انطلاقا من توجيهات الفريق أول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع بشأن تطوير الأداء الحكومي وتميزه وتقديم أفضل الخدمات للجمهور , فقد استحدثت ادارة الجنسية والاقامة بدبي مركز التدريب التابع لفرع التخطيط والتطوير,وذلك تحت اشراف المقدم سعيد مطر بن بليلة مدير ادارة الجنسية والاقامة بدبي, ومتابعة المقدم علي بوجسيم نائب المدير. وأوضح الرائد احمد محمد بن حماد مدير التخطيط والتطوير ان المركز يهدف الى تنمية القوى البشرية من خلال رفع مستوى أداء العاملين من خلال تنفيذ برامج التدريب والتأهيل الاداري لكافة المستويات الاشرافية والتنفيذية ومن خلال تنفيذ مجموعة من البرامج التدريبية التي تسهم في زيادة كم المعارف واكساب المفاهيم الحديثة وصقل مهارات الكوادر الادارية في الادارة, وكذلك وضع خطط التدريب السنوية للادارة والتي يتم تأسيسها على نتائج دراسة متخصصة لتحديد الاحتياجات التدريبية بما من شأنه الارتقاء بمستوى أداء الفرد والوظيفة, والعمل على تأهيل الكوادر الادارية الفاعلة والقادرة على استيعاب متطلبات الوضع الراهن واستشراف طموحات المستقبل, وتوطيد العلاقات الوظيفية وبث روح التآلف والتفاهم بما يضمن تحقيق أهداف الادارة وذلك من خلال ممارسة الانشطة التدريبية المتطورة وتنمية مهارة الابداع والتطوير لدى العاملين. أما في مجال التطوير الاداري, فإن المركز يقوم بالتعرف على مشاكل الأداء بصفة عامة والتي يتم الحصول عليها من خلال دراسة تقديم الاحتياجات التدريبية والتعامل معها ووصف الحلول الخاصة بها, مع التركيز على التمكين من معالجتها من خلال التدريب والتنسيق بشأن اعداد الدراسات الادارية التي سيكون من شأنها تبسيط اجراءات العمل واتباع النظم الادارية التابعة للادارة وأدلة التعامل مع خدماتها, وكذلك الاعداد الجيد والمشاركة الفعالة في محافل التميز الاداري, والتقييم الدوري لأداء الادارة من خلال الاستقصاءات التي تستهدف استطلاع رأي الجمهور. أما في مجال خدمة المجتمع, فيقول الرائد احمد بن حماد ان دور المركز يتمثل في مواكبة الاحداث المحلية من خلال المشاركة في الاحتفالات والمهرجانات التي تقام بامارة دبي, واصدار النشرات والكتيبات الدورية التي تبرز جهود الادارة وكم خدماتها ودورها في دعم وتوجهات الدولة السياحية والاقتصادية وكذلك اتاحة الفرصة أمام العاملين بادارات الشرطة للاستفادة من المشاركة في البرامج التدريبية التي تعقد في المركز, والاستعانة ببيوت الخبرة المتخصصة في تنظيم الندوات والمؤتمرات التي تناقش الموضوعات ذات الصلة بالجمهور والتي تحظى باهتماماتهم والتنسيق بشأن تنظيم البرامج الاعلامية المسموعة والمرئية والمقروءة والتي من شأنها تلبية اهتمامات الجمهور بخدمات الادارة بهدف تيسير التعامل من خلال فهم كافة الاجراءات والالمام بمتطلباتها. كما تطرق الرائد احمد بن حماد الى البرامج المقترحة التي سوف ينظمها المركز للمستويات الادارية العليا والوسطى والتنفيذية ومنها برنامج ادارة الازمات والمواقف الصعبة والذي يهدف الى تطوير مهارات الادارة في مواجهة مشكلات العمل والأزمات وتحقيق التفاعل الايجابي والناجح مع المواقف الصعبة, وبرنامج تحليل المشكلات وصنع القرارات ابداعيا والذي يهدف الى صنع القرارات بطريقة ابداعية وحلول غير تقليدية, وكذلك برنامج ادارة المخاطر, ويهدف الى توجيه انظار المشاركين الى مخاطر العمل التي يمكن توقعها سلفا والتعامل معها بايجابية. أما بالنسبة للادارة الوسطى فهناك برامج مقترحة ومنها برنامج صيانة القوى العاملة والذي يهدف الى تبني أساليب حديثة في ادارة القوى العاملة لتشغيل مستقبل المنظمات بالتركيز على التحسن المستمر والأداء المتميز للعاملين, وبرنامج ادارة الدوافع والحواجز والذي يهدف الى تنمية الدافعية لدى المرؤوسين وحفزهم على العمل.. وغيرها من البرامج المتخصصة للمستويات الادارية الوسطى, اما برامج المستويات التنفيذية فهناك برامج مقترحة لهم, مثل برنامج مهارات الاتصال والتعامل مع الآخرين والذي يهدف الى تنمية المعارف في الاتصال والتعامل الايجابي مع المراجعين والرؤساء والمرؤوسين وزملاء العمل وكذلك برنامج اعداد الرسائل والتقارير والعلاقات العامة والأداء الاداري المتميز الذي يهدف الى تزويد المشاركين بمفاهيم التميز في الأداء وتطوير مهارات التعامل مع الوظيفة. كتب جمال الملا