بناء على توجيهات اللواء ضاحي خلفان تميم القائد العام لشرطة دبي بدأت الادارة العامة للمرور صباح أمس بتدشين خدمة اشعار المخالفات بالبريد الالكتروني, وبلغ عدد الطلبات التي تم ادخالها في البرنامج منذ الثامنة وحتى الحادية عشرة صباحا ما يزيد على 30 طلبا . وصرح المقدم نادر محمد فكري مدير ادارة الكمبيوتر بالادارة العامة للمرر بدبي بأن الخدمة تعتبر جديدة, وهي تطبق لأول مرة في الدولة وتقدم مجاناً لجمهور المتعاملين في اطار جهود القيادة العامة لتبسيط الاجراءات وتحسين جودة الخدمات لجمهور المتعاملين. وقال ان الاستمارة المخصصة للاشتراك في الخدمة موجودة في كافة ادارات وأقسام المرور, وما على الشخص سوى الحضور وملء تلك الاستمارة التي تحتوي على الاسم ورقم ملف المرور والرخصة وعنوان البريد الالكتروني, ومن ثم يتم تخزين هذه البيانات في أجهزة الكمبيوتر بالادارة ويقوم الجهاز أوتوماتيكيا بارسال المخالفات المحررة بصورة يومية عبر البريد الالكتروني. وأضاف المقدم نادر ان هذا البرنامج وهو كالعادة صناعة محلية على يد العاملين في شرطة دبي, وعملت عليه أنا وزميل آخر بتوجيهات من القائد العام, وتحدث عن البرنامج موضحا ان به برنامجين الأول أخذ الطلب من المراجع وادخال عنوان البريد بالنظام والثاني يقوم بفتح قاعدة البيانات في الساعة السابعة والنصف من مساء كل يوم ويرى كل المخالفات التي تم تحريرها وادخالها بالكمبيوتر في ذاك اليوم ويرى مرتكبو تلك المخالفات ويتبين ما إذا كانوا مشتركين في خدمة البريد الالكتروني المجانية حيث يقوم بارسال المخالفات اليهم. خدمات جديدة وأوضح مدير ادارة الكمبيوتر ان هذه الخدمة عبارة عن وسيلة اتصال جديدة وعصرية نرى انه من الضروري الاستفادة منها اضافة الى الوسائل المتبعة سابقا كقدوم المراجع الى المرور أو برامج امارات التقدم والفاكس المروري ومربحا والآن البريد الالكتروني. وأشار الى ان المغزى الأساسي للعملية هو فتح مجال للاتصالات المتنوعة حيث عبر وسيلة الاتصال هذه (ليس فقط للتعامل مع المخالفات) فإنه يمكن فتح باب الابداع والتنوع في وسيلة جديدة للاتصال بالمراجع والاستماع لآرائه ومقترحاته وشكواه ان وجدت. وقال المقدم نادر فكري انه توجد لدينا خطط مستقبلية لتطوير هذا البرنامج كإرسال اشعار تجديد المركبات والتوعية المرورية والاعلان عن الخدمات المرورية الجديدة وأي معلومات نريد ايصالها للمراجعين كتخفيض أو رفع رسوم وغيرها من الأمور مشيرا الى ان البدء بالمخالفات حاليا لأن عليها الطلب أكثر ولكن ليست شرطا لأن تقتصر الخدمة عليها. مقارنة واقعية وتحدث المقدم نادر عن الخدمة الجديدة ومميزاتها ومقارنتها بخدمة الفاكس المروري مثلا وقال انه بالنسبة لخدمة الفاكس المروري فقد أوجدناها في زمن لم تكن خدمة البريد الالكتروني متوفرة لدى الجمهور وكانت أيامها عملية رغم مشاكلها كعطل جهاز الفاكس أو عدم وجود ورق او استعمال خط الفاكس للتحدث فيه بواسطة الهاتف أو انشغال الخط باستمرار أو ان يكون مستخدما لدى أكثر من شخص. وأضاف ان عنصر الوقت كذلك هو الأهم حيث تأخذ خدمة ارسال الاشعار بالفاكس فترة أطول تستغرق من 30 الى 45 ثانية في ارسال صفحة واحدة. أما البريد الالكتروني فهو عكس ذلك وما يميزه السرية بحيث لا يستطيع أحد الحصول على المعلومة سوى مستخدم البريد برمزه السري وكذلك السرعة والدقة اضافة لاقبال الجمهور حاليا على خدمات الانترنت, وبالتالي لابد من التطوير واللحاق بركب الخدمات الجديدة ومسايرة التحديث. واشار المقدم نادر فكري ان البرنامج الجديد يتيح ارسال 10 رسائل عبر البريد الالكتروني خلال 15 ثانية فقط وهنا يلاحظ الفارق الكبير اضافة لتخزين الرسائل الواردة للمتلقي عبر ذاكرة الكمبيوتر. خدمات مرورية وتطرق مدير ادارة الكمبيوتر بمرور دبي الى الخدمات التي توفرها شرطة دبي لجمهور المتعاملين كخدمة (مرحبا) وأعلن ان القائد العام لشرطة دبي اللواء ضاحي خلفان وافق على اضافة خمسة أجهزة جديدة توزع على مرور ديرة وبر دبي بجميع أقسامهما. وقال انع في الوقت الراهن لدينا جهاز جديد واحد في قسم ترخيص المركبات وتم تجربته ولوحظ نجاحه التام بدليل ان أكثر من 250 شخصا يجرون الاستفسارات عليه خلال ساعات الدوام الرسمي فقط مما حدا للقيادة بالموافقة على اضافة أجهزة أخرى في أماكن متفرقة. واضاف انه حاليا لدينا أولويات فور الانتهاء من خدمة البريد الالكتروني بالشكل المطلوب وعدم بروز مشاكل فنية أو عراقيل فسيتم بعد ذلك اضافة أجهزة لخدمة (مرحبا) في مراكز الشرطة والمراكز التجارية بعد اجراء تعديل طفيف في هيكلية هذه الخدمة. وتحدث المقدم نادر عن خدمة دفع الرسوم عبر الجهاز الآلي, وقال انه لدينا جهاز واحد الآن ونحن بصدد نقله من قسم المخالفات بالمرور الى جميعة الاتحاد التعاونية بالصفا, وقال انه حسب الاتفاق المبرم مع الشركة فسيتم اضافة أربعة أجهزة أخرى بعد مرور 4 أشهر من نجاح الخدمة الجديدة بالشكل المطلوب مشيرا الى انه سيتم وضع تصور لأماكن وضع تلك الأجهزة. وكشف المقدم نادر عن ان جهاز التحصيل الآلي يقوم حاليا بتحصيل ما يقارب العشرة آلاف درهم رسوم مخالفات بشكل يومي, ونظرا لان الموقع الحالي للجهاز من وجهة نظري غير مناسب وهو ما زال تحت التجربة فإننا نتوقع زيادة الاقبال عليه بعد نقله كما سنجري بعض التعديلات عليه بحيث يتم بواسطته دفع مخالفات دبي والشارقة وأبوظبي وكذلك البلدية. وتحدث عن بعض الأرقام والاحصائيات الهامة للخدمات التي تقدمها شرطة دبي حيث أوضح ان خدمة الفاكس المروري تقوم بارسال نحو 350 فاكسا في اليوم لطالبي الخدمة من المشتركين أي نحو عشرة آلاف وخمسمائة معاملة شهريا ونحو 130 ألفا سنويا, أما خدمة امارات التقدم فهي تستقبل نحو ألفي اتصال في اليوم و60 ألفا في الشهر و720 ألفا في السنة كما تقوم الخدمة بارسال نحو 3500 فاكس في الشهر حسب طلبات المتصلين وهي خدمة أخرى غير خدمة الفاكس المروري. كتب صالح الجسمي
