«الاتحادية للكهرباء»تعرّف المتعاملين بالاستخدام الذكي لسداد الفواتير

أكد محمد محمد صالح المدير العام للهيئة الاتحادية للكهرباء والماء أن الهيئة تعمل جاهدة لتعريف كافة المتعاملين معها عبر مواقعها المختلفة كيفية التعامل مع الخدمات الذكية حتى تصل نسبة المتعاملين معها الكترونياً من منازلهم إلى 80 % خلال العام المقبل، كما أن الهيئة تقدم أكثر من 13 خدمة ذكية الكترونياً، لافتاً إلى أن الهيئة حققت نسبة 100 % في التحول الالكتروني.

وتقديم الخدمات الذكية ذات الأولوية والتي تقدم عبر الموقع الالكتروني وتطبيقات الهاتف الذكي ومنها معاملات الحسابات وتشمل تسديد الفواتير النهائية، بيانات الاستهلاك السابق وعمليات السداد السابقة، ومعاملات خدمات المتعاملين وتشمل شهادة براءة الذمة ( تصفية الحساب ) والفاتورة الالكترونية ( الخضراء ) .

وإعادة الخدمة المقطوعة وتقديم الشكاوى والاقتراحات والإبلاغ عن الأعطال ( خدمة الطوارئ ) واعتماد المخططات الفنية للكهرباء والماء، إضافة إلى شهادة عدم الممانعة للكهرباء والماء وطلب توصيل الإمدادات للكهرباء والماء وتشغيل الخدمة للمستأجر الجديد.

جاء ذلك خلال تنفيذ الهيئة صباح امس في مكتبها بعجمان مبادرة ( يوم بلا مراكز خدمة ) بحضور عدنان نصيب المدير التنفيذي لدائرة الخدمات المشتركة بديوان الهيئة وعدد من مسؤولي مراكز سعادة المتعاملين بالهيئة، حيث عرف خلالها موظفو وموظفات مكتب الهيئة بعجمان المتعاملين كيفية التعامل مع خدمات الهيئة الذكية بكافة أشكالها.

تجربة ناجحة

وقال مدير عام الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء:إن تلك المبادرة تعد الثانية التي أطلقتها الهيئة في كافة مكاتبها، حيث كانت تجربة ناجحة، وهي ركزت على 3 خدمات أساسية، منها خدمة تسديد الفواتير الكترونياً وخدمة كيفية تفعيل الخدمة والخدمة الثالثة كيفية إغلاقها، لافتاً إلى أن تلك الخدمات تشكل نسبة 60 % من خدمات المتعاملين مع الهيئة، وأن الهيئة تهدف من تلك المبادرة أن تصل إلى 80 % من جمهور المتعاملين معها، حتى يتمكنوا من تطبيق كافة المعاملات الذكية المتعلقة بالهيئة الكترونياً خلال العام 2018 من مواقع تواجدهم، وذلك تنفيذاً لتوجهات القيادة الرشيدة للدولة .

تعليقات

comments powered by Disqus
Happiness Meter Icon