معايير جديدة تُقلّص مكاتب الطباعة من 1100 إلى 250
«الهوية»: المكاتب الصغيرة تسببت بأغلب أخطاء بيانات المتعاملين
■ ناصر العبدولي
كشفت هيئة الإمارات للهوية أن الشروط والمعايير الجديدة التي وضعتها لترخيص مكاتب ومراكز طباعة الاستمارة الإلكترونية للهيئة قلصت أعداد المكاتب من 1100 مكتب ومركز إلى 250 مكتباً حاليًا والتي تلبي الشروط الجديدة للهيئة، حيث وضعت الهيئة هذه الشروط بعد اكتشاف أن 90 % من الأخطاء الواردة في بيانات المتعاملين المدخلة في نظام الهوية بسبب المكاتب الصغيرة، الأمر الذي يؤدي إلى إعادة طباعة البطاقات للمتعاملين وتأخر إصدارها.
وأشارت إلى أن ما يتراوح بين 90 % إلى 95 % من المتعاملين يحصلون على هذه الخدمات من المكاتب.
دراسة
وقال ناصر العبدولي مدير إدارة دعم مراكز الخدمة في هيئة الإمارات للهوية إن الشروط الجديدة جاءت بعد دراسة مستفيضة قامت بها الهيئة لوضع مكاتب ومراكز الطباعة التي تقدم خدمات الهيئة من حيث العدد والكثافة السكانية في المناطق المنتشرة بها والتوزيع الجغرافي والديمغرافي بشكل مستفيض وقررت ببناء على نتائج تلك الدراسة إعادة النظر في عدد المكاتب بناء على شروط ومعايير جديدة لترخيصها تم الإعلان عنها وإبلاغ جميع المكاتب بها قبل عام من الآن وتم تذكيرهم بها أربع مرات وكل المكاتب على علم بها لتوفيق أوضاعها.
وأكد في تصريحات لقناة «نور دبي» أن الشروط واضحة وبسيطة تلبي الاحتياجات المطلوبة للمتعاملين مع الهيئة، حيث يجب أن يكون المكتب مرخصاً من الجهات الرسمية المعنية في الدولة، وألا تقل مساحته عن 150 متراً مربعاً، وألا يقل عدد محطات تقديم الخدمة «الكاونترات عن 4 للرجال وواحد للنساء وأن يتوافق عدد ساعات العمل في المكتب مع مواعيد الدوام لدى هيئة الإمارات للهوية» من الساعة السابعة صباحاً وحتى الثامنة مساء كحد أدنى ومن يوم الأحد إلى الخميس، وأن يلتزم بتوفير خدمة الطابور الآلي للمتعاملين مع توفير كاميرا لمراقبة أداء الموظفين على أن يقدم صوراً من بطاقات الهوية للموظفين.
استثناء
وأضاف العبدولي أن الهيئة حريصة على توفير مساحة مناسبة للمكتب ليتسع لأعداد المراجعين وتقديم الخدمة لهم في راحة ويسر، نظراً لأن مساحة المكاتب الحالية صغيرة ولكن تم استثناء المكاتب في المناطق البعيدة عن المدن الرئيسية وذات الكثافة السكانية القليلة من شرط المساحة مثل «حتا – المدام» على سبيل المثال، وذلك من أجل ضمان وصول الخدمة لهذه المناطق.
وأكد أنه بعد الإعلان عن الشروط والمعايير الجديدة لترخيص المكاتب وجدنا أن من بين المكاتب الحالية التي تقدم خدمات الهيئة يوجد فقط 89 مكتباً تتوافر فيها الشروط الجديدة وهي لا تغطي المساحة الجغرافية والكثافة السكانية ولكن قامت المكاتب بتلبية الشروط ووفقت أوضاعها ووصل العدد حالياً إلى نحو 250 مكتباً وستقوم المكاتب الباقية بتلبية الشروط.
