اكد اللواء ضاحي خلفان تميم قائد عام شرطة دبي ان شرطة دبي بها عناصر متميزة من الموظفين في مختلف الدرجات الوظيفية وقد نال العديد منهم درجات علمية مرموقة في مختلف المجالات الشرطية والقانونية والادارية والتقنية , واصبح بامكان هذه الطاقة الهائلة من البشر الذين ارتقوا فكرا وعلما وفهما ان يأتوا بكل جديد وان يواكبوا كل تقدم وان يسيروا بخطى ثابتة في جميع المجالات مشيراً إلى انه لا عودة لشرطة دبي عن الجودة لوجود الثروة البشرية التي تحقق لنا الثقة بالنفس وتمدنا بالعزيمة والاصرار. جاء ذلك في المؤتمر الصحفي الذي عقده بمكتبه امس بمناسبة صدور العدد الاول من نشرة ادارة الجودة الشاملة والتي تعنى بالجودة في العمل الشرطي واضاف ان المورد البشري في شرطة دبي لا يستهان به حيث ضمت في صفوفها رجالاً يمكن الاعتماد عليهم والركون اليهم والثقة بهم, مهرة بمعنى الكلمة, اوفياء لله والوطن والحاكم تدفعهم رغبة جامحة في رفع راية الامن خفاقة في ارجاء الامارات وفي المحافل الخليجية والعربية والاسلامية والدولية. وقال ان هذه اول نشرة فصلية رسمية تصدر وتعنى بثقافة الجودة الشاملة والتميز والأخذ بها مشيراً إلى انه لم يسبق وان صدرت نشرة رسمية في اي دائرة حكومية هدفها غرس مفاهيم الجودة وأهميتها والتميز فيها ويجب ان تكون سمة عند الافراد واعتقاداً بأهمية ان يكون العمل متميزاً, واعتقد انه ما لم تدخل هذه الأساليب العصرية في جميع المجالات وتفتح اذهان العاملين كل في موقعه فلن يكون هناك تميز في العمل. وقال نحن في زمن يتطلب اهتماماً كبيراً يغير مفاهيم الادارة القديمة وأنماطها بأساليب حديثة ومعاصرة تتلاءم ومتطلبات العصر الذي نعيشه, وستشهد السنوات القليلة المقبلة نهضة وقفزة على مختلف الاصعدة تختلف تماماً عما كانت عليه في الماضي حيث اصبح لدينا مجموعة من المحكمين الاكفاء وخبراء مواطنين في الجودة. واضاف اننا بدأنا ببرنامج لم يعلن عنه من قبل ويتعلق بعصف الافكار او عصف ذهني لنخبة من المسؤولين في العديد من الادارات خلال الشهور الماضية وجمعنا الكثير من الافكار الطيبة ونعمل الآن للأخذ بالجيد منها بأسرع ما يمكن, والعصف الذهني هو اسلوب جديد يدخل الادارة في شرطة دبي لان الادارة اليوم لم تعد مجرد اوامر وتنفيذ ولكنها مشاركة وتنفيذ. واشار اللواء ضاحي خلفان الى الحرص على جودة اداء شرطة دبي في جميع الاصعدة وقال لقد حصلنا على جائزة دبي للاداء المتميز لعام 1998 ولن يهدأ لنا بال على الاطلاق ما لم نسجل مسيرة شرطية تركز على الجودة كما ونوعا وتكلفة وجوهراً. وقال الدكتور منصور العور مدير ادارة الجودة الشاملة ان النشرة التي صدرت تعتبر اول نشرة تعنى بهذا الجانب الهام على المستوى الحكومي والشرطي في دبي وفي العالم العربي وان اول كلمة بدأها اللواء ضاحي خلفان مبدأ لدعم الجودة كما انها سوف تصل الى قادة الشرطة العرب والى الدوائر والمؤسسات الحكومية. واضاف ان انشاء ادارة للجودة الشاملة بالقيادة العامة لشرطة دبي خطوة غير مسبوقة لا على مستوى الدولة او الدول الخليجية فحسب ولكن على مستوى الوطن العربي بأسره وهو امر يحسب بكل المقاييس لشرطة دبي وقيادتها التي سوف يقع على عاتقها المسؤولية الاولى في تفعيل جهود هذه الادارة الوليدة ودعم أنشطتها حتى يتحقق لها النجاح بما يوكل اليها من مهام. وقال الدكتور العور انه حتى يتحقق لادارة الجودة الاهداف الخاصة بها فلا بد من وضع اسس ومفاهيم الجودة الشاملة في العمل الشرطي وطرحها في اطار منهجي طبقاً للأسس العلمية السائدة ويتعين على الادارة الرجوع الى الأصول العلمية التي وضعت في هذا الفرع الحديث من العلم والتي تمتد الى الولايات المتحدة واوروبا وذلك من خلال عمليات تعريب واسعة لما كتب في هذا الصدد ولا يقصد بذلك مجرد الترجمة ولكن الامر يتعدى الى وضع مبادئ واسس الجودة في قالب علمي يتفق وطبيعة البيئة العربية وتشكيل ومهام الاجهزة الشرطية فيها. واشار الى انه يتعين على الادارة من اجل دعم ومساندة القرار الشرطي اتخاذ القرار وتحليل الوضع القائم الذي يستهدف القرار تغييره واستعراض النتائج التي يمكن ان تترتب على هذا القرار في شكل علمي مدروس. وعن تنمية الوعي لدى العاملين بالقيادة بمفاهيم ومعايير الجودة في العمل الشرطي قال الدكتور العور: ان ذلك يستند على محورين أساسيين: الأول: عقد لقاءات وحلقات نقاشية وندوات للمستوى الاشرافي بمختلف ادارات القيادة لتحقيق الفهم الصحيح للجودة مع استضافة اساتذة الادارة المرموقين من العرب والأجانب لاحداث التوافق المنشود بين النظرية والتطبيق. الثاني: عقد دورات تدريبية للعاملين دون المستوى الاشرافي الذين يمثلون الواجهة الحقيقية لشرطة دبي في التعامل مع الجمهور من اجل تحقيق التوعية والتعريف السليم بكيفية تطبيق أساليب الجودة في العمل الشرطي. وقد تضمن العدد الأول من نشرة ادارة الجودة الشاملة مجموعة من الموضوعات الهامة والتي تعنى بكيفية الارتقاء بالأداء والتميز في الأعمال المنوطة بالادارات والافراد, وتبدأ الافتتاحية بكلمة لقائد عام شرطة دبي اللواء ضاحي خلفان بعنوان (لا عودة عن الجودة) اشار فيها الى التصميم على المضي قدما في طريق الجودة في شرطة دبي ولا عودة عن هذا الطريق, يأتي بعد ذلك في الصفحة الثانية استبيان خاص نفذته (البيان) لقياس رضا الجمهور عن الخدمات الشرطية التي تقدمها شرطة دبي وتبين ان نسبة 97% من الجمهور راضون عن الخدمات الشرطية المقدمة اليهم, وفي الصفحة الثالثة باب عن الجديد في عالم الشرطة, وموضوع آخر في الصفحة الرابعة والخامسة عن معايير الجودة في العمل الشرطي حول العالم, وفي الصفحة السادسة موضوع عن برنامج تحليل الشخصية, وموضوع آخر بالصفحة السابعة عن انجازات ادارة الجودة الشاملة, وفي الصفحة الاخيرة من النشرة موضوع للدكتور منصور العور حول لماذا ادارة الجودة الشاملة. اللواء ضاحي خلفان الدكتور منصور العور العدد الجديد من نشرة ادارة الجودة الشاملة تصوير: محمد الخلافي