نظام المعلومات يوفّر بيانات متكاملة عن خدمات الركاب

قال محمد الخنيزي مدير تطوير العمليات في مؤسسة مطارات دبي إن عمليات التدريب بالكامل على هذه الأجهزة المتطورة تتم داخل المؤسسة بما فيها تجربتها ومعرفة آراء الجمهور ومدى التحسن الذي يشعرون به وخاصة فيما يتعلق باختصار وقت الانتظار التي لا تزيد اليوم على 15 ـ 20 دقيقة من لحظة دخول المسافر مبنى المطار وحتى وصوله الى بوابة الطائرة.

ويوفر نظام المعلومات معلومات متكاملة عن المطار والخدمات الموجودة فيه وبمجرد مسح بطاقة الصعود للطائرة يتعرف المسافر على العديد من التسهيلات والخدمات بما فيها تحديد بوابة الاقلاع وأماكن السوق الحرة والمطاعم وتحديد الوقت الذي يحتاجه للوصول الى كل خدمة على حدة. كما يمكن للمسافر الاستعانة بأحد أفراد طواقم المؤسسة المخصصين لهذه الغاية والمتواجدين امام نظام المعلومات الذي يحتوي على عدة شاشات لمساعدة المسافرين.

وقال الخنيزي إن هذه المبادرات جعلت مؤسسة مطارات دبي إحدى المؤسسات الحكومية المرشحة للفوز بجائزة الشيخ حمدان للحكومة الذكية في أكثر من فئة ضمن منظومة التعاون مع الشركاء الاستراتيجيين العاملين في مختلف مرافق المطار وأقسامه المختلفة، موضحا أن هذه الحلول ساهمت الى حد كبير في خفض التكلفة وتقليل وقت انتظار المسافر وتحسين حركة المسافرين.

وعملت المؤسسة أيضا على تغيير أرقام بوابات المغادرة لتتلاءم مع المبنى الموجودة فيه كل بوابة ضمن مباني المطار المختلفة وفق التسميات الجديدة "A B C D".

 وأشار إلى أن جائزة الشيخ حمدان للحكومة الذكية تشكل دافعا للمؤسسة لتحسين وتطوير خدماتها والمنافسة مع بقية الدوائر الحكومية في الإمارة تعزيزا لسمعة دبي العالمية خصوصا أن مطار دبي يستقبل عادة العديد من الوفود العربية والاجنبية للاطلاع على تجربة المطار في خدمة العملاء.

طباعة
comments powered by Disqus
خدمة RSS LinkedIn يوتيوب جوجل + فيسبوك تويتر Instagram
متوفر في App Storeمتوفر في Google Play

ملفات البيان

  • جرائم الاحتلال أمام العدالة الدولية

    بدأت السلطة الفلسطينية ومن خلفها العالمان العربي والإسلامي في العد التنازلي لملاحقة قادة إسرائيل قضائياً على جرائمهم التي ارتكبوها في حق الشعب الفلسطيني ردحاً من الزمان من دون خوف من العقاب..

منتدى صندوق النقد الدولي

متخصصون في فقه الاقتصاد الإسلامي يردون على تساؤلاتكم المتعلقة ب:

الصيرفة الإسلامية
التكافل
صناعة الحلال
البريد الإلكتروني : islamic.economy@albayan.ae

الأكثر شعبية

كتاب اليوم

  • الشيخ زايد لم يغب

    تمر غداً الذكرى الحادية عشرة لرحيل المغفور له الشيخ زايد، وهي ذكرى ليست عادية، اذ ان دلالات رحيل قامة دولية واسلامية وعربية،

  • لعبة الشيطان

    هذه قصة حدثت في بريطانيا على فترتين، الأولى عام 2012، إذ كان هناك رجل يعاني من الإدمان. ذات يوم خرج من مكان اعتاد ارتياده

  • الخالدية يتوج بطلاً لكأس زايد 71

    نعود إلى التواصل معكم في رمضان للعام الخامس، لنستعيد الذكريات التي مرت بها رياضتنا منذ أكثر من خمسين عاماً، وذلك عبر

  • لن تنجح المؤامرة.. ولن تسقط مصر

    كان حادث اغتيال النائب العام المصري صادماً للرأي العام، خاصة أنه جاء مع الذكرى الثانية لثورة 30 يونيو التي أسقطت حكم الإخوان

  • ضحايا وطغاة

    أفردت الصحف الغربية صفحات كاملة لدراسة الأسباب التي تدعو مجموعة من النساء والفتيات إلى مغادرة أوروبا للالتحاق بتنظيم «داعش»

  • زايد راعي الوسطية في عالم مضطرب

    يصادف التاسع عشر من رمضان ذكرى وفاة المغفور له بإذن الله تعالى الشيخ زايد بن سلطان آل نهيان, مؤسس الدولة وراعي نهضتها الحديثة،

  • الدبلوماسية الإنسانية

    تسعى الدبلوماسية الإنسانية إلى جمع أصحاب الأيادي البيضاء والقلوب الرحيمة مع المحرومين والمعوزين والمحتاجين في ظاهرة إنسانية

  • الإرهاب المتدرّج وهدف تفكيك الدول العربية

    لا يمكننا أن نعزل ما يجري في مصر العزيزة، وآخرها أحداث الأسبوع الماضي من اغتيال النائب العام المستشار هشام بركات، وسلسلة

  • نم قرير العين

    تطل علينا غداً الذكرى الحادية عشرة لرحيل القائد المؤسس الشيخ زايد بن سلطان آل نهيان، طيب الله ثراه،

  • ذكرى الوفاء

    يصادف غداً التاسع عشر من رمضان الذكرى الـ11 لرحيل الوالد الشيخ زايد بن سلطان آل نهيان مؤسس الدولة وبانيها، رحمة الله عليه وغفرانه

اقرأ أيضا

اختيارات المحرر

تابعنا علي "فيس بوك"