أعلن العميد ناصر السيد عبد الرزاق مساعد قائد عام شرطة دبي لشؤون العمليات والتجهيزات ان اللواء ضاحي خلفان تميم القائد العام لشرطة دبي وجه بضرورة تحسين الخدمات في كافة مواقع القيادة وخاصة الادارات الخدمية وبشكل كبير دون اهمال الادارات الأخرى . وقال في حوار خاص لـ (البيان) ان الادارة العامة للمرور بدبي وهي احدى الادارات التي تتبع مساعد القائد العام لشؤون العمليات والتجهيزات تشكل اتصالا مباشرا مع جمهور المتعاملين كفحص السيارات وفحص السائقين وترخيص السيارات والغرامات والدوريات الراجلة الخاصة بالمرور. وأضاف العميد ناصر انه تم دراسة بعض الاحتياجات في المرور في اطار تحسين جودة الخدمات من حيث المعاملة وكذلك المواقع, وتم عرضها على القائد العام فوافق عليها,وقال ان الخدمات الجديدة تشمل انشاء مواقع مكيفة خارجية قريبة من مناطق فحص السائقين. وأشار إلى انه توجد حاليا صالة كبيرة للمتقدمين للفحص وهي مكيفة, ونظرا لكثرة اعداد المتقدمين للفحص يوميا, فان اعدادا منهم يفضلون الانتظار بالقرب من أماكن الفحص لقرب موعد فحصهم, وهناك لا توجد قاعات مكيفة ونظرا لرقب الصيف وارتفاع درجة الحرارة والرطوبة, فقد أمر القائد العام بانشاء هذه القاعات المكيفة خدمة لجمهور المتعاملين مع الفحص. الاستمارة الذكية وتحدث مساعد القائد لشؤون العمليات والتجهيزات عن برنامج الاستمارة الذكية التي أعلن عنها اللواء ضاحي مسبقا ودخلت الخدمة مؤخرا, وقال اننا اجتمعنا الأسبوع الماضي مع الشركة المنفذة لهذا المشروع, وأشار إلى أننا سننشئ قريبا مكتبا للطباعة في مرور ديرة خاص بمعاملات الأفراد عن طريق الاستمارة الذكية. وأشار العميد ناصر إلى انه تم توزيع الاستمارات على جميع مكاتب الطباعة في دبي كما تم توزيعها على وكالات السيارات حيث يقومون بتعبئة البطاقة بالمعلومات الخاصة بالمركبة وكذلك مالكها حتى يتسنى لموظف المرور اجراء المعاملة بسرعة دون الحاجة لادخال المعلومات بعد توفرها في بطاقة الاستمارة الذكية. الجدير ذكره ان الاستمارة الذكية يتم تعبئتها بكافة المعلومات ويمكن ان تكون في متناول الجميع قبل وصولهم للمرور, و هي تقلل من الأوراق المطلوبة والوقت, وأشار العميد ناصر إلى انه سيتم في القريب العاجل اقامة حملة توعية للجمهور بشأن استخدام هذه الاستمارة. وقال ان (كاونتر) الخدمة الجديد الذي تم افتتاحه يوم الأربعاء الماضي سوف يتعامل معه هذه الاستمارة معربا عن أمله في ان يستخدمها الجمهور لأنه سيتم لاحقا التعامل لدى جميع (الكاونترات) في المرور مع هذه الاستمارات, وهي بحاجة لشيء من الوعي لدى الجمهور, عن أهمية الاستمارة في تسهيل اجراءاتهم. سماع الاقتراحات وأوضح العميد ناصر السيد عبدالرزاق انه من خلال لقاءاتنا مع القائد العام لشرطة دبي ومع الادارة العامة للمرور وبقية الادارات فاننا نسعى إلى سماع اقتراحات الضباط والأفراد الهادفة لرفع مستوى الأداء. وأشار إلى ان الاقتراحات الجيدة التي ستسهم في تحسين الأداء سواء كانت من الداخل أوالخارج سنستمع لها بكل أمانة, وكلنا آذان صاغية. وأضاف انه توجد لدى كافة ادارات القوة ومراكزها صناديق خاصة للمقترحات والشكاوى ويتم التعامل معها بأمانة, ونأمل من الجمهور ان يضعوا اقتراحاتهم في هذه الصناديق مشيرا انه إذا كانت لدى الجمهور أية شكاوى أو وجدوا تصرفا فرديا لا يليق من قبل العاملين لدينا ان يحضروا لمكاتبنا مباشرة ونحن على استعداد لتلقي شكواهم والتحقيق فيها بأمانة. دعوة مسؤولي شركات التأمين وتحدث العميد ناصر السيد عبد الرزاق عن الدعوة التي وجهها اللواء ضاحي خلفان تميم القائد العام لشرطة دبي لمسؤولي شركات التأمين للقاء معهم وطرح أفكار جديدة لتحسين خدمة التأمين والمرور واستطلاع رأيهم حول خدمة تقارير الحوادث المرورية البسيطة بدون اصابات والذي يحمل شعار شركات التأمين والذي تعتزم شرطة دبي طرحه بعد التوصل لاتفاق يرضي جميع الأطراف. وقال العميد ناصر ان الاجتماع تحدد له مبدئيا الساعة التاسعة والنصف من صباح يوم غد الأحد بقاعة المحاضرات بمرور ديرة, وأضاف ان هذه الخدمة الجديدة تتيح لسائقي المركبات مرتكبي الحوادث البسيطة تحرير تقرير الحادث بيدهم واعطاء نسخة للطرف المتضرر بحيث يذهب مباشرة للتأمين لاصلاح مركبته مشيرا إلى ان كتابة التقرير بيد مرتكب الحادث ووضع اسمه في خانة المتسبب تؤكد اعترافه بخطئه. وأوضح ان الخدمة الجديدة تأتي ضمن مواكبة التطور الجاري بالبلد وهي تقدم في بلدان أوروبية عديدة مشيرا إلى ان هذه الخدمة تساهم في عدم عرقلة حركة السير وتحسين الخدمات وتبسيط للاجراءات موضحا انه في حالة عدم اتفاق الطرفين يتم ابلاغ الدورية التي سوف تحسم الأمر في الحال. وأضاف العميد ناصر السيد ان الشرطة ناشدت الجمهور كثيرا بضرورة تحريك المركبات التي تتعرض للحوادث البسيطة والمتوسطة خاصة التي يكون فيها المتضرر مصدوما من الخلف لحين وصول أقرب دورية شرطة إلا انه لم يكن هناك تجاوبا كبيرا وتمنى ان هذا الاقتراح يلقى تجاوب وقبول مسؤولي شركات التأمين. الخطط التدريبية من جهته اجتمع العميد ناصر السيد عبدالرزاق مساعد القائد العام لشرطة دبي لشؤون العمليات والتجهيزات صباح الأربعاء الماضي مع مدراء الادارات العامة التي تتبعه وهي المرور والنقل والانقاذ والخدمات والتجهيزات والعمليات, ودار الاجتماع حول خطة التدريب السنوية المتعلقة بتلك الادارات لعام 2000. وقال العميد ناصر انه تمت مناقشة احتياجات الادارات من الدورات التدريبية ونوعيتها والفترة الزمنية حيث سيتم رفع الخطة للادارة العامة للتخطيط والتطوير ونظم المعلومات ليتم وضعها ضمن الخطة السنوية الشاملة للقيادة للعام المقبل. وأضاف انه تم التأكيد خلال الاجتماع على ضرورة وضع كافة احتياجات الادارات في هذه الدراسة سواء للضابط أوضباط الصف أو الأفراد وكذلك العاملين المدنيين. كتب صالح الجسمي