في اطار جهود هيئة كهرباء ومياه دبي المستمرة لتبسيط الاجراءات وتيسير انجاز المعاملات وتقديم المعلومات لمختلف المتعاملين معها من جمهور ومؤسسات استشارية وشركات وفي مختلف المجالات, تم الانتهاء من تصميم وتشغيل المرحلة الاولى لموقع الهيئة على شبكة الانترنت. ويشتمل الموقع على معلومات كاملة وشاملة عن مختلف اوجه النشاط بالهيئة حيث ينقسم الموقع الى اقسام متعددة تشمل مختلف الخدمات التي تقدمها. صرح بذلك سعيد محمد الطاير مدير عام الهيئة مشيرا الى ان من اهم الاقسام التي يشملها موقع الهيئة على شبكة (الانترنت) خدمة الاستفسار عن حسابات الاستهلاك ودليل للمتعاملين مع الهيئة والمناقصات والشواغر الوظيفية واستبيانات واقتراحات المتعاملين مع الهيئة والبريد الالكتروني وغيرها. واكد انه يمكن للمؤسسات والافراد الراغبين في الاطلاع على خدمات الهيئة او الحصول على معلومات عن المواد المنشورة, الدخول الى موقع الهيئة على الشبكة الدولية http:/www,dewa gov.ae ومن ثم اختيار الصفحة المطلوبة, فعلى سبيل المثال تقدم صفحة خدمات المستهلكين دليل المستهلك للتعرف على الاجراءات المتبعة في شأن تقديم الخدمات وارشاد المستهلكين الراغبين في الحصول على اي منها على متطلبات الخدمة والمستندات المطلوبة والاقسام المعنية بذلك في الهيئة ومواقعها من خلال دليل مفصل لمواقع ادارات واقسام الهيئة مقام في الصالة الرئيسية للمكتب الرئيسي, ومن اهم مايشمله دليل المستهلك تفصيلا اجراءات توصيلات الكهرباء والمياه الجديدة, وقطع واعادة الامدادات في مختلف الحالات, واجراءات استخراج الفواتير النهائية وسدادها واسلوب سداد واسترداد تأمينات الاستهلاك والابلاغ عن الاعطال والشكاوى بمختلف انواعها وطلب شهادات براءة الذمة, بالاضافة الى منافذ سداد فواتير الاستهلاك الشهرية التي تنتشر في كافة انحاء دبي وغيرها. واضاف الطاير انه تيسيرا على المستهلكين في الاطلاع على حركة حسابات الاستهلاك الخاصة بهم تم تخصيص صفحة للاستعلام عن فواتير المستهلكين, يتمكن من خلالها المستهلك بمجرد ادخال رقم حساب الاستهلاك العائد له من الاطالاع على بيان شامل بحساب الاستهلاك والمدفوعات الخاصة بالحساب والمبالغ المترصدة على الحساب وكميات وقيمة الاسئهلاك الشهري من الكهرباء والمياه. كما يتمكن المستهلك من خلال صفحة استبيان اراء الجمهور المتعامل مع الهيئة من ابداء مقترحاته ومدى رضاة عن الخدمات التي تقدمها الهيئة, كما يمكنه ايضا ارسال شكواه من خلال هذه الصفحة. اما فيما يتعلق بتيسير الاجراءات فميا يتعلق بمقاولي الهيئة ومورديها, فقد تم تخصيص صفحة لنشر كافة المناقصات التي تطرحها الهيئة, حيث يمكن للمقاولين والموردين المعنيين الاطلاع على المناقصات المطروحة من قلب الهيئة وشروطها ومواعيد استلام العروض وكذلك مواعيد اغلاق باب المناقصة, وخلافه. اما الصفحة المعنية بشؤون الموظفين فيوجد بها بابات بالوظائف الشاغر لدى الهيئة واشتراطات شغلها, حيث يمكن من خلال اطلاع الملايين من مختلف انحاء العالم على محتوياته شبكة الانترنت وهذه الصفحة بالذات, استقطاب العديد من الكفاءات الممتازة لشغل الوظائف الشاغرة, حيث يمكن تقديم طلب التوظيف ايضا من خلال هذه الصفحة والبريد الالكتروني, وتلقى رد الهيئة ومكاتباتها في هذا الشأن. واشار سعيد الطاير الى ان هناك العديد من الخدمات التي سيتم اضافتها الى خدمات الهيئة على الشبكة الدولية للاتصالات في المستقبل القريب, ومن اهمها تقديم طلبات التوصيلات واستيفاء اي معلومات بخصوصها وتلقي اي مكاتبات او استفسارات من قبل الهيئة في هذا الشأن, بالاضافة الى العديد من الخدمات الاخرى, واوضح ان من اهم ثمار هذا النظام, توفير الوقت والجهد بالنسبة للمستهلك والهيئة على حد سواء مع سرعة الاستجابة لطلبات المستهلكين.