انطلاقا من مبدأ تحقيق مستوى خدمة متميز ومتابعة للجهود المكثفة لتطوير الانظمة الادارية لخدمة الجمهور, بدأت بلدية دبي استخدام نظام الاستفسار الآلي عن الهاتف IVR لطلبات التوظيف في ادارة شؤون الموظفين وقال خليل علي حسين مدير ادارة شؤون الموظفين في البلدية ان الاتصال على الرقم 09040111 وطلب الاختيار رقم 6 سيجعل المتقدم لطلب التوظيف في غنى عن الحضور إلى البلدية والاستفسار عن وضعية الطلب, واضاف ان مجرد دخولك في النظام عن طريق الاتصال بالرقم المذكور فان الاختيارات ستسمح لك بالبحث عن وضعية الطلب الذي قدم حيث يقوم الحاسوب, باخبارك عن الطلب اذا كان مرفوضا أو تحت الدراسة أو اعتمد, وكذلك الاجراءات التي لابد من اتباعها في حالة التعيين أو اجراء المقابلة. اما عن كيفية الاستفسار, فيقول خليل حسين ان المتقدم سيمنح بعد تقديم اوراقه للوظيفة رقما للطلب, ويقوم موظفو الادارة بادخال البيانات في الحاسب الآلي وباستطاعته من خلال هذا الرقم الاستفسار عن وضعية الطلب المقدم سواء باللغة العربية أو الانجليزية. وعن تحديث الطلب اوضح خليل ان تحديث المعلومات وبيانات الطلب مهمة جدا, ومن اهمها ارقام الهواتف وكيفية الاتصال بالشخص المتقدم ولهذا السبب فان الطلبات التي تقدم ويمر عليها اكثر من ستة اشهر بدون ان يكون عليها اي اجراء فلابد من تحديث المعلومات بها من قبل المتقدم. وذكر ان اهم الايجابيات توفير الجهد والوقت سواء للموظف أو المراجع كما ان ادخال التقنية في العمل يؤدي إلى سرعة الانجاز وهذا ما تصبو اليه البلدية انطلاقا من شعار التميز. واهاب بجميع المراجعين استخدام هذا النظام كونه يوفر عليهم المشقة والجهد.