نائب مدير ادارة الجنسية والاقامة بدبي لــ(البيان): بدء تنفيذ برنامج (الانترانت) مع طيران الامارات بنجاح كبير
أكد المقدم علي بوجسيم نائب مدير ادارة الجنسية والاقامة بدبي ان الادارة مقبلة على مرحلة تطويرية تعتبر نقلة نوعية في خدماتها على جميع المستويات , يساعدها في ذلك توفير جميع الامكانات المادية والفنية والبشرية اضافة الى التخطيط السليم, وذلك بهدف تقديم خدمة متميزة للجمهور, وتحسين الاداء الحكومي وتخليصة من الروتين سعيا للوصول الى الهدف الاكبر وهو انجاز جميع المعاملات دون ان يراجع الادارة أي مراجع, وتوصيل الخدمة الى مقر عمله او المكان الذي يقيم فيه. وتنتهج الادارة في سبيل ذلك كل الوسائل الحديثة من علوم الادارة الى تدعيم الادارة بأحدث الاجهزة والمعدات, وتوسيع الاتصالات وتعديد المنافذ , وتوسيع شبكة الحاسب الآلي للارتباط بأكبر عدد من المؤسسات والدوائر والوزارات والشركات على مستوى الامارة بشكل خاص والدولة بشكل عام. وفي اطلالة سريعة على آخر منجزات ادارة الجنسية والاقامة كان لــ (البيان) هذا الحوار مع المقدم علي بوجسيم نائب مدير الادارة والمشرف على شؤون التطوير والتحديث بالادارة. الانترانت.. والانترنت لماذا لم تشترك الادارة في نظام الانترنت الى الآن ومتى يتم ذلك؟ يجيب المقدم علي بوجسيم مشيرا الى ان الادارة بدأت حاليا في تطبيق نظام الانترانت, وهو نظام محدود الاطراف داخل الدولة يتم تنفيذه حاليا منذ بداية مهرجان التسوق 98 مع طيران الامارات والتي تتميز بجاهزيتها وامكاناتها الفنية لتطبيق هذا النظام, ويتم اصدار التأشيرات حاليا بهذه الطريقة على سبيل التجربة وبعد انتهاء المهرجان ستقوم الادارة بتقييم التجربة والتي تعتبر مشجعة الى حد كبير حتى الان, واذا تأكدنا من جدواها سيتم تعميمها على الشركات التي تمتلك نفس الامكانات ليتم الارتباط معها من خلال شبكة الحاسب الآلي لاستقبال وتلقي الطلبات وانجازها. وحول سير المعاملة بنظام الانترنت يقول بوجسيم ان الشركة تقوم بملء الاستمارة على الجهاز لتستقبله الادارة وتقوم بالتدقيق عليه للتأكد من موافقته للاجراءات المعمول بها ثم تحويله الى المسؤول لاتخاذ القرار المناسب. ويعدد المزايا والفوائد لهذا النظام حيث يتميز بمجموعة من الفوائد اهمها السرعة في الاستلام والانجاز والتسليم, وقلة الاخطاء في البيانات, وتوفير اعداد كبيرة من الموظفين حيث ان عملية ادخال البيانات لا تكون مزدوجة لان كل تأشيرة يتم تقديمها حاليا تكون مزدوجة في اعداد الاستمارات وتقديمها للادارة ثم التدقيق عليها, سواء كانت من الشركة على الطلبات ثم من الطلب على الجهاز, وبهذه الطريقة يكون هناك هدر للوقت, مع زيادة في احتمالات الخطأ ان لم يكن من المدخل فيكون من الموظف او العكس. كما اننا بهذا الاجراء نهدف الى تقوية نوعية الاداء مما يعني التجويد ويشير الى جانب آخر يمثل التعامل الحضاري للادارة مع المراجعين حيث ان الادارة كما أشرنا تهدف الى تقليل اعداد المراجعين بشكل كبير, ويكون الانتقال للمعلومات فقط. ويؤكد بوجسيم ان هذا الاسلوب نجح مع طيران الامارات لقوة النظام التقني في الشركة, ولانها مؤسسة كبيرة وتعمل بنظام فكانت التجربة مشجعة مما يتيح الفرصة امام جميع الشركات التي تقترب من هذا المستوى للتعامل معها. اما بالنسبة لحجز صفحة او مساحة على الانترنت فان الادارة قامت بالتعاقد مع احدى الشركات المتخصصة للقيام بهذا العمل حيث اننا نريد عمل شيء مميز لا يكون مادة صماء فقط بل نريد ان تكون صفحتنا تتسم بالمرونة, لاستقبال المعلومات الجديدة, ووضع صور ومعلومات عن الامارات لتنقل للعالم الصورة الحضارية للدولة, وتكون عامل جذب سياحيا لا مجرد انظمة وقوانين وان كانت هي الاساس الا انها يجب ان تكون عامل جذب سياحيا. واشار الى ان الشركة تقوم حاليا باعداد الانظمة والقوانين والاجراءات لتعريف رواد الانترنت بنظم الدولة وكيفية زيارتها وكذلك اللوائح المنظمة للدخول والخروج, كما انها تضع نظام حماية وعرض المعلومات بشكل يرضي طموحات ادارة الجنسية بدبي ويتفق مع سياسة الامارة والدولة. البريد ماذا تم في مجال التعاون مع الهيئة العامة للبريد والشركات المتخصصة بشأن استلام وتسليم المعاملات بريدياً؟! قال المقدم علي بوجسيم ان الادارة بدأت في تنفيذ اتفاقات أبرمتها في هذا الصدد ومنها شركة (أمبوست) الحكومية المساهمة ذات الربحية, وعدد من الشركات القائمة في الدولة وذلك لاستلام وتسليم المعاملات ومتابعة انجازها, وتقوم الادارة بالاشراف على جميع المراحل ومنها التسليم للمراجع فإذا لم يتم تسليمها له يتم إرجاعها الى الادارة مرة أخرى, وهذه الشركات ستكون بديلا للمراجع.. ويؤكد اننا نعمل على انجاز المعاملات بدون مراجعين. وقال ان الادارة تقوم باستلام وتسليم المعاملات من خلال الصناديق منذ سنوات وأثبتت نجاحها ويتم تطويرها حالياً. رقم موحد الى أي مدى وصل التعاون مع وزارة العمل في مجال التأشيرات والرقم الموحد ومجالات التعاون المختلفة؟ يجيب نائب مدير الادارة مؤكداً ان التعاون مع وزارة العمل يسير في الاتجاه الصحيح وفي خط متوازٍ حيث ان الادارة تقوم بالالغاء من منافذ مخصصة بصالة المراجعين في وزارة العمل ويتم حالياً اعداد برامج مشتركة لاستخراج التأشيرات, وقطعنا شوطاً كبيراً في ذلك حيث يتوقع الانتهاء من دراسته واعداده للتطبيق والتنفيذ قريباً جداً. وبدأت الوزارة في تطبيق برامج جيدة تسعى من خلالها لتقديم خدمة متميزة للمراجعين مرافقة مع الجنسية في مكان واحد. مشيراً الى ان كل عمل محكم ومنسق يحتاج الى وقت لتجربته وتطبيقه. وأوضح ان الادارة في سبيلها للتوصل الى اتفاق مع وزارة العمل بشأن توحيد رقم الشركات بحيث يكون هو نفس الرقم الصادر من الدائرة الاقتصادية ليكون هو نفسه بإدارة الجنسية والوزارة وهذا النظام سيقضي على ما يسمى بالأرقام المتشابهة القابلة للخطأ والتي تسبب إرباكاً لجميع العاملين. تسجيل أبناء ومقمي دول المجلس ماذا تم بشأن (قارىء) الجوازات وتسجيل أبناء ومقيمي دول مجلس التعاون لدول الخليج العربية؟ يقول بو جسيم ان تسجيل أبناء ومقيمي دول مجلس التعاون لدول الخليج العربية يتم حالياً وخاصة لمن يحملون الجواز المقروء وذلك حسب القرار الصادر عن القمة الخليجية الأخيرة والذي ينص على استعماله بجميع دول المجلس بحلول عام 2000. وأشار الى ان الامارات وسلطنة عمان والبحرين قد انتهت من اصدار الجواز المقروء بينما وصلت كل من السعودية والكويت وقطر الى مراحل متقدمة في سبيل اصداره. وذكر ان جنسية دبي بدأت في استخدام نوعين من القارىء في المطارات والمنافذ وهي (قارىء الاعمدة المرمزة (الباركود) وذلك لكل التأشيرات الصادرة من دبي السياحة, الزيارة, العمل) . وهي تحتوي على هذا النظام الذي يسهل من عملية استخراج المعلومات وانهاء اجراءات القادم بسرعة اضافة الى ضمان عدم الخطأ في ادخال الارقام او البيانات. والنوع الثاني: قارىء الحروف الضوئية وهو للجوازات المقروءة للاشخاص الذين ليس لهم سجل في ادارات الجنسية والاقامة مثل مقيمي دول المجلس ونظام التأشيرات البريطانية, ويتم التعامل مع الجواز بالقارىء الضوئي بمسح الجواز بالجهاز فتدخل المعلومات الى الكمبيوتر ويمنح القادم رقما يتعامل به دائما عندما يأتي الى دبي, ويستمر هذا الرقم حتى مع تغيير رقم الجواز, وتم منح الموظف المختص صلاحية تسجيل الرقم الجديد مادامت المعلومات الاساسية لم تتغير كالاسم وتاريخ ومحل الميلاد والجنسية وبحلول عام 2000 سيكون هذا الجواز هو المستعمل في جميع دول المجلس. وفي نهاية الحوار اكد المقدم علي بوجسيم نائب مدير ادارة الجنسية والاقامة بدبي ان الدقة والالتزام والتفكير الابداعي هي اساس النجاح في العمل, كما ان الذاكرة لاتكفي وحدها في متابعة كل الاعمال حيث يتطلب ذلك تدوين الملاحظات اولا بأول ومتابعة كل المشاريع التطويرية لمواصلة برامج النجاح التي بدأتها ادارة الجنسية والتي لن تتوقف نهائيا لان النجاح يدفع الى تحقيق مزيد من التفوق. حوار: رضا هلال
