الأميري في مبادرة «ساعة مع مسؤول»:
نسعى لخدمات صحية ذكية تتخطى التوقعات
أكد الدكتور أمين حسين الأميري، الوكيل المساعد لسياسة الصحة العامة والتراخيص بوزارة الصحة، سعي الوزارة إلى تقديم خدمات ذكية تتخطى توقعات المتعاملين.
جاء ذلك خلال لقــاء الأميري عدداً من المتعاملين في ديوان الوزارة، وذلك في إطار مبادرة وزارة الصحة ووقاية المجــــتمع «ساعة مع مسؤول»، لتعزيز قنوات التواصل والاستماع إلى ملاحظاتهم واقتراحاتهم حول جودة الخدمات وتطوير وتسريع إجراءات العمل التي تتخطى توقعاتهم، وفق مجموعة من مؤشرات الأداء، بما يضمن المراقبة والمراجعة والتطوير، بما يرفع مؤشر سعادة المتعاملين.
وأكد الأميري أهمية هذه اللقاءات المباشرة مع المتعاملين، التي تسهم في تعزيز وتطوير تجربة المتعاملين وإسعادهم، وفق استراتيجية الوزارة نحو تعزيز صحة المجتمع، من خلال تقديم خدمات صحية شاملة ومبتكرة، بعدالة وبمعايير عالمية، والقيام بالدور التنظيمي والرقابي في القطاع الصحي، من خلال منظومة تشريعية صحية متطــورة ومتكاملة، ترسّخ ثقافة الابتكار والمبادرة والإنتاجية المساهمة الفعالة والاستباقية لتحقيق أفضل النتائج، وبناء أنظمة الجودة والسلامة العلاجية والصحية والدوائية، ضمن المعايير العالمية، من خلال توفير إطار تشريعي حيوي وحوكمة، وتقــــديم خـــدمات تنظيمية ورقابية متميزة للقطاع الصحي.
ولفت إلى أهمية استخدام النظام الإلكتروني أو الأنظمة الذكية في إجراءات التراخيص الصحية والصيدلانية والكوادر الطبية باختلاف التخصصات، والارتقاء بالخدمات المتنوعة التي يقدمها قطاع سياسة الصحة العامة والتراخيص على صعيد الإعلانات الصحية، والتراخيص الطبية والصيدلانية، وفق مجموعة من المعايير والمؤشرات، بما يلتقي وتوقعات المتعاملين لتلبية متطلباتهم، وتوفير أرقى الخدمات الصحية لهم، ووجه الإدارات المعنية بالتعامل مع الملاحظات الواردة وفق الآلية المعتمدة في الوزارة.
ولفت إلى سعي الوزارة لتحقيق رؤية الحكومة الرشيدة في رفع مستوى وجودة الخدمات الصحية واستدامة الإنجازات، بما يعزز وضع الدولة بالمؤشرات التنافسية العالمية، وتحقيق السعادة للمجتمع نحو تحقيق التميز، وتطبيق أفضل الممارسات العالمية وفق مستهدفات الأجندة الوطنية لرؤية الإمارات 2021، وتحقيق الأهداف حسب الخطط المعتمدة، وإيلاء الابتكار أولوية قصوى، وإجراء التحديث والتطوير المستمرين في منظومة الرعاية الصحية.
