نظام المعلومات يوفّر بيانات متكاملة عن خدمات الركاب

قال محمد الخنيزي مدير تطوير العمليات في مؤسسة مطارات دبي إن عمليات التدريب بالكامل على هذه الأجهزة المتطورة تتم داخل المؤسسة بما فيها تجربتها ومعرفة آراء الجمهور ومدى التحسن الذي يشعرون به وخاصة فيما يتعلق باختصار وقت الانتظار التي لا تزيد اليوم على 15 ـ 20 دقيقة من لحظة دخول المسافر مبنى المطار وحتى وصوله الى بوابة الطائرة.

ويوفر نظام المعلومات معلومات متكاملة عن المطار والخدمات الموجودة فيه وبمجرد مسح بطاقة الصعود للطائرة يتعرف المسافر على العديد من التسهيلات والخدمات بما فيها تحديد بوابة الاقلاع وأماكن السوق الحرة والمطاعم وتحديد الوقت الذي يحتاجه للوصول الى كل خدمة على حدة. كما يمكن للمسافر الاستعانة بأحد أفراد طواقم المؤسسة المخصصين لهذه الغاية والمتواجدين امام نظام المعلومات الذي يحتوي على عدة شاشات لمساعدة المسافرين.

وقال الخنيزي إن هذه المبادرات جعلت مؤسسة مطارات دبي إحدى المؤسسات الحكومية المرشحة للفوز بجائزة الشيخ حمدان للحكومة الذكية في أكثر من فئة ضمن منظومة التعاون مع الشركاء الاستراتيجيين العاملين في مختلف مرافق المطار وأقسامه المختلفة، موضحا أن هذه الحلول ساهمت الى حد كبير في خفض التكلفة وتقليل وقت انتظار المسافر وتحسين حركة المسافرين.

وعملت المؤسسة أيضا على تغيير أرقام بوابات المغادرة لتتلاءم مع المبنى الموجودة فيه كل بوابة ضمن مباني المطار المختلفة وفق التسميات الجديدة "A B C D".

 وأشار إلى أن جائزة الشيخ حمدان للحكومة الذكية تشكل دافعا للمؤسسة لتحسين وتطوير خدماتها والمنافسة مع بقية الدوائر الحكومية في الإمارة تعزيزا لسمعة دبي العالمية خصوصا أن مطار دبي يستقبل عادة العديد من الوفود العربية والاجنبية للاطلاع على تجربة المطار في خدمة العملاء.

comments powered by Disqus
خدمة RSS LinkedIn يوتيوب جوجل + فيسبوك تويتر Instagram
متوفر في App Storeمتوفر في Google Play
منتدى صندوق النقد الدولي

متخصصون في فقه الاقتصاد الإسلامي يردون على تساؤلاتكم المتعلقة ب:

الصيرفة الإسلامية
التكافل
صناعة الحلال
البريد الإلكتروني : islamic.economy@albayan.ae

الأكثر شعبية

كتاب اليوم

  • بطل من ورق!!

     بطولة دوري أبطال آسيا لكرة القدم، تذكرنا بأيام حلوة مرت على الكرة الإماراتية، بعد أن ذكرنا العين اليوم، وأعاد للأذهان

  • الهزيمة المذلة وتعادل الستر!!

    لازلت على قناعة أن العين لازال لديه أكثر من ذلك بكثير. أقول ذلك رغم الفوز الهادر الذي حققه على لخويا القطري القوي بخمسة

  • بلطجة »الإخوان« في الجامعات المصرية

    لم تشهد الجامعات المصرية عبر تاريخها الطويل، هذا الكم الهائل من المظاهرات العنيفة التي تصل حد البلطجة والرغبة الدفينة

  • ضمان المبيع بين العيب الظاهر والخفي

    هناك في مسائل وقضايا وتفاصيل عمليات العيب، مفهومان رئيسيان هما: عيب ظاهر، وعيب خفي، بالإضافة إلى مفهوم ثالث هو ضمان

  • حمدان بن محمد يذكّرنا جميعاً: قيمنا الإماراتية الحصن والسياج

    ربما لو قرأ أي إنسان من خارج الإمارات صحفنا يوم الأربعاء 16 إبريل، لشعر بالاندهاش لما رآه: شيخان في ريعان الشباب والصحة

  • أشهرٌ حاسمة لتقرير مصير العرب

    صحيحٌ أنّ هناك خصوصيات يتّصف بها كلُّ بلدٍ عربي، لكن هناك أيضاً مشاكل مشتركة بين أقطار الأمَّة العربية، وهي مشاكل تنعكس

  • لفتة »فزاع«

    جاءت المباراة الودية في كرة السلة، التي حملت شعار «معاً نتكامل»، وجمعت منتخبنا الوطني لذوي الإعاقة، وفريق اللجنة العليا

  • كلمات من غابو

    على فترات متباعدة نقرأ هنا أو هناك أخباراً عن الروائي الكولومبي غابرييل غارثيا ماركيز، الحائز على نوبل للآداب (1982)،

  • ومن التكنولوجيا ما قتل

    وقفت مدرّسة بريطانية في لحظة تأمل أخيرة مع نفسها، قبل أن تقرر وضع حد لحياتها، التي سرقت منها التكنولوجيا أجمل لحظات

تابعنا علي "فيس بوك"

اقرأ أيضا

اختيارات المحرر