أكد قاسم سلطان مدير عام بلدية دبي ان تعديل تبعية ووصف مهام قسم ادارة الجودة بالبلدية ليصبح وحدة ادارة مستقلة تخضع للرقابة العامة لمديرية البلدية جاء ليعطي مهاما أكثر شمولية للقسم بما يتوافق مع التزام البلدية بالجودة وضرورة التطوير والتحسين المستمر لتحقيق ما فيه مصلحة وخدمة المجتمع وإعلاء شأن الوطن والانطلاق به نحو آفاق عالمية . وأضاف: أن البلدية ستسعى خلال المرحلة المقبلة للتركيز على تعميق مفاهيم ادارة الجودة الشاملة وتعميم الممارسات المميزة على نطاق شامل ومتكامل وفق خطط ومنهجية واضحة لأنشطة الجودة مع ضمان توفير وتخصيص الامكانيات البشرية والمادية اللازمة لإنجاح هذه الخطط. وأضح قاسم سلطان أن الجودة بدأت بمفهوم ضيق وهو قياس العيوب في المنتج, ثم تطورت الى فلسفة ادارة الجودة لتغطي كافة العمليات والنتائج مع التركيز على العملاء وفرضت نفسها بقوة ولاقت قبولا واهتماما ملحوظا على المستوى العالمي, وقد كانت اختيارية فأصبحت الزامية كما أصبحت جودة المخرجات (الخدمية والانتاجية) تمثل أهم عنصر من عناصر الاستثمار والبقاء. وأشار الى ان حكومتنا الرشيدة أدركت هذا التحدي وأخذت زمام المبادرة بالتوجيه الحضاري والابداعي والانطلاق نحو العالمية بتطبيق معايير ادارة الجودة الشاملة في القطاع الخاص (جائزة دبي للجودة منذ عام 1994) وكذلك في القطاع الحكومي (برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز منذ عام 1998) ومع هذا التوجه كان لابد لنا ان نقوم بإبراز قسم ادارة الجودة وتفعيل مهامه على مستوى البلدية ووضعه في الموقع الطبيعي الملائم لمثل هذه الأنشطة بالتبعية مباشرة للمدير العام, بعد ان كان تركيز مهامه على ادارة مختبر دبي المركزي, ونعتبر هذا التعديل خطوة هامة على طريق التطور المتواصل للبلدية ودعم لجهودها في مسيرة الجودة التي وصفها الفريق أول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع بأن طريق الجودة سباق بلا نهاية. وأضاف قاسم سلطان: أن هذا التعديل سيكون له الأثر الايجابي الملموس في الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة وإثراء مجال البحوث والدراسات المتخصصة في ادارة الجودة الشاملة لصالح العمل البلدي وخدماته, كما ان هذا التعديل يؤكد التزامنا بالجودة والذي ينبع من القناعة التامة بتوجيهات حكومتنا الرائدة بضرورة التطوير والتحسين المستمر لتحقيق ما فيه مصلحة وخدمة المجتمع, وإعلاء شأن الوطن والانطلاق به نحو آفاق عالمية. وأشار إلى ان البلدية تسعى دائما لتحقيق الجودة في كافة عملياتها وخدماته, وانطلاقا من وضوح الرؤية ورسالة البلدية وخططها الاستراتيجية وأهدافها المحددة فإنها ملتزمة بتحقيق الكفاءة في الأداء وهي تمارس دورها في خدمة البيئة والمجتمع وتحمل مسؤولية التخطيط الهيكلي للامارة والبنية التحتية للخدمات والمرافق وكذلك المشاريع الحيوية ذات المردود الايجابي على الدولة بوجه عام وعلى امارة دبي بوجه خاص.