أكد واين مور مدير عام مؤسسة الامارات للخدمات البريدية التجارية(امبوست) والمنبثقة عن الهيئة العامة للبريد ان لدى المؤسسة خططا قيد الدراسة لطرح أسهم المؤسسة للاكتتاب العام . كما اشار الى ان خدمة البريد السريع من الباب للباب حققت نمواً مزدهراً خلال فترة قصيرة الأمر الذي أتاح نيل حصة أكبر في السوق والذي يعتبر فيه التنافس قوياً. استراتيجية المؤسسة وأوضح ان استراتيجية المؤسسة الحالية تركز على انشاء مكاتب خاصة تعمل بترخيص من قبل المؤسسة وتبدأ نشاطها تحت مظلتها, وذلك بهدف توسيع عمليات البريد السريع تجاوباً مع ازدياد الطلب على هذه الخدمة وتوفير خدمات عالية الجودة تلبي رغبات الزبائن سواء كانوا أفراداً ام شركات. وافاد ان امتيازات المؤسسة والتي منحها المرسوم الوزاري الذي اصدره صاحب السمو الشيخ مكتوم بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي, تتضمن تقديم وظائف عدة منها تقديم خدمة سريعة من الباب للباب, والتسويق المباشر, ومحلات امبوست, والمكاتب ذات الامتيازات. واشار الى ان المؤسسة منبثقة عن الهيئة العامة للبريد كذلك فهي تقدم خدماتها بالتنسيق مع الهيئة والتي تقوم بتقديم الخدمات الى المواطنين والمقيمين على أرض الدولة. ومن اجل القيام بهذه المهمة على اكمل وجه قامت الهيئة باجراءات كثيرة منها تسعير معظم خدماتها, كما قامت بتقديم كل الخدمات البريدية المعروفة بما فيها البريد المسجل والذي يحظى باقبال شديد وبأسعار زهيدة الامر الذي يعتبر امتيازا تتمتع به المؤسسة عن غيرها. التحديث واضاف انه مع انشاء خدمة (امبوست) تقوم الهيئة حاليا بتحديث كل انظمتها وخاصة اعادة النظر بنظام التسليم والاستلام من بداية الاجراءات الى نهايتها بهدف الوصول الى ارقى المستويات العالمية في الخدمة البريدية. التمييز ويعلق واين مور على الفارق بين (امبوست) والشركات الاخرى في نفس المجال قائلا ان ارباح (امبوست) ستظل داخل الدولة وتستفيد منها الدولة والقاطنون على أرضها. كما ان (امبوست) توفر متطلبات العملاء وخدمات شاملة ضمن مفهوم (وقفة واحدة لقضاء احتياجاتك) وضمن اطار التسويق المباشر, فانه بالامكان استئجار قوائم التسويق المباشر وطباعة الرسائل والتوزيع وادارة الطلبيات وعمليات الامداد والاسناد. العاملون ويوضح ان حجم العمالة بالمؤسسة يبلغ حوالي 84 عاملاً وأن هناك تعاونا مع الهيئة العامة للبريد في العديد من المجالات المشتركة. وبما ان خدمة (امبوست) لا تزال في مهدها والحديث لمدير عام المؤسسة فاننا استعنا بعدد من موظفي الهيئة والذين تحولوا للعمل بالمؤسسة اضافة الى عدد آخر من الموظفين الجدد والذين تم ضمهم الى الخدمة مع ولادة (امبوست) . التوطين ويؤكد واين مور ان انشاء المؤسسة استهدف أساسا مصلحة الدولة ومايعود عليها بالفائدة. لذلك فان المؤسسة سعت منذ بدء نشاطها الى توفير فرص العمل للمواطنين خريجي الجامعات والكليات حيث يوضع الشخص في وظيفة تتناسب مع تخصصه من علوم أكاديمية. واشار الى انه رغم ان المؤسسة لاتعتمد حاليا على المواطنين بشكل مباشر الا ان التوطين في صدارة جدول اعمالها وتسعى اليه مع نمو أعمالها. التأهيل والتدريب ويؤكد مدير مؤسسة الامارات للخدمات البريدية التجارية ان المؤسسة حريصة على تدريب وتأهيل موظفيها بحيث يواكبون متطلبات مهامهم, اضافة الى انها تمنح الحوافز اهتماما كبيرا حيث تؤمن بأنها يرتبط بنمو المعدل, فهناك الكثير مما ينبغي القيام به في مجال التسويق المباشر ومكاتب البريد, ومعظم هذه المشاريع لا تزال مسودات تنتظر البلورة على أرض الواقع. الرقابة البريدية ويشير الى انه لتحقيق السلامة من خلال الرقابة على الطرود البريدية, فإن المؤسسة تستعين بالخدمات التي توفرها مكاتب الجمارك البريدية في أي من الطرود المرسلة. ويتخذ أفراد الجمارك مكتب البريد كمكتب لهم في البريد المركزي في منطقة الكرامة في حين ان بعضهم سيتخذ مواقع اخرى في مبنى الادارة العامة بمنطقة الرمول بدبي. الأجهزة الحديثة وأضاف ان لدى مكتب جمارك البريد اجهزة حديثة تفحص الطرود وتتأكد من سلامتها. كما تقدم المكاتب خدمة جديدة يستطيع الزبائن من خلالها تسديد ما عليهم من رسوم جمركية. وتضمن المؤسسة تسديد تلك الرسوم للجمارك وجميع هذه الاجراءات تهدف الى تسريع العمليات وتحقيق مرونة أكبر في سير وإنجاز الطرود المرسلة من الخارج من خلال القنوات الجمركية الرسمية. الأخطاء البريدية ويضيف ان الاخطاء البريدية من أبرز ملامح استراتيجية المؤسسة حيث نؤمن بوقوع أخطاء, ونؤمن بأننا قادرون على السعي الحثيث لتجاوزها والوصول الى أقصى درجات الكمال. كتب عبدالله الصيري