بن فهد: الاهتمام بالمتعاملين يعكس سمعة شرطة دبي الحضارية

بن فهد يطلع على إجراءات خدمة المتعاملين ــ من المصدر

ت + ت - الحجم الطبيعي

أكد اللواء الدكتور محمد أحمد بن فهد، مساعد القائد العام لشؤون الأكاديمية والتدريب، أن اهتمام القيادة العامة لشرطة دبي بالمتعاملين مستمد من اهتمام قيادتنا الرشيدة وتوجيهاتها بتقديم خدمات راقية تنعكس إيجاباً على السمعة الحضارية المتميزة لشرطة دبي كمؤسسة خدمية ومجتمعية بالدرجة الأولى.

 جاء ذلك خلال زيارته لمركز خدمة المتعاملين في مركز شرطة بر دبي، رافقه خلالها العقيد عبد الله خادم سرور المعصم، مدير المركز، ونائبه المقدم ماجد سلطان السويدي، والمقدم الدكتور سعيد المظلوم، مدير إدارة خدمة المتعاملين في الإدارة العامة للجودة الشاملة، وعدد من الضباط، وذلك بهدف الاطلاع على سير العمل في مركز خدمة المتعاملين والوقوف على مدى درجات تطبيق معايير التميز المرتبطة بخدمة المتعاملين ومؤشرات الأداء.

واطلع اللواء محمد أحمد بن فهد على إحصائيات مركز خدمة المتعاملين خلال الربع الأول من العام الجاري، حيث أجرى المركز 26 ألفاً و294 معاملة كما قام بتخليص 3681 معاملة ذكية، كما قامت نقطة شرطة دبي مول التابعة للمركز بإجراء 5173 معاملة، بينما أجرى المركز في العام الماضي 105 آلاف و398 معاملة، منها 26 ألفاً و672 خدمة جنائية و24 ألفاً و817 خدمة مرورية و53 ألفاً و909 خدمات الشهادات والتصاريح، ووصلت نسبة رضا المتعاملين في المركز الى 95،3%.

كما واطلع على شاشة المستندات المطلوبة للمعاملات المقدّمة للجمهور، والتي توفر الخدمات بعدة لغات

وتمكّن المتعاملون من التعرّف على كافة المستندات المطلوبة لكافة المعاملات المقدمة لهم في المركز بكل سهولة ويسر، وتتيح الخدمة استخراج البيانات المطلوبة وطباعتها تنفيذاً لتعليمات القيادة العامة لشرطة دبي في تقديم خدمات ذكية متميّزة للجمهور الخارجي تواكب التطور التقني العالمي، مؤكداً حرص القيادة العامة لشرطة دبي على تعزيز مبدأ الشراكة ومد جسور التواصل والثقة بين مختلف قطاعات وشرائح المجتمع، والتركيز على أهمية الجودة في تقديم الخدمات.

كما قام اللواء محمد أحمد بن فهد باستطلاع رأي عدد من المتعاملين لمعرفة آرائهم وملاحظاتهم عن الخدمات التي تقدمها شرطة دبي في مراكز خدمة المتعاملين.

Email