خلال 60 يوم عمل: مئات المكالمات عبر الخط الساخن لجمعية توعية الأحداث

أكد اللواء ضاحي خلفان تميم قائد عام شرطة دبي رئيس مجلس ادارة جمعية توعية ورعاية الاحداث, ان الخط الساخن استقبل خلال ستين يوم عمل مئات المكالمات المتعلقة بالأمور والقضايا التربوية والاجتماعية والنفسية , قدم خلالها الاخصائيون الاستشارات والردود على الاستفسارات بشكل مناسب. كما أعرب عن تفاؤله في تقديم الخدمات الاستشارية للجميع بمستوى يلبي طموح أصحاب الحالات وبالمستوى المنشود وصولا الى أهداف هذا المشروع الاتصالي الاجتماعي المبتكر للتواصل مع الجمهور وخصوصا اصحاب الحالات, والى كافة شرائح المجتمع بشكل سهل وميسر, واوضح ان بالامكان الاتصال من أي مكان داخل الدولة بالاخصائيين الاجتماعيين لمعالجة أمر ما أو ظاهرة في المجال التربوي او الاجتماعي أو النفسي, وسيجدون اخصائيين مستعدين وبصدر رحب لاستقبال استفساراتهم. صرح بذلك الدكتور محمد مراد عبدالله مدير مركز البحوث والدراسات بشرطة دبي امين السر العام بالجمعية وقال انه تأكيدا على توجيهات اللواء ضاحي خلفان تميم والمشرفين على الخط الساخن, كانت الاتصالات موفقة واستقبلنا مئات المكالمات خلال الستين يوما الماضية وطرح خلالها المتصلون بعض الاستفسارات عن خدمات الخط, وكانت الحالات الفعلية التي تم فتح ملف لها 144 حالة مقسمة كالتالي حسب النسب: حالات تأخر دراسي 19.8%, دراسي نفسي 2.9%, دراسي سلوكي 13.9%, تربوية 5.7%, أسرية 16.9%, اسرية نفسية 1.4%, اسرية اجتماعية 1.4%, اجتماعية سلوكية (مشاجرات) 0.07%, اجتماعية (زواج بدون موافقة الأهل 5.7%, نفسية 11.2%, صحية 3%, انحرافات اخرى 11.6%. وقد استقبل الاخصائيون ما نسبته 41.6%, اتصالا من دبي, و19.4% من ابوظبي, و20.8% من الشارقة و10.4% رأس الخيمة, و3.5 عجمان و4.3 العين. وقال الدكتور مراد اننا نواصل عبر الخط مع جميع المواطنين والمقيمين على ارض الدولة حيث بلغت نسبة الاتصالات حسب الجنسيات الامارات 68.8%, فلسطيني 11.1%, مصري 4.9%, لبناني 4.2%, سوري 3.5%, سوداني 3.5%, اردني 2.1%, خليجي 1.5%, هندي اقل من 1%. واضاف الدكتور مراد ان نسبة الحالات الواردة للخط الساخن والتي تخص الذكور بلغت نسبتها 61% مقابل 39% للاناث, وان غالبية المتصلات من الامهات اللاتي يطرحن مشكلات ابناءهن وبناتهن, كما لوحظ ان اعلى شريحة للحالات كانت لسن 14 سنة بنسبة 17.3% ولسن 15 سنة بنسبة 13.1%, ولسن (16 سنة) بنسبة 10%, ولسن 17 سنة بنسبة 8.6%... وهكذا, حيث بلغت نسبة اعمار ذوي الحالات للمتصلين من فئة 9 سنوات وحتى 20 سنة 82.7% والباقي أقل من 9 سنوات واكثر من 20 سنة بنسبة 17.3%. وأكد الدكتور مراد على نهج الجمعية في ادارة الخط الساخن والذي يعتمد على استراتيجية النفس الطويل وتقديم خدمات متميزة ومتواصلة ومتابعة كافة الامور والقضايا والاستفسارات التي تصل الينا باسلوب علمي وواقعي. واضاف الدكتور مراد ان الخط مستمر بالرد على الاستفسارات آملا من الجميع التواصل وعدم التردد في الاتصال على هاتف الخط الساخن (347000).

تعليقات

تعليقات