توقفت خدمات الانترنت في بعض أجهزة البلاك بيري في الدولة وعدد من دول العالم وعبرت شركة «ريسيرتش إن موشن» الكندية المصنعة لهواتف بلاك بيري الذكية عن اعتذارها لعملائها في الإمارات والشرق الأوسط وأوروبا وإفريقيا عن وجود تأخير في خدمات هواتفها لاسيما تعطل برنامج المراسلة النصية أمس.
وقالت في بيان نشر على موقعها وعلى تويتر وفيسبوك:«نعمل حالياً على حل مشكلة ربما أثرت على المستخدمين في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وافريقيا. ونعتذر لعملائنا عن أي اضطراب يطرأ أثناء عملنا على حل تلك المشكلة».
من جهتها أكدت مؤسسة الإمارات للاتصالات (اتصالات) أن الخلل الذي تعرض له برنامج المراسلة النصية (بلاك بيري ماسنجر) أمر خارج عن إرادتها، وأنها تتابع مع الشركة الأم الأمر، معتذرة بدورها عن أي إرباك تسبب به ذلك.
تقنياً، أوضح أحد خبراء تقنيات الاتصالات أن ما حدث لهواتف بلاك بيري من إرباك في الخدمة قد يكون بسبب إجراء الشركة الأم لتحديثات في مراكز بياناتها المسؤولة هذه الخدمات، متوقعين ان يستمر الأمر على الأقل 48 ساعة.