أصــداء جــائـــزة دبــي لـــلأداء الـحــكومــي المــتــمـيـز
في زيارته للادارة العامة للمرور: قائد شرطة دبي يدعو الى التطوير والابتكار في اطار الجودة بناء على توجيهات الفريق أول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع, رئيس الشرطة والامن العام بدبي في ختام حفل دبي للاداء الحكومي بأهمية الالتزام بجودة الاداء الذي يرتكز على التحسين المستمر للخدمات المقدمة والتطوير الدائم للقدرات المتاحة والسعي الدؤوب الى ارضاء جمهور المتعاملين . وإيمانا من القيادة العامة لشرطة دبي بتطبيق معايير الجودة على جميع الادارات العامة الشرطية مع ضرورة الارتقاء بمستوى الخدمات الامنية المقدمة للجمهور ورعاية قضاياهم وتبسيط الاجراءات والبعد عن الروتين, قام اللواء ضاحي خلفان تميم القائد العام لشرطة دبي ظهر امس بزيارة ميدانية للادارة العامة للمرور يرافقه العميد جمعة امان عبيد مدير الادارة والدكتور محمد مراد مدير الادارة العامة لمركز البحوث والدراسات وعدد من الضباط المختصين والتقى بالمراجعين في الاقسام المختلفة حيث وقف على نوع الخدمة المقدمة لهم للتأكد من سرعة انجاز معاملاتهم وتدقيقها بواسطة التقنية الحديثة حيث اصبح بامكانه استخراج الملكيات الخاصة بالسيارات في 25 ثانية كما وجه بتعديل اجراءات استلام المعاملات بزيادة عدد مكاتب استلام المعاملات من الجمهور واجمع كل المراجعين على رضاهم التام لسرعة الانجاز وتبسيط الاجراءات وحل قضاياهم. والجودة مطلوبة في الانتاج وتقديم الخدمات الامنية وفي مجال الاداء الشرطي بشكل خاص وباستحداث اساليب ادارية جديدة واساليب علمية للتخطيط الامني. والجودة في شرطة دبي هي اساس الاداء لأن الخدمات الشرطية تدخل ضمن الخدمات الاساسية التي يحتاجها المجتمع كأفراد. كما وقف اللواء ضاحي خلفان تميم القائد العام لشرطة دبي على اداء الاجهزة التقنية بما يتوافق مع احتياجات وتوقعات المراجعين. وفي قسم الكمبيوتر استمع الى شرح تفصيلي من مهندس الكمبيوتر هاني عن التطورات الحديثة التي ادخلت على جهاز دفع المخالفات عن طريق خدمة الدفع الفوري الذي من المقرر وضعه في احد المراكز التجارية بدبي. في ختام الزيارة الميدانية وجه القائد العام لشرطة دبي بتطبيق احدث المفاهيم للجودة بالادارة كما دعا الى التحسين المستمر في الاداء والتطوير والابتكار. أصبح أداة لقياس الاداء الذاتي وتوسيع قاعدة المتميزين: 12 فئة جديدة لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز متابعة: عبد الفتاح فايد اكد محمد القرقاوي امين عام برنامج دبي للاداء الحكومي المتميز مساعد المدير العام لدائرة التنمية الاقتصادية انه بناء على توجيهات الفريق أول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع تم اضافة اثنى عشر فئة جديدة للبرنامج ضمن خطة لتوسيع قاعدة المستفيدين منه وتحقيق الغاية والهدف من البرنامج وهي تحقيق التميز في كل المجالات وجعل البرنامج آلية لقياس الاداء الذاتي وتحقيق التميز والارتقاء. وقال القرقاوي في مؤتمر صحفي عقد ظهر امس بمقر ادارة البرنامج بدائرة التنمية الاقتصادية ان اضافة هذا العدد الكبير من الفئات يستلزم اجراء تعديلات في معايير البرنامج والفترة الزمنية اللازمة لعملية التقييم واعداد التقارير الختامية. وقال في المؤتمر الصحفي الذي حضره أحمد بن نصيرات الخبير بادارة البرناج وفؤاد منصور المشرف بإدارة برنامج الاداء الحكومي المتميز انه سيتم تكثيف الدورات التدريبية والمحاضرات حتى تغطي جميع فئات الدائرة وانشطتها. واوضح انه ستكون هناك ندوات من القطاع الخاص للقطاع الحكومي وطالب الشركات التي فازت بجائزة دبي للجودة ان تقدم خبراتها وتجربتها وكيف تحولت من شركات عادية الى شركات متميزة حتى يستفيد من هذه التجارب القطاع العام. وقال انه سيتم متابعة نقاط القوة ونقاط الضعف في الدوائر المختلفة من خلال التقارير الختامية التي يعدها خبراء محايدون من خارج الدولة. وكان البرنامج يشمل ثلاث فئات فقط هي الدائرة الحكومية والادارة الحكومية والموظف الحكومي وقد اصبحت 15 فئة بعد اضافة 12فئة جديدة, كما شملت الفئات الجديدة معايير خاصة بها. قاعدة القطاع الخاص ورداً على اسئلة الصحفيين, قال القرقاوي ان ما تحقق رغم ضخامته فإنه لايمثل سوى 10% فقط من طموحاتنا كما ذكر الفريق أول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع. فطموحنا هو الوصول بالقطاع الحكومي ليزاهي القطاع الخاص لان الدوائر الحكومية هي القاعدة التي يبني عليها القطاع الخاص أعماله, ونحن نريد ان يهتم القطاع الخاص بعمله وألا ينشغل بالاجراءات الحكومية وان نوفر له بيئة عمل مثالية وفي نفس الوقت نوفر للموظف الحكومي بيئة مثالية للانتاجية ورفع الكفاءة والتميز. واوضح ان البرنامج آلية لقياس الاداء الذاتي لان المعايير الخاصة بالبرنامج اذا ما طبقتها اي دائرة على نفسها ستحقق التميز والارتقاء فكل دائرة مرآة لنفسها. فهو آلية قياس وآلية تطوير سنوية. كما اوضح ان العام الاول للبرنامج هو بمثابة وضع الاسس لانها التجربة الاولى على مستوى العالم العربي. وانه في السنوات المقبلة سيكون هناك برنامج تدريبي متكامل طوال العام في كل معيار على حده ليس فقط على مستوى نظري وانما حول كيفية تطبيقه في الدوائر المختلفة. واضاف اننا نأمل ان يشارك الجميع في العام المقبل وان تشارك كل الدوائر الاتحادية لاننا مقبلون كعالم عربي على تحديات ولابد من تطوير الجهاز الاداري لمواجهة تحديات الالفية المقبلة ولابد من تطوير العقلية الادارية كذلك. واوضح ان توجيهات صاحب السمو الشيخ زايد بن سلطان آل نهيان رئىس الدولة واضحة جدا وقوية بضرورة الاهتمام بالانسان وكذلك توجيهات اخيه صاحب السمو الشيخ مكتوم بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء والفريق أول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع. فلابد من بناء الانسان كي يكون اداة لتفعيل دور دولة الامارات العربية المتحدة وكل هذا يصب في خدمة ورفاهية مواطنيها وخلق بيئة حضارية لمجتمع دولة الامارات العربية المتحدة. واكد ان هناك فريق عمل محايد من جهات خارج الدولة ومحاط بالسرية يتابع الدوائر التي فازت والتي لم تحصل على هذا الشرف هذا العام. دورة تدريبية واعلن القرقاوي انه سيتم استلام طلبات الترشيح للسنة المقبلة في نهاية اغسطس من العام المقبل. وان اول دورة تدريبية للموظفين ستكون يوم الخميس المقبل في غرفة تجارة وصناعة دبي بمحاضرة للدكتور احمد بوزبر حول التخطيط الاستراتيجي. ويشارك في هذه الندوة موظفون من مختلف الدوائر والادارات الحكومية وكانت ادارة البرنامج قد بدأت فئات البرنامج الذي اعتمد نظامه الفريق اول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع في سبتمبر 1997, بثلاث فئات هي الدائرة او الجهة الحكومية المتميزة والادارة الحكومية المتميزة والموظف الحكومي المتميز على مستوى الدوائر ككل وعلى مستوى كل دائرة. واقترحت ادارة البرنامج ثلاثة معايير رئيسية لتقييم فريق العمل المتميز, وهي الانجازات والنتائج وتضم معايير فرعية تتعلق بطبيعة المهام والاهداف والانجازات الملموسة وانعكاساتها المادية والمعنوية ودرجة التميز, اما المعيار الرئيسي الثاني فهو خاص بمنهجية العمل من حيث الاسلوب ومدى توثيق الاساليب والمناهج المطبقة. والمعيار الرئيسي الثالث خاص بدرجة التعاون وروح الفريق ويتضمن معايير فرعية تتعلق بطبيعة العلاقات ودرجة التعاون بين مختلف اعضاء الفريق ودور رئيس الفريق ومشاركته في انجاز المهام. اما معايير افضل تجربة ادارية فهي ثلاثة معايير رئيسية تشمل فكرة التجربة وتطبيق التجربة وتأثيرات وفوائد التجربة ويرتبط بكل معيار مجموعة معايير فرعية تتعلق بطبيعة التجربة ودرجة الابتكار فيها وغير ذلك. واقترحت ادارة البرنامج ثلاثة معايير لتقييم افضل مشروع تقني/ فني وهي فكرة المشروع وتطبيقه وفوائده, وترتبط هي الاخرى بمعايير فرعية ذات علاقة مباشرة بالاداء والابتكار والاحتراف والتميز في هذا المشروع. اما المعايير المقترحة لتقييم الموظف الحكومي في المجالات الستة الجديدة (الادارية والمالية والتقنية والوظائف المتخصصة والميدانية والاشرافية والقيادية والموظفين الجدد والموظفات) فهي معايير واحدة وعددها خمسة معايير رئيسية وهي المعيار الاول الانجازات خاصة ما حققه الموظف من اعمال متميزة, والمعيار الثاني الاداء الكفؤ من حيث حجم الانتاج والسرعة والدقة في الاداء. والمعيار الثالث خاص بعلاقات العمل سواء في خدمة العملاء ومع زملائه ودرجة نشاط الموظف داخل دائرته. اما المعيار الرابع فيتعلق بالالتزام الوظيفي من حيث احترام الانظمة والالتزام بالدوام والصفات الشخصية. واخر المعايير خاص بالمهارات القيادية الادارية والشارافية خصوصا مدى قدرة الموظف على اداء مهام اشرافية تتعلق بالتخطيط والتوجيه والرقابة والتنسيق, والقدرة على التدريب والتحفيز والتفويض في الصلاحيات, وهذه المعايير خاصة بالوظائف القيادية والاشرافية وتتضمن تفاصيل فئات التميز الاداري فئة الدائرة الحكومية المتميزة وهي: فئات التميز الاداري الدائرة الحكومية المتميزة: وتشمل هذه الفئة جميع الدوائر والجهات الحكومية في دبي. الادارة الحكومية المتميزة: تشير هذه الفئة الى وحدة تنظيمية بمستوى (ادارة) مكونة من عدد الاقسام. فريق العمل المتميز: تشير هذه الفئة الى مجموعة عمل رسمية تعمل بشكل دائم او مؤقت في الاعداد لـ او انجاز مهمة او مشروع معين, لا يقل عدد اعضاء فريق العمل المعني عن ثلاثة موظفين دون حدود عليا لعددهم, ومن الامثلة على المسميات التي تندرج ضمن هذه الفئة مسمى لجنة او فريق او مجموعة او وحدة وما شابه ولا تتضمن هذه الفئة وحدات تنظيمية اكبر كالقسم او الشعبة. افضل تجربة ادارية: تتضمن هذه الفئة اي تجربة او مشروع او نظام اداري حديث او متطور تطبقه الدائرة, ويكون له تأثيرات ايجابية على مستوى اداء الدائرة وعلى مدى رقى وجودة الخدمات التي تقدمها للجمهور ومن الامثلة على ذلك تطبيق نظام كفؤ لمشاركة الموظفين او تحفيزهم او تطبيق نظام حديث لادارة المخازن او تطبيق تجربة ناجحة لخدمة العملاء. افضل مشروع تقني او فني: تتضمن هذه الفئة اي مشروع او نظام تقني او فني حديث ومتطور تطبقه الدائرة, ويكون له تأثيرات ايجابية على اداء الدائرة وعلى مدى جودة ورقي الخدمات المقدمة للجمهور او على مدينة دبي كمدينة حديثة ومتطورة, ومن الامثلة على ذلك تطبيق نظام حديث ومتطور لتقنية المعلومات او تطبيق نظام فني للتحكم والسيطرة الآلية, او تطبيق نظام فني يضمن الاستفادة من التقنيات الحديثة في اي مجال من مجالات الحياة (الطب, الزراعة, الهندسة, او النقل او السلامة). فئات التفوق الوظيفي تقدم هذه الفئات حوافز مادية ومعنوية لموظفي الحكومة الاكثر تميزا وكفاءة ويشترط للمشاركة فيها ان يكون الموظف قد امضى سنتين في الخدمة الحكومية, وان يكون قد حصل على تقدير (ممتاز) في آخر تقريرين سنويين لادائه الوظيفي, وتضمن المشاركة في هذه الفئات اختيار وتكريم اكثر موظفي الحكومة كفاءة والتزاما وعطاء وتعاونا وولاء ومبادرة وتفانيا وابداعا, وهي تشمل مايلي: 1ــ الموظف الحكومي المتميز: وتتضمن هذه الفئة اختيار موظف متميز عن كل دائرة/ جهة حكومية مشاركة واختيار موظف متميز عن كل الدوائر/ الجهات الحكومية, بغض النظر عن وظيفته وطبيعة المهام التي ينجزها. الموظف المتميز في المجال الاداري (غير الاشرافي): وتشمل هذه الفئة موظفي الدوائر الحكومية العاملين بوظائف ادارية او مهنية او كتابية على اختلافها وتنوع مسمياتها, ومن الامثلة على الوظائف التي تندرج ضمن هذه الفئة الاداريون وضباط شؤون الموظفين والمساعدون الاداريون والمحررون والاعلاميون والمترجمون ورجال الوعظ والارشاد والصيادلة والممرضون وضباط المشتريات وامناء المخازن والمدرسون والاحصائيون وموظفو السكرتاريا والطباعة والارشيف وموظفو الاستقبال والمعلومات وخدمة العملاء وامناء المكتبات وما شابه. الموظف المتميز في المجال المالي: وتشمل هذه الفئة موظفي الدوائر الحكومية العاملين بوظائف مالية على اختلافها وتنوع مسمياتها ومن الامثلة على الوظائف/ المسميات الوظيفية التي تندرج ضمن هذه الفئة المحاسبون واداريو الموازنة ومدققو الحسابات والمساعدون الماليون وامناء الصناديق وكتبة الحسابات ومحصلو الايرادات والجباة وما شابه. الموظف المتميز في المجال التقني/ الهندسي: وتشمل هذه الفئة موظفي الدوائر والجهات الحكومية العاملين في مجال تقنية المعلومات او مستخدمي الاجهزة والمعدات التقنية والهندسية على اختلافها ودرجة تعقيدها ومن الامثلة على الوظائف/ المسميات الوظيفية التي تندرج ضمن هذه الفئة محللو ومصممو برامج الحاسب الآلي, والمبرمجون ومهندسو الحاسب الآلي ومشغلو الانظمة وادريو قواعد البيانات وفنيو الاجهزة الطبية وفنيو محطات التحكم والسيطرة الآلية والمختبرات والمهندسون على اختلاف تخصصاتهم وفنيو الهندسة والوسائل السمعية والبصرية والعاملون في محطات الماء والكهرباء والتقنية والبث الاعلامي وما شابه. الموظف المتميز في الوظائف المتخصصة: وتشمل هذه الفئة جميع موظفي الدوائر والجهات الحكومية العاملين بالوظائف المهنية والاستشارية العليا والعاملون في مراكز البحث العلمي والدراسات ومن الامثلة على الوظائف/ المسميات الوظيفية التي تندرج ضمن هذه الفئة الخبراء والمستشارون والعلماء والاخصائيون والباحثون والمخططون واساتذة المعاهد والكليات والمحللون والاطباء والقضاة ووكلاء النيابة والمخرجون وما شابه. مجالات للتميز الموظف المتميز في المجال الميداني: وتشمل هذه الفئة جميع موظفي الدوائر والجهات الحكومية الذين تتطلب طبيعة وظائفهم العمل الميداني غير المكتبي ومن الامثلة على الوظائف/ المسميات الوظيفية التي تندرج ضمن هذه المراقبون والمفتشون ورجال الشرطة والامن والمرور والسلامة والدفاع المدني والانقاذ والاسعاف وادلاء السياحة والمساحون وفنيو الزراعة والمرشدون الزراعيون وفنيو الهندسة والاعمار والسائقون ومشغلو المعدات وما شابه. الموظف المتميز في المجال الاشرافي: وتشمل هذه الفئة جميع موظفي الدوائر والجهات الحكومية العاملين في وظائف اشرافية على اختلاف مستوياتهم الادارية ومن الامثلة على الوظائف/ المسميات الوظيفية ضمن رؤساء ومسؤولي الاقسام والمكاتب والمراكز ونوابهم ومساعديهم ورؤساء ومسؤولي الوحدات الفرعية والمشرفين ورؤساء المجموعات ورؤساء فرق العمل وما شابه. الموظف المتميز في الوظائف القيادية: وتشمل هذه الفئة جميع موظفي الدوائر والجهات الحكومية العاملين في وظائف قيادية عليا على اختلاف درجاتهم الوظيفية, ومن الأمثلة على الوظائف/ المسميات الوظيفية التي تندرج ضمن هذه الفئة المدراء العامون ونوابهم ومساعدوهم والمدراء التنفيذيون ونوابهم ومساعدوهم ومدراء الادارات ونوابهم ومساعدوهم وما شابه. الموظفة المتميزة: وتشمل هذه الفئة جميع الموظفات العاملات في القطاع الحكومي على اختلاف درجاتهن ووظائفهن ومستوياتهن الوظيفية. ان تخصيص هذه الفئة للموظفات العاملات في القطاع الحكومي لا يعني عدم مشاركتهن في الترشيح لبقية فئات البرنامج. الموظفون الجدد: وتشمل هذه الفئة جميع الموظفين المعينين حديثا لدى الدوائر الحكومية, شريطة اكمالهم مدة لا تقل عن 6 اشهر في العمل لدى الدائرة المعنية, ويعفى المرشحون عن هذه الفئة من شرط الحصول على درجة امتياز في تقييم ادائهم السنوي. فئات البرنامج يتضمن برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز الفئات التالية: أولا ــ فئات التميز الاداري: الدائرة الحكومية المتميزة, وتشمل هذه الفئة جميع الدوائر والجهات الحكومية في دبي. الادارة الحكومية المتميزة, تشير هذه الفئة الى وحدة تنظيمية بمستوى (ادارة) مكونة من عدد الاقسام. فريق العمل المتميز, تشير هذه الفئة الى مجموعة عمل رسمية تعمل بشكل دائم او مؤقت في الاعداد لـ او انجاز مهمة او مشروع معين, لا يقل عدد اعضاء فريق العمل المعني عن ثلاثة موظفين دون حدود عليا لعددهم, ومن الامثلة على المسميات التي تندرج ضمن هذه الفئة مسمى لجنة او فريق او مجموعة او وحدة وما شابه ولا تتضمن هذه الفئة وحدات تنظيمية اكبر كالقسم او الشعبة. افضل تجربة ادارية, تتضمن هذه الفئة اي تجربة او مشروع او نظام اداري حديث او متطور تطبقه الدائرة, ويكون له تأثيرات ايجابية على مستوى اداء الدائرة وعلى مدى رقي وجودة الخدمات التي تقدمها للجمهور ومن الأمثلة على ذلك تطبيق نظام كفء لمشاركة الموظفين او تحفيزهم او تطبيق نظام حديث لادارة المخازن او تطبيق تجربة ناجحة لخدمة العملاء. افضل مشروع تقني او فني, تتضمن هذه الفئة اي مشروع او نظام تقني او فني حديث ومتطور تطبقه الدائرة, ويكون له تأثيرات ايجابية على اداء الدائرة وعلى مدى جودة ورقي الخدمات المقدمة للجمهور او على مدينة دبي كمدينة حديثة ومتطورة, ومن الامثلة على ذلك تطبيق نظام حديث ومتطور لتقنية المعلومات او تطبيق نظام فني للتحكم والسيطرة الآلية, او تطبيق نظام فني يضمن الاستفادة من التقنيات الحديثة في أي مجال من مجالات الحياة (الطب, الهندسة, الزراعة, او النقل او السلامة) . التفوق الوظيفي ثانيا: فئات التفوق الوظيفي, تقدم هذه الفئات حوافز مادية ومعنوية لموظفي الحكومة الاكثر تميزا وكفاءة ويشترط للمشاركة فيها, ان يكون الموظف قد امضى سنتين في الخدمة الحكومية, وان يكون قد حصل على تقدير (ممتاز) في آخر تقريرين سنويين لادائه الوظيفي, وتضمن المشاركة في هذه الفئات اختيار وتكريم اكثر موظفي الحكومة كفاءة والتزاما وعطاء وتعاونا وولاء ومبادرة وتفانيا وابداعا, وهي تشمل ما يلي: الموظف الحكومي المتميز, وتتضمن هذه الفئة اختيار موظف متميز عن كل دائرة/ جهة حكومية مشاركة واختيار موظف متميز عن الدوائر/الجهات الحكومية, بغض النظر عن وظيفته وطبيعة المهام التي ينجزها. الموظف المتميز في المجال الاداري (غير الاشرافي) , وتشمل هذه الفئة موظفي الدوائر الحكومية العاملين بوظائف ادارية او مهنية او كتابية على اختلافها وتنوع مسمياتها, ومن الامثلة على الوظائف التي تندرج ضمن هذه الفئة الاداريون وضباط شؤون الموظفين والمساعدون الاداريون والمحررون والاعلاميون والمترجمون ورجال الوعظ والارشاد والصيادلة والممرضون وضباط المشتريات وأمناء المخازن والمدرسون والاخصائيون وموظفو السكرتاريا والطباعة والأرشيف وموظفو الاستقبال والمعلومات وخدمة العملاء وأمناء المكتبات وما شابه. الموظف المتميز في المجال المالي, وتشمل هذه الفئة موظفي الدوائر الحكومية العاملين بوظائف مالية على اختلافها وتنوع مسمياتها ومن الامثلة على الوظائف/ المسميات الوظيفية التي تندرج ضمن هذه الفئة المحاسبون واداريو الموازنة ومدققو الحسابات والمساعدون الماليون وامناء الصناديق وكتبة الحسابات ومحصلو الايرادات والجباه وما شابه. مجالات متعددة الموظف المتميز في المجال التقني ـ الهندسي, وتشمل هذه الفئة موظفي الدوائر والجبهات الحكومية العاملين في مجال تقنية المعلومات أو مستخدمي الاجهزة والمعدات التقنية والهندسية على اختلافها ودرجة تعقيدها ومن الامثلة على الوظائف/المسميات الوظيفية التي تندرج ضمن هذه الفئة محللو ومصمموا برامج الحاسب الآلي والمبرمجون ومهندسو الحاسب الآلي ومشغلو الانظمة واداريو قواعد البيانات وفنيو الاجهزة الطبية وفنيو محطات التحكم والسيطرة الآلية والمختبرات والمهندسون على اختلاف تخصصاتهم وفنيو الهندسة والوسائل السمعية والبصرية والعاملون في محطات الماء والكهرباء والتنقية والبث الاعلامي وما شابه. ــ الموظف المتميز في الوظائف المتخصصة, وتشمل هذه الفئة جميع موظفي الدوائر والجهات الحكومية العاملين بالوظائف المهنية والاستشارية العليا والعاملين في مراكز البحث العلمي والدراسات ومن الامثلة على الوظائف/المسميات الوظيفية التي تندرج ضمن هذه الفئة الخبراء والمستشارون والعلماء والاخصائيون والباحثون والمخططون وأساتذة المعاهد والكليات والمحللون والاطباء والقضاة ووكلاء النيابة والمخرجون وما شابه. ــ الموظف المتميز في المجال الميداني, وتشمل هذه الفئة جميع موظفي الدوائر والجهات الحكومية الذين تتطلب طبيعة وظائفهم العمل الميداني غير المكتبي ومن الأمثلة على الوظائف/المسميات الوظيفية التي تندرج ضمن هذه الفئة المراقبون والمفتشون ورجال الشرطة والأمن والمرور والسلامة والدفاع المدني والانقاذ والاسعاف وادلاء السياحة والمساحون وفنيو الزراعة والمرشدون الزراعيون وفنيو الهندسة والاعمار والسائقون ومشغلو المعدات وما شابه. ــ الموظف المتميز في المجال الاشرافي, وتشمل هذه الفئة جميع موظفي الدوائر والجهات الحكومية العاملين في وظائف اشرافية على اختلاف مستوياتهم الادارية ومن الامثلة على الوظائف/المسميات الوظيفية ضمن رؤساء ومسؤولي الاقسام والمكاتب والمراكز ونوابهم ومساعديهم ورؤساء ومسؤولي الوحدات الفرعية والمشرفين ورؤساء المجموعات ورؤساء فرق العمل وما شابه. فئات متنوعة ــ الموظف المتميز في الوظائف القيادية: وتشمل هذه الفئة جميع موظفي الدوائر والجهات الحكومية العاملين في وظائف قيادية عليا على اختلاف درجاتهم الوظيفية, ومن الامثلة في الوظائف/المسميات الوظيفية التي تندرج ضمن هذه الفئة المدراء العامون ونوابهم ومساعدوهم والمدراء التنفيذيون ونوابهم ومساعدوهم ومدراء الادارات ونوابهم ومساعدوهم وما شابه, ويعفى المرشحون عن هذه الفئة من شرط الحصول على درجة ممتاز في تقييم أدائهم السنوي. ــ الموظفة المتميزة: وتشمل هذه الفئة جميع الموظفات العاملات في القطاع الحكومي على اختلاف درجاتهم ووظائفهن ومستوياتهن الوظيفية. ان تخصيص هذه الفئة للموظفات العاملات في القطاع الحكومي لا يعني عدم مشاركتهن في الترشيح لبقية فئة البرنامج. ــ الموظفون الجدد: وتشمل هذه الفئة جميع الموظفين المعينين حديثا لدى الدوائر الحكومية, شريطة اكمالهم مدة لا تقل عن ستة أشهر في العمل لدى الدائرة المعنية, ويعفى المرشحون عن هذه الفئة من شرط الحصول على درجة ممتاز في تقييم أدائهم السنوي. فريق العمل معايير تقييم فريق العمل المتميز: وتعتمد على: أولا: الانجازات والنتائج: 1ـ طبيعة المهام والاهداف التي عمل الفريق على انجازها/تحقيقها. 2ــ طبيعة الانجازات والنتائج الملموسة التي حققها الفريق وانعكاساتها المادية والمعنوية ودرجة تحقيقها للأهداف المخطط لها. 3ــ درجة التميز والابداع في انجاز الفريق. ثانيا: منهجية العمل: 1ــ أسلوب/منهجية العمل التي طبقها الفريق. 2ــ مدى توثيق أساليب/مناهج العمل المطبقة. ثالثا: درجة التعاون وروح الفريق: 1ــ طبيعة العلاقات ودرجة التعاون بين أعضاء الفريق. 2ــ مدى الاستفادة من قدرات ومهارات أعضاء الفريق ومدى مشاركة كل عضو في انجاز مهام محددة ودرجة تكامل أعضاء الفريق. 3ــ دور رئيس الفريق ودرجة مشاركته في انجاز مهام فعلية, دون الاكتفاء باصدار التوجيهات. افضل تجربة معايير تقييم افضل تجربة ادارية وتعتمد على اولا: فكرة التجربة: 1 ــ اشر الى الخطوط والعناصر الرئيسية لفكرة التجربة. 2 ــ وضح عناصر الابتكار والتميز بالفكرة 3 ــ بين كيفية بلورة الفكرة والوصول الىها. ثانيا: تطبيق التجربة: 1 ــ وضح خطوات مراجعة اعتماد تطبيق التجربة. 2 ــ بين درجة السهولة الصعوبة في تطبيق التجربة, وكيفية التغلب على الصعوبات (ان وجدت) . 3 ــ وضح كيف تم تطبيق التجربة بأعلى درجة من الاحتراف والتميز. ثالثا: تأثيرات فوائد التجربة 1 ــ وضح فوائد التجربة وتأثيراتها الايجابية على المجتمع (ان وجدت) وعلى مستوى الاداء في الدائرة. 2 ــ وضح مدى مساهمة التجربة في ايجاد بيئة وظروف عمل تنافسية ومحفزة على العمل والانتاج. افضل مشروع معايير تقييم افضل مشروع فني/ تقني وتشمل اولا:فكرة المشروع 1 ــ اشر الى الخطوط والعناصر الرئيسية لفكرة المشروع. 2 ــ وضح عناصر الابتكار والتميز بفكرة المشروع. 3 ــ وضح مدى وجود منهجية تضمن استمرارية الاستفادة من التقدم العلمي والتكنولوجي وتقنيات الحاسوب في تحسين مستويات الاداء والخدمات. ثانيا: تطبيق المشروع: 1 ــ وضح كيفية تطبيق المشروع (خطوات المراجعة والاعتماد والتطبيق) . 2 ــ وضح درجة الصعوبة في تطبيق المشروع وكيف تم التغلب على الصعوبات والمعوقات. 3 ــ بين كيف تم تطبيق المشروع بأعلى درجة من الاحتراف والتميز وبأقل قدر ممكن من التكاليف. ثالثا: تأثيرات فوائد المشروع 1 ــ وضح فوائد المشروع وانعكاساته على المجتمع وفئاته المختلفة وعلى الدائرة. 2 ــ قارن بين فوائد المشروع وتأثيراته الايجابية وبين انعكاساته المالية وتكاليفه المادية. الموظف المتميز معايير تقييم الموظف المتميز في المجالات الادارية والمالية والتقنية والوظائف المتخصصة والميدانية والاشرافية والقيادية وتشمل: اولا: الانجازات يشير هذا المعيار الى ما حققه الموظف من انجازات وما قام به من اعمال متميزة وكفؤة تزيد عن المتوقع او تتعدى مهام العمل العادية لوظيفته, وتؤخذ العناصر التالية بالاعتبار عند تقييم نتائج هذا المعيار: 1 ــ طبيعة الانجازات ودرجة الابداع فيها. 2 ــ تأثيراتها الايجابية. 3 ــ تكاملها واستمراريتها. 4 ــ كيفية التغلب على معوقات الاداء والاستفادة منها لتحقيق انجازات مبدعة. ثانيا الاداء الكفء: يشير هذا المعيار الى انتاجية الموظف ودرجة تعقيد مهام العمل التي يؤديها كما يشير الى سرعته في انجاز المهام الموكلة اليه ودرجة الدقة في انجاز هذه المهام وتؤخذ العناصر التالية بالاعتبار عند تقييم نتائج هذا المعيار. 1 ــ حجم الانتاج. 2 ــ السرعة في الاداء. 3 ــ الدقة في الاداء. ثالثا علاقات العمل: يشير هذا المعيار الى اسلوب تعامل الموظف مع عملاء الدائرة والى طبيعة تعامله مع زملاء العمل, وتؤخذ العناصر التالية بالاعتبار عند تقييم نتائج هذا المعيار: 1 ــ مدى قدرة الموظف على خدمة العملاء والتعامل معهم بايجابية. 2 ــ طبيعة علاقات الموظف مع زملائه ومدى قدرته على العمل من خلال الفريق. 3 ـ درجة مشاركة الموظف في نشاطات الدائرة وجهوده التطوعية. رابعا الالتزام الوظيفي: يشير هذا المعيار الى مدى التزام الموظف بأنظمة العمل وقواعد السلوك الوظيفي كمايشير الى مدى الالتزام بالدوام والى طبيعة الصفات الشخصية للموظف وتؤخذ العناصر التالية بالاعتبار عند تقييم نتائج هذا المعيار: 1 ــ احترام الانظمة والسجل الوظيفي والسلوكي. 2ــ الالتزام بالدوام ومدى التفرغ لانجاز المهام الوظيفية. 3 ــ الصفات الشخصية. خامسا: المهارات الادارية والاشرافية: يتعلق هذا المعيار بفئة العاملين بوظائف اشرافية وهو يشير الى قدرة المشرف على اداء مهامه الاشرافية المتعلقة بالتخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة والتنسيق والتفويض والتقييم والتدريب والتحفيز, وتؤخذ العناصر التالية بالاعتبار عند تقييم نتائج هذا المعيار: 1 ــ المهارات والوظائف الادارية (التخطيط, التنظيم. التوجيه, الرقابة) 2 ــ تفويض الصلاحيات. 3 ــ القدرة على التدريب والتحفيز.
