نظام المعلومات يوفّر بيانات متكاملة عن خدمات الركاب

قال محمد الخنيزي مدير تطوير العمليات في مؤسسة مطارات دبي إن عمليات التدريب بالكامل على هذه الأجهزة المتطورة تتم داخل المؤسسة بما فيها تجربتها ومعرفة آراء الجمهور ومدى التحسن الذي يشعرون به وخاصة فيما يتعلق باختصار وقت الانتظار التي لا تزيد اليوم على 15 ـ 20 دقيقة من لحظة دخول المسافر مبنى المطار وحتى وصوله الى بوابة الطائرة.

ويوفر نظام المعلومات معلومات متكاملة عن المطار والخدمات الموجودة فيه وبمجرد مسح بطاقة الصعود للطائرة يتعرف المسافر على العديد من التسهيلات والخدمات بما فيها تحديد بوابة الاقلاع وأماكن السوق الحرة والمطاعم وتحديد الوقت الذي يحتاجه للوصول الى كل خدمة على حدة. كما يمكن للمسافر الاستعانة بأحد أفراد طواقم المؤسسة المخصصين لهذه الغاية والمتواجدين امام نظام المعلومات الذي يحتوي على عدة شاشات لمساعدة المسافرين.

وقال الخنيزي إن هذه المبادرات جعلت مؤسسة مطارات دبي إحدى المؤسسات الحكومية المرشحة للفوز بجائزة الشيخ حمدان للحكومة الذكية في أكثر من فئة ضمن منظومة التعاون مع الشركاء الاستراتيجيين العاملين في مختلف مرافق المطار وأقسامه المختلفة، موضحا أن هذه الحلول ساهمت الى حد كبير في خفض التكلفة وتقليل وقت انتظار المسافر وتحسين حركة المسافرين.

وعملت المؤسسة أيضا على تغيير أرقام بوابات المغادرة لتتلاءم مع المبنى الموجودة فيه كل بوابة ضمن مباني المطار المختلفة وفق التسميات الجديدة "A B C D".

 وأشار إلى أن جائزة الشيخ حمدان للحكومة الذكية تشكل دافعا للمؤسسة لتحسين وتطوير خدماتها والمنافسة مع بقية الدوائر الحكومية في الإمارة تعزيزا لسمعة دبي العالمية خصوصا أن مطار دبي يستقبل عادة العديد من الوفود العربية والاجنبية للاطلاع على تجربة المطار في خدمة العملاء.

comments powered by Disqus
خدمة RSS LinkedIn يوتيوب جوجل + فيسبوك تويتر Instagram
متوفر في App Storeمتوفر في Google Play
منتدى صندوق النقد الدولي

متخصصون في فقه الاقتصاد الإسلامي يردون على تساؤلاتكم المتعلقة ب:

الصيرفة الإسلامية
التكافل
صناعة الحلال
البريد الإلكتروني : islamic.economy@albayan.ae

الأكثر شعبية

كتاب اليوم

  • دعونا نتحد

    * لحظات جميلة عشناها، ونحن نتابع افتتاح دورة الألعاب الآسيوية في انشيون الكورية أول من أمس، وسعدنا بكلمة الشيخ أحمد

  • لماذا صفحة متخصصة في المعرفة؟

    المعرفة هي ما يبقى للفرد من رصيد مُتراكم من الخبرات والتجارب الحياتية الممزوجة بالمعلومات المكتسبة عن طريق الاطلاع أو الدراسة أو البحث المتعمق.

  • محمد غني حكمت.. نحات بغداد المبدع

    ولد الفنان العراقي محمد غني حكمت في الكاظمية في العراق عام 1929، ورحل عن عالمنا في العاصمة الأردنية عمان في 12 سبتمبر

  • اليمن إلى أين؟

    يبدو أن السعادة قد طارت من أرض اليمن السعيد، كما هو حال الطائر الذي يرى أن العديد من الصيادين وبنادقهم متجهة نحوه بهدف

  • من أين أُتينا؟

    خلال فترة زمنية ليست بالطويلة أصبحنا نمسي على خبر مفجع ونصبح على خبر صادم، حتى استوت لدينا دون وعي حياة الواقع والحياة

  • مصر والإمارات والتحالف العربي ضد الإرهاب

    بالإضافة إلى الظروف الخطيرة التي تمر بها المنطقة، ترافقت الزيارة المهمة التي قام بها الفريق أول سمو الشيخ محمد بن زايد

  • التراث والموروث الإماراتي.. التأثر والتأثير

    يمكن أن يعرف التراث بأنه كل مكون مادي أو معنوي أو لفظي متداول من جيل لآخر بما يتضمنه ذلك التراث من قيم وأمثال وأفعال

  • جيوش من عَجَب

    تتباهى دول العالم الثالث بالإنفاق على «جيوشها» واقتناء الأسلحة بأنواعها، وهي الأكثر بذخاً وتبذيراً مقارنة بمستوى الدخل

  • تكريم للدين وأهله

    انتشرت الصورة عبر العالم فكانت حديث العام والخاص، قبلة تقدير وإجلال للعلماء رسمها سمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان، على

  • قصة من لندن

    كنا في البرلمان البريطاني، في «وستمنستر» والوفد سياسي، وأجواء لندن باردة كالعادة، والوفد مثل وفود عربية كثيرة، تأتي

تابعنا علي "فيس بوك"

اقرأ أيضا

اختيارات المحرر

اشترك الكترونيا