عقد صباح امس بمقر هيئة كهرباء ومياه دبي اجتماعا ضم كبار المسؤولين في الهيئة وممثلي المكاتب الاستشارية العامة بالدولة وذلك بغرض مراجعة الاجراءات التي تتبع حاليا ودراسة اساليب التطوير اللازمة للوصول الى تقديم خدمة متميزة بأسلوب عصري راق مع توفير الوقت والجهد للهيئة والمتعاملين معها على حد سواء. وقد ترأس الاجتماع سعيد محمد الطاير مدير عام هيئة كهرباء ومياه دبي الذي اكد في كلمته ان لدى الهيئة رغبة ملحة في تيسير كافة المعاملات وتبسيط الاجراءات فيما يخص معاملات المكاتب الاستشارية, وقال: انتم خير من يساعدنا في تحقيق هذه الرغبة حيث نتطلع معا للوصول الى تطوير وتحديث كافة الانظمة والاجراءات بما يساهم في دفع مسيرة العمل قدما الى الامام. وأضاف: ان الهيئة تريد مشاركة بناءة للوصول الى افضل مفهوم للجودة الشاملة التي تعتبر التوجه الرئيسي للهيئة من خلال منهجية فعالة وواضحة تساهم المكاتب في صياغتها من واقع تجاربها الميدانية لتكون قادرة على الخدمة وانجاز المعاملات بسهولة ويسر. وأشار الى ان الهيئة ادخلت الكثير من التطوير واستخدمت احدث التقنيات في اساليب العمل مع مطلق حرصها على توفير بيئة عمل افضل تضمن تواصل واستمرار علاقتها معكم, مع تفعيل مشاركتكم لتطوير الاداء وتحسين الممارسات عن طريق تقييمكم لخدمات الهيئة وطرح وجهات النظر المختلفة للمناقشة. وأضاف مدير عام الهيئة: ان رضاءكم هدفنا ورغبتنا في تكريس شعارنا (نعمل من اجلكم) ولن يتأتى ذلك الا من خلال مثل هذه اللقاءات للوقوف على مقترحاتكم وآرائكم بصراحة وموضوعية لنتمكن من تجسيد شعارنا على ارض الواقع مما شكل خدمات متميزة وميسرة توفر لكافة عملاء الهيئة الوقت والجهد وتساهم مساهمة ايجابية في الوصول الى الرضا الكامل والعلاقة المتميزة بين الهيئة وعملائها. وقد تضمنت المناقشات اساليب التعامل وقنوات الاتصال فيما بين الهيئة والاستشاريين, كما تمت مناقشة آراء ممثلي المكاتب الاستشارية خاصة المتعاملين حيث ابدوا الكثير من الاستحسان على الانظمة المتبعة حاليا والاجراءات التي اتخذتها الادارة خلال العام الحالي لتبسيط الاجراءات وتيسير المعاملات امام جمهور المتعاملين مع الهيئة. وفي نهاية الاجتماع شكر ممثلو المكاتب الاستشارية البالغ عددهم 41 مكتبا, ادارة الهيئة على هذا اللقاء المثمر وعلى اتاحة الفرصة لهم للقاء الادارة العامة للهيئة لدراسة الامور ذات العلاقة المشتركة. وأكد الطاير ان الهيئة ستأخذ اقتراحات المكاتب الاستشارية لدراستها ووضعها موضع التنفيذ, كما ستتم دعوة لعقد مثل هذه الاجتماعات لكافة فئات المتعاملين مع الهيئة لدراسة مقترحاتهم واستطلاعاتهم وآرائهم وتقييمهم لأداء الهيئة وهم المقاولون وكبار المستهلكين. كما وعدت الادارة العامة للهيئة الحضور بأنها ستستمر في بذل المزيد من الجهد نحو المزيد من تبسيط الاجراءات واختصار الزمن اللازم لانجاز العمل مع رفع كفاءته. كتب خالد بن هويدي