نظام المعلومات يوفّر بيانات متكاملة عن خدمات الركاب

قال محمد الخنيزي مدير تطوير العمليات في مؤسسة مطارات دبي إن عمليات التدريب بالكامل على هذه الأجهزة المتطورة تتم داخل المؤسسة بما فيها تجربتها ومعرفة آراء الجمهور ومدى التحسن الذي يشعرون به وخاصة فيما يتعلق باختصار وقت الانتظار التي لا تزيد اليوم على 15 ـ 20 دقيقة من لحظة دخول المسافر مبنى المطار وحتى وصوله الى بوابة الطائرة.

ويوفر نظام المعلومات معلومات متكاملة عن المطار والخدمات الموجودة فيه وبمجرد مسح بطاقة الصعود للطائرة يتعرف المسافر على العديد من التسهيلات والخدمات بما فيها تحديد بوابة الاقلاع وأماكن السوق الحرة والمطاعم وتحديد الوقت الذي يحتاجه للوصول الى كل خدمة على حدة. كما يمكن للمسافر الاستعانة بأحد أفراد طواقم المؤسسة المخصصين لهذه الغاية والمتواجدين امام نظام المعلومات الذي يحتوي على عدة شاشات لمساعدة المسافرين.

وقال الخنيزي إن هذه المبادرات جعلت مؤسسة مطارات دبي إحدى المؤسسات الحكومية المرشحة للفوز بجائزة الشيخ حمدان للحكومة الذكية في أكثر من فئة ضمن منظومة التعاون مع الشركاء الاستراتيجيين العاملين في مختلف مرافق المطار وأقسامه المختلفة، موضحا أن هذه الحلول ساهمت الى حد كبير في خفض التكلفة وتقليل وقت انتظار المسافر وتحسين حركة المسافرين.

وعملت المؤسسة أيضا على تغيير أرقام بوابات المغادرة لتتلاءم مع المبنى الموجودة فيه كل بوابة ضمن مباني المطار المختلفة وفق التسميات الجديدة "A B C D".

 وأشار إلى أن جائزة الشيخ حمدان للحكومة الذكية تشكل دافعا للمؤسسة لتحسين وتطوير خدماتها والمنافسة مع بقية الدوائر الحكومية في الإمارة تعزيزا لسمعة دبي العالمية خصوصا أن مطار دبي يستقبل عادة العديد من الوفود العربية والاجنبية للاطلاع على تجربة المطار في خدمة العملاء.

comments powered by Disqus
خدمة RSS LinkedIn يوتيوب جوجل + فيسبوك تويتر Instagram

استطلاع الرأي

هل تعتقد أن الوقت قد حان لكي تقوم الشركات بطرح برامج تقاعد للمقيمين في الدولة بإشراف حكومي"؟

متوفر في App Storeمتوفر في Google Play

القرية العالمية 2014 - 2015 .. مباشر

منتدى صندوق النقد الدولي

متخصصون في فقه الاقتصاد الإسلامي يردون على تساؤلاتكم المتعلقة ب:

الصيرفة الإسلامية
التكافل
صناعة الحلال
البريد الإلكتروني : islamic.economy@albayan.ae

الأكثر شعبية

كتاب اليوم

  • إداريون ترانزيت

    * التواجد الإداري، يختلف عن مجرد المرور «ترانزيت» لمدة يوم أو يومين، فالعمل الإداري في المجال الرياضي، أصبح مدرسة، حيث

  • البرونزية والدافع

    مثلما قالوا قديماً: «تصل متأخراً خير من ألا تصل أبداً»، ونحن نقول للاعبي منتخبنا الوطني: برونزية في استحقاق آسيوي كبير

  • الناجح يرفع إيده

    الناجح، منتخب الإمارات الذي تمكن في نهاية الأمر من احتلال المركز الثالث في النهائيات الآسيوية وفاز بالميدالية البرونزية

  • الدم والزهور في ذكرى الثورة

    أن تخرج في تظاهرة للتعبير عن مطالبك سلمياً، فهذا أمر طبيعي للغاية، خاصة في بلد يزعم أنه في طريق التحول إلى الديمقراطية،

  • هل نواجه أنفسنا؟

    بعد أن هدأت العاصفة التي أثارها الحادث الإرهابي الذي وقع في فرنسا ضد صحيفة «شارلي إيبدو»، يظل هناك العديد من الأسئلة

  • عطلة في ركام البيوت المدمرة

    عندما انتهى نصف العام الدراسي، وبدأت العطلة الرسمية لتلاميذ المدارس في غزة ، كان كل تلميذ يحلم بأن يقضى أيامها كما يحب

  • مشكلة سنوية

    غدت مسألة تغيب الطلبة قبل وبعد الإجازات الرسمية والمناسبات العامة أشبه ما تكون بظاهرة لا بد من التنبه لها، واستئصالها

اقرأ أيضا

اختيارات المحرر

تابعنا علي "فيس بوك"