تحت رعاية سمو الشيخ حمدان بن راشد آل مكتوم نائب حاكم دبي وزير المالية والصناعة يقيم مجلس الاعمار ندوات علمية في عدد من القضايا المتعلقة بالاسكان بمشاركة عدد من الدوائر المحلية والشركات المتخصصة وخبراء اجانب . وصرح أحمد ثاني المطروشي مدير عام مجلس الاعمار بأن المجلس سيقيم ندوة عن سلامة المياه في المباني بعد غدٍ الاربعاء بالتعاون مع بلدية دبي وهيئة كهرباء ومياه دبي وشركة اترنيت الخليج وسوليكو وذلك في فندق كراون بلازا. واضاف ان الندوة تعتبر واحدة من ضمن عدة ندوات يقوم بتنظيمها مجلس الاعمار لنشر الوعي البيئي والصحي بين كافة القطاعات التي يتربط بها المجلس مشيرا الى ان ندوة سلامة المياه في المباني تهدف الى تسليط الضوء على الاساليب والنظم الحديثة في مجال البناء والصيانة والتي من شأنها الحد أو التقليل من الاضرار الصحية والبيئية التي تحدثها الاساليب التقليدية المتبعة. واضاف ان الندوات الاخرى تشمل ندوة عن مشاكل التكييف في منطقة الخليج وستقام يوم 2 يونيو المقبل وندوة حول مشاكل الخرسانة في منطقة الخليج بتاريخ 8 سبتمبر المقبل وندوة أخرى حول توفير استهلاك الكهرباء والمياه مع بداية ديسمبر المقبل. واشار المطروشي الى ان الندوة الاولى التي نظمها المجلس والتي كانت حول الاتجاهات البيئية في صناعة الدهانات حققت نجاحا جيدا واقبالا متميزا من المشاركين مؤكدا ان المجلس يهدف من هذه الندوات الى التعرف على النظم والاساليب الحديثة المستخدمة في مجالات البناء والصيانة التي من شأنها التقليل من الاضرار البيئية والصحية التي تحدثها الاساليب التقليدية, كما تهدف الى خدمة وتوعية المجتمع في مجال البيئة والحفاظ عليها من التلوث والحفاظ على مصادرها الطبيعية من النضوب والمساهمة في رفع ونشر الوعي البيئي والصحي بين كافة القطاعات والعلاقات التي يرتبط بها المجلس. استبيانات للجمهور ومن جهة اخرى, ذكر مدير عام مجلس الاعمار ان المجلس قام بتوزيع استبيانات لقياس مدى رضا العملاء عن الخدمات التي يقدمها المجلس ومدى قدرة الموظفين على توضيح الامور للمستأجرين والمراجعين وقدرتهم على انجاز المعاملات في مدة زمنية معقولة وتصرفات الموظفين عبر الهاتف مشيرا الى ان الاستبيان وزع على العملاء والمترددين على المكتب الرئىسي للمجلس وبعض المناطق الاخرى. واضاف المطروشي ان الاستبيان الاول استهدف معرفة مدى رضا العملاء عن خدمات الصيانة التي يقدمها المجلس لكافة العقارات وبعد جمعها وحصر نتائجها اتضح ان 64% من العينة راضون عن خدمات الصيانة و14% راضون جدا و13% لا راض ولا غير راض و8% غير راض و1% غير راض ابدا. اما الاستبيان الثاني فكان بهدف معرفة رضا المستأجرين وكانت نتائجه ان 60% أبدوا رضاهم و30% راض جدا و7% لا راض ولا غير راض و2% غير راض و1% غير راض ابدا. اما الاستبيان الثالث فكان بهدف حصر الراغبين في القنوات الفضائية وشمل حوالي 85 بناية في منطقة القصيص واستهدف المجلس من الاستبيان عدم التدخل في تحديد القنوات الفضائية وتركها حسب اذواق المستأجرين, وقام حيال ذلك بجلب شركة متخصصة تقوم بعمل مجموعات حسب ميول المستأجرين واذواقهم ولغتهم وذلك نظير اشتراك رمزي. واضاف احمد ثاني المطروشي ان المجلس سيقوم بعد جمع الاستبيان وحصر نتائجه بخطوات ايجابية من ضمنها حصر كافة السلبيات بتفاصيلها وجمع كافة الملاحظات التي وردت من الجمهور ومن ثم سيتم تتبع كل مشكلة على حده لحلها بالشكل الافضل. خدمات عديدة واوضح ان مركز خدمة العملاء التابع لمكتب مدير المجلس مباشرة يقوم يوميا بتلقى مكالمات المستأجرين والمتعاملين مع المجلس واخذ ملاحظاتهم وشكاويهم مشيرا الى انه يتلقى شهريا حوالي 2000 مكالمة. يتم معالجتها بشكل مستمر. علاوة على ذلك فان المجلس يقدم خدمات عديدة للتسهيل على المراجعين والمترددين والمتعاملين منها خدمة تجديد العقود عن طريق البنوك اعتبارا من الشهر المقبل وخدمة الدفع عن طريق بطاقات الائتمان اضافة الى نظام جديد سيتم الاعلان عنه للاشخاص الذين قام المجلس بتمويل مشاريعهم حيث سيتم تحويل مستحقاتهم للبنوك وارسال كشوف حسابات لهم عن المشاريع مؤكدا ان المجلس يعمل قدر الامكان على تطوير العمل والتسهيل على كافة الفئات والشرائح التي تتعامل معه والمتمثلة في المستأجرين والملاك وشركات المقاولات والمكاتب الاستشارية وشركات الصيانة والخدمات.