سيدة تطالب كنتاكي بتعويض 20 مليون دولار.. فما السبب؟
تواجه سلسلة مطاعم KFC الشهيرة دعوى قضائية للمطالبة بتعويض قيمته 20 مليون دولار رفعتها سيدة أميركية بسبب عدم حصولها على قدر كاف من الدجاج، وذلك بعدما ابتاعت وجبة الـ20 دولاراً المسماة Fill-Up (املأ كرشك)، حسب موقع مجلة Fortune الأميركية في 24 أكتوبر 2016.
آنا فورتزبيرغر عجوز متقاعدة تبلغ من العمر الـ64 من هدسون فالي بولاية نيويورك، رفعت الدعوى أواخر الشهر الماضي زاعمة أن دعاية وإعلان KFC مضللة.
فحوى الدعوى التي رفعتها بمساعدة مؤسسة Consumerist للدفاع عن حقوق المستهلك، تقول إن فورتزبيرغر توجهت إلى مطعم KFC وابتاعت منه وجبة الـ20 دولاراً Fill-Up "المشبعة" ثم عادت لمنزلها لتكتشف هناك أن دلو الدجاج الشهير لم يكن مملوءاً سوى إلى نصفه رغم أن إعلان المنتج يظهر "دلواً يطفح بالدجاج."
وحينما اتصلت السيدة العجوز بالمطعم لتقارن بين الاختلافات تحدث إليها متحدث باسم المطعم وشرح لها أن الإعلان صمم بطريقة تمكّن المشاهدين من رؤية المنتج، لكن نص الدعوى القضائية يقول إن أقوال المتحدث تبرهن أن مطعم KFC على علم ودراية بأنهم "يتعمدون تضليل وخداع الجمهور بتصويرهم دلواً ممتلئاً بالدجاج ضمن الإعلان التلفزيوني، فيما هم يعرفون حق المعرفة أنهم لن يبيعوا في ذاك الدلو سوى 8 قطع دجاج."
وتنص قائمة الطعام في مطعم KFC عل أن وجبة الـ 20 دولاراً المسماة Fill-Up عبارة عن 8 قطع دجاج، إلا أن تلك المعلومة لا ترد ولا تذكر في الإعلان المتلفز، غير أن ما يقوله نص الإعلان أن الوجبة تشبع عائلة مكونة من 4 أشخاص.
وقالت فورتزبيرغر في حديث لها مع صحيفة النيويورك بوست "إنها لا تشبع العائلة كلها، فهي مجرد لقيمات صغيرة لا تغني ولا تسمن من جوع".
الدعوى مقامة في المحكمة العليا بولاية نيويورك وتتهم المطعم بخرق بنود من القانون التجاري العام في الولاية الذي يحظر التدليس الإعلاني وممارسات التضليل التجاري.
هذا وتطالب المدعية أن يعدّل مطعم KFC إعلانه ويدفع لها تعويضاً قدره 20 مليون دولار أميركي.
من جهته قال مطعم KFC لمجلة Fortune إن المزاعم الواردة في الدعوى "لا وزن لها" وإن الشركة ستطالب المحكمة بإبطال القضية.
وكانت سلسلة مقاهي Starbucks الأميركية الشهيرة قد واجهت دعوى مماثلة مؤخراً عندما اتهمت بتضليل الزبائن بإعلانها أحجام مشروباتها معبرة عنها بمقياس أونصة السوائل، ومن ثم تعمد العاملون إضافة الكثير من الثلج إلى المشروبات الباردة لتقليل حجم السائل الأصلي ضمن العبوة؛ وقد أبطل القاضي تلك القضية بقوله إن "الزبون العاقل" ينبغي أن يفهم "مثلما يفهم كل الأطفال الصغار" أنه عندما يطلب مشروبه من دون ثلج فسيحصل على مقدار أكبر من السائل المطلوب.
