أكد اللواء ضاحي خلفان تميم القائد العام لشرطة دبي أن انشاء ادارة مستقلة للجودة الشاملة هي خطوة غير مسبوقة ليس على مستوى الدولة أو الدول الخليجية فحسب, وانما على مستوى الوطن العربي, وهي ترجمة حية لتوجيهات الفريق أول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع رئيس الشرطة والأمن العام بدبي. كما أكد اللواء ضاحي على أهمية الارتقاء بمستوى أداء الخدمة الشرطية المقدمة لمراجعي القيادة العامة لشرطة دبي بمختلف اداراتها ومراكزها وأقسامها, وأشار الى أهمية العمل وعظم المسؤولية الملقاة على عاتق هذه النخبة الرائدة. كما اعطى رؤى مستقبلية عما سوف يقومون به من عمل في اداراتهم ومراكزهم. جاء ذلك خلال الاجتماع الذي عقده اللواء ضاحي خلفان بمكتبه صباح امس مع الدكتور منصور محمد العور مدير ادارة الجودة الشاملة بشرطة دبي, وضم مدراء ادارات ورؤساء اقسام مراقبة الجودة بالادارات العامة والمراكز بشرطة دبي. واستعرض الدكتور منصور العور جملة أهداف ومهام الادارة الجديدة التي منها وضع أسس ومفاهيم الجودة الشاملة في العمل الشرطي وطرحها في اطار منهجي طبقا للقواعد العلمية السائدة ويتعين علينا الرجوع الى الاصول العلمية التي وضعت في هذا الفرع الحديث من العلم والتي تمتد لامريكا واوروبا وذلك من خلال عمليات تعريب واسعة لما كتب في هذا الصدد. وأوضح الدكتور منصور أن القصد ليس مجرد الترجمة ولكن الأمر يتعدى الى وضع مبادىء وأسس الجودة في قالب علمي يتفق وطبيعة البيئة العربية وتشكيل ومهام الاجهزة الشرطية فيها. وأكد الدكتور منصور على ضرورة تبسيط الاجراءات المتبعة في أداء العمل وكذلك تنمية الوعي لدى العاملين بالقيادة بمفاهيم ومعايير الجودة في العمل الشرطي وتدريبهم على اتباع اساليب تحسين جودة العمل واجراء البحوث المسحية على الجمهور لاستطلاع الرأي في جودة الخدمات الشرطية المقدمة لهم وتلقي المقترحات في هذا الشأن وهو المحك الحقيقي لقياس مدى تحسن الأداء الشرطي الأمر الذي ينضبط معه ايقاع العمل. وقال ان البحوث المسحية تعتبر المؤشر الحقيقي والميزان الحساس الذي يجيب على التساؤل المطروح والمتعلق بمدى جودة الخدمات الشرطية التي تقدمها القيادة العامة لشرطة دبي. كتب صالح الجسمي