ان ادارة الجودة الشاملة تسعى جاهدة لتلبية طلبات ودعوات مختلف الجهات خارج القيادة حيث تتزايد الطلبات للاستفادة من خبرات الادارة في مجال الجودة والتميز كما قامت الادارة بمد يد العون إلى عدة دوائر حكومية لمساعدتها على تثبيت خطاها على طريق الجودة منها دائرة الأراضي والأملاك ودائرة الاوقاف والشؤون الاسلامية. د. منصور العور