مركز الاتصال بصحة دبي يقدم خدماته للمراجعين 24/7
لمشاهدة الغرافيك بالحجم الطبيعي اضغط هنا
لمشاهدة ملحق "البيان الصحي" بصيغة الــ pdf اضغط هنا
استقبل مركز الاتصال بهيئة الصحة في دبي خلال النصف الأول من العام الجاري اتصالات هاتفية من 110775 مراجعاً للاستفسار عن الخدمات المتعددة التي تقدمها الهيئة بمختلف مستشفياتها ومراكزها الصحية والتخصصية من خلال الرقم المجاني 800342، حيث يعمل المركز طيلة أيام الأسبوع وعلى مدار الـ24 ساعة.
110775
عدد المكالمات الواردة للمركز خلال النصف الأول من العام الجاري
18024
مكالمة وردت للمركز خلال شهر يناير
17334
مكالمة استقبلها المركز خلال شهر فبراير
18808
مكالمات استقبلت خلال شهر مارس
16686
مكالمة استقبلها مركز الاتصال خلال أبريل
19236
مكالمة تم استقبالها خلال شهر مايو
20687
مكالمة استقبلت خلال شهر يونيو
46 %
من المكالمات تعلقت بالاستفسار عن ترخيص الأفراد والمنشآت الصحية
18 %
من المكالمات كانت حول خدمات اللياقة الطبية
7 %
من المكالمات كانت لمراكز الرعاية الصحية الأولية
11 %
من المكالمات كانت حول خدمات المستشفيات
11 %
من المكالمات الواردة كانت عبارة عن أسئلة عامة
5 %
من المكالمات كانت للإدارة العامة لهيئة الصحة
1 %
من المكالمات كانت حول المراكز الطبية التخصصية
1 %
من المكالمات كانت حول وزارة الصحة
*خدمات المركز
18
موظفاً يعملون في مركز الاتصال بهيئة الصحة
5
لغات خصصت للرد على استفسارات الجمهور هي:
- العربية
- الإنجليزية
- الفرنسية
- الفارسية
- الأوردو
• نظام إلكتروني متكامل لتسجيل جميع المكالمات
• خاصية التعرف على وضع المكالمات المستلمة
• تحديث البيانات كل 4 ثوانٍ
• مركز الاتصال يتلقى جميع الملاحظات والشكاوى والاستفسارات حول خدمات الهيئة
• المركز يطبق أحدث التقنيات وأعلى المعايير العالمية
