جراند ميلينيوم دبي يتصدر استطلاعات رضا الضيف في الشرق الأوسط
تصدر فندق جراند ميلينيوم دبي استطلاعات رضاء الضيف للمرة السادسة على التوالي، متقدما على فنادق ميلينيوم وكابثورن الشقيقة في منطقة الشرق الأوسط.
هذا الترتيب يتم مراجعته شهريا ويحسب على أساس المستويات العالية للخدمة ونتائج رضاء العميل التي حققها كل فندق على حدة.
ويقول بيتر منصوريان، المدير العام: لا شيء يسعد أكثر من رؤية الضيوف يقدرون منتجنا وخدمتنا. دبي مدينة يحتدم فيها التنافس تحتــضن خليطا كبيرا من الجنسيات.
هذه الاختــلافات بين الناس معناها توقعات متباينة وفريقنا بأكمله يبذل قصارى جهده لتقديم أفضل ما يمكن لكل ضيف بمفرده بالإضافة إلى لمسة شخصية من أجله.
وأضاف: إنه إنـــجاز هائل نظــرا لأن توقعات الضيف شهدت ارتفاعا مستمرا خلال السنوات القليلة الماضية بفضل العرض العالي المنافــــس وسلسلة الطلب.
وأكد بيتر أن تجارب الضيف الإيجابية تحقق الكثير جدا في خلق عملاء مخلصين وهو ما يؤدي في المقابل إلى أداء مالي أفضل. نحن نؤمن بالاستثمار في تدريب العاملين وبذل الجهد الإضافي لتحقيق الامتياز. الخدمة بالنسبة لنا ليست على الإطلاق جهدا، لكنها دائما متعة.
