تستعد بلدية دبي حاليا لطرح نافذة جديدة للخدمات في موقعها بشبكة الانترنت العالمية تحوي ثلاثة مواقع خدمية متميزة لاستقبال طلبات التوظيف لوظائف البلدية وتحصيل رسوم وايرادات الدائرة وإصدار شهادات عدم الممانعة الخاصة بإدارة الصرف الصحي والري, وذلك في إطار حرص الدائرة على تطوير وتحسين خدماتها بما يتوافق مع متطلبات القرن المقبل. وصرح قاسم سلطان البنا مدير عام بلدية دبي ان هذه الخطوة تأتي استجابة لتوجيهات سمو الشيخ حمدان بن راشد آل مكتوم نائب حاكم دبي وزير المالية والصناعة رئيس البلدية بتطوير الاداء وتحسين الخدمات لمواجهة تحديات القرن المقبل وفق رؤية وتصور جديدة يتوافق مع مفهوم الجودة الشاملة الذي أطلقه الفريق أول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع من خلال برنامج جائزة دبي للأداء الحكومي المتميز. وأكد ان الإدارة العليا بالدائرة تهدف من هذه الخطوة الجريئة الى توسيع نطاق خدماتها والوصول لأكبر عدد من جمهور المتعاملين معها بأيسر الطرق وأحدثها لتوفير الجهد والمال على المراجعين من جهة وتخفيف الضغط على البلدية وتقليل التكاليف التي تتطلبها الأساليب الإدارية التقليدية وصولا لمفهوم الإدارة الحديثة الخالية من الروتين المقللة من الأوراق. وأشار الى ان البلدية أنهت كافة الترتيبات الخاصة بالخدمة الجديدة بالتنسيق بين الادارات المعنية في الدائرة والجهات ذات العلاقة خارج الدائرة تميهدا لاطلاقها خلال الأيام القليلة المقبلة ضمن موقع البلدية على شبكة الانترنت. استقبال طلبات التوظيف وأشار الى أن الخدمات الثلاثة الجديدة التي سيتم تقديمها في الموقع الجديدة تشمل نظام استقبال طلبات التوظيف الخاص بإدارة شؤون الموظفين ونظام تحصيل إيرادات البلدية الخاص بالإدارة المالية ونظام إصدار شهادات عدم الممانعة الخاصة بإدارة الصرف الصحي والري. وأوضح ان الموقع الخاص بطلبات الوظائف سيفتح بابا جديدا للبلدية لتلقي طلبات التوظيف من الكفاءات المهنية حسب الشواغر المتوفرة عن طريق البريد الإلكتروني الخاص بالانترنت. وستتوفر في هذا الموقع عدة خيارات للمستخدمين تشمل الوظائف بالدائرة والوظائف الشاغرة بالإضافة الى إمكانية الاستفسار عن سير عمل معاملات الوظائف المقدمة عن طريق الانترنت, والوظائف المعلن عنها ومتطلباتها. وذكر أنه سيكون بإمكان أي كفاءه مهنية ترى في نفسها الأهلية للأنضمام للدائرة التقدم للشواغر المذكورة في الموقع بملء نموذج طلب الوظيفة الآلي الموجود وإرساله في وقت قياسي, كما يسمح النظام بإرفاق أي مستندات بالطلب كشهادات الخبرة والشهادات الدراسية وغيرها من المستندات المطلوبة بالإضافة الى إمكانية الاستفسار عن سير المعاملة المرسلة من حيث الموافقة أو الاعتذار في فترة لاحقة, الأمر الذي سيعمل على تحديث اجراءات التوظيف وتسريعها مع توفر القدرة على متابعة وضعية طلب التوظيف بدقة وجذب الأشخاص ذوي الخبرات الواسعة خاصة في المجالات التخصصية من داخل وخارج الدولة. وأضاف بأن برنامج استقبال طلبات التوظيف يقوم بدوره بتحويل المستندات من موقع البلدية بالشبكة الى نظام التوظيف الداخلي في ادارة شؤون الموظفين أوتوماتيكياً تمهيداً للمعالجة والرد على صاحب الطلب, وذكر أنه من المتوقع ان يعمل النظام الجديد على زيادة الطلبات الاحتياطية خاصة للوظائف الفنية والتخصصية. تحصيل الايرادات وحول الموقع الخاص بتحصيل ايرادات البلدية ذكر مدير عام البلدية ان هذه الخدمة ستحوي فئات خاصة برسوم التريلات ودور السينما والفنادق والشقق المفروشة والنوادي اضافة الى فئة الرسوم الخاصة, حيث سيعمل هذا الموقع على حصر وتحصيل جميع ايرادات البلدية الخاصة بالفئات المذكورة. وأشار الى ان برنامج الايرادات الجديد سيعمل على توفير الجهد والوقت بتقليل زيارات المراجعين بشأن الرسوم المذكورة وذلك من خلال توفير جميع الاجراءات الخاصة بدفع الرسوم والاجراءات الجديدة بالاضافة الى امكانية متابعة كل معاملة على حدة مع توفر السرية التامة لكل مراجع أو جهة من خلال توفير كلمة مرور خاصة بكل عميل, وسيتوفر في الموقع الخاص بالعميل كافة المراجعات والرسائل الخاصة به مما يعينه على متابعة سير معاملته وهو في منزله أو جهة عمله. وذكر ان برنامج رسوم وإىرادات البلدية مصمم بطريقة سلسة متطورة يمكن فهمها من قبل العامة مع اختلاف مستوى ثقافتهم وتعليمهم مع وجود قدرة للبرنامج على تدقيق المعاملات المرسلة اليه والتنبيه في حالة وجود اخطاء في عملية ادخال البيانات بشكل فوري ليتم تصحيحها قبل عملية طباعة الطلب, الأمر الذي سيعمل على تيسير مراجعة البلدية لاتمام عملية الدفع دون أي تأخير أو عرقلة مما من شأنه ان يوفر الكثير من الوقت والجهد بالنسبة للعملاء. خدمات الصرف الصحي والخدمة الثالثة التي سيشملها موقع الخدمات ستكون خاصة بخدمات الصرف الصحي والري, حيث سيعمل هذا الموقع على توفير مجموعة من الخدمات للمكاتب الاستشارية والمقاولين الذين يتعاملون مع ادارة الصرف الصحي والري فيما يختص بتوصيلات الصرف الصحي والمجاري وتقدير رسوم التوصيلات وخطاب عدم الممانعة وطلبات سحب المياه الجوفية من المواقع (DEWATERING) والرخص الجديدة وتجديد الرخص. كما سيمنح هذا البرنامج خانة لكل عميل يقوم من خلالها بمتابعة معاملته ان كانت انتهت أو تأخرت بسبب نقص في الاوراق المقدمة أو أي سبب آخر, وأضاف ان البلدية خطت خطوة هامة في هذا البرنامج من خلال تطبيق ما يسمى بالتوقيع الالكتروني حيث ستقوم الجهة المسؤولة بالبلدية بإرسال الطلبات موقعة الكترونيا للعملاء عن طريق شبكة الانترنت. حاسبات شخصية وأضاف ان البلدية ستقوم في المستقبل القريب بتوفير حاسبات شخصية في مدخل البلدية لخدمة العملاء الذين يرغبون في تخليص معاملاتهم بالبرامج الجديدة ولا يملكون خدمة الانترنت في جهة عملهم, بالاضافة الى حاسبات آلية اخرى بمركز معاملات الجمهور بالبلدية يشرف عليها عدد من الموظفين لمساعدة المراجعين.