يوفر تطبيق الحكومة الذكية في الإمارات 11.9 مليار درهم سنويا، كما أن المنصات الذكية التي ستحويها المبادرة توفر 45% من وقت العمل للموظفين، وسترفع الانتاجية الحكومية وتحقق راحة المتعاملين، بالإضافة إلى استمرار العمل الحكومي في يد المتعامل 24 ساعة في اليوم و7 ايام في الأسبوع و365 يوما في السنة، وهو ما أكده المشاركون في "ندوة الحكومة الذكية»، ضمن فعاليات احتفالية اطلاق مبادرة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله"، واستعرض المشاركون التجربة الكورية في الخدمات الحكومية عبر الهاتف المتحرك.
وتضمنت الندوة التي نظمتها وزارة شؤون مجلس الوزراء جلسة حوارية شارك فيها كل من احمد جلفار الرئيس التنفيذي لمجموعة اتصالات وعثمان سلطان الرئيس التنفيذي لشركة دو «حول دور قطاع الاتصالات في مساندة القطاع الحكومي في توفير الخدمات الحكومية عبر الهاتف المحمول» وقدم خبير عالمي محاضرة عن التوجهات العالمية في توفير الخدمات الحكومية عبر الهاتف المحمول.
تعزيز الوعي
وتهدف ندوة الحكومة الذكية إلى رفع وتعزيز الوعي لدى الجهات الحكومية للاستفادة من خدمات الهاتف المتنقل وتطبيق أفضل التقنيات في مجال الخدمات لتقديم أفضل ما لديها وتحفيزها للارتقاء بخدماتها إلى أرفع المستويات استناداً إلى عوامل الإبداع والابتكار وانطلاقاً من فهمٍ واضح لاحتياجات المواطنين وكافة المتعاملين بما يواكب طموحهم ويلبي رغباتهم، وتقديم خدمات تضاهي بجودتها تلك المتاحة في القطاع الخاص من خلال تبادل الخبرات مع الجهات المتميزة في تطبيقات الأجهزة المحمولة حول العالم، تشجيعاً للجهات الحكومية في الإمارات على تطبيق مبادرة الحكومة الذكية.
وقال ويليام ايجيرز المدير العالمي للأبحاث في شركة ديلويت ومدير معهد ديلويت للإدارة الحكومية إن تطبيق الموظفين الحكوميين في الامارات واتقانهم للحكومة الذكية يمكن ان يوفر 11.9 مليار درهم سنويا وضرب امثلة لذلك على اعتبار ان هذه الاستخدامات توفر من 30 الى 45% من وقت العمل للموظفين حاليا ما يمكنهم من رفع انتاجيتهم ويريح المتعاملين ايضا.
زيادة الإنتاجية
واعتبر ايجيرز ان استخدامات موظف الحكومة لتطبيقات الخدمات الذكية سيوفر نحو 236 مليون درهم من تكلفة الغياب عن العمل لتوفر امكانية اتمام الاعمال بعيدا عن المكاتب وستصل مكاسب زيادة الانتاجية الى 5.1 مليارات درهم بالإضافة الى توفير 638 مليون درهم من تكاليف الاستخدامات المكتبية.
واوضح ان الامارات لديها نسبة انتشار عالية في الاجهزة الذكية التي ستحمل رقما رهيبا من البيانات بحلول العام 2016 كما ان الحكومة تعظم فوائد التقدم بوضع التطبيقات التربوية والصحية وبذلك تستحوذ الامارات على 60% من التطبيقات المتنقلة بين دول الشرق الاوسط الا انه اشار الى فجوة بين القطاعين العام والخاص فيما يتعلق بالاستخدامات الالكترونية التي رفعت الانتاجية في الخاص بنسبة 60% بينما الانتاجية الحكومية 8% فقط.
وحذر من اضافة الخدمات الالكترونية الى الخدمات الروتينية الحكومية باعتبار ان ذلك سيعوق تقدم الخدمات الالكترونية طالما استمرت الروتينية قائمة مشيرا الى انه يمكن تنشيط الالكترونية من خلال تمكين الموظفين الحكوميين الكترونيا وتوفير المنصات للمواطنين وتطوير استخداماتهم للتكنولوجيا المتنقلة واشراكهم في وضع وتصميم هذه الخدمات.
ثورة ذكية
واوضح د. كيم تشينغ تايه رئيس الهيئة الوطنية لتكنولوجيا المعلومات في الحكومة الكورية الجنوبية ان الامارات شهدت ثورة ذكية الكترونية غيرت المجتمع من اسفل الى اعلى حيث تم التحول في نموذج المعلومات بالاستعانة بالأجهزة المتطورة الا ان تحقيق المنافع من الثورة الذكية يتطلب نموذجا جديدا في تكنولوجيا المعلومات عبر تكنولوجيا الاتصالات، واصفا المجتمع الذكي بالذي يعتمد على مواطنين اذكياء يتمكنون بقدراتهم الشخصية من العيش في حياة وارضية وثقافة ذكية.
لافتا إلى ضرورة ان يحظى هذا المجتمع ببنية تحتية ومجتمعية ذكية ايضا بما يغطي الانشطة كافة موضحا ان 70% من الكوريين يستخدمون الهواتف الذكية مؤكدا ان كلا القطاعين العام والخاص في كوريا يوفر الخدمات الالكترونية الذكية وهو الامر الذي يبث السعادة والفاعلية والقدرة على الانجاز السهل ويوفر فرص التعايش والامل والقيم الانسانية ويساهم في إحداث تغييرات متناغمة للمجتمع وللشعب الكوري.
استراتيجية عمل
واشار رئيس الهيئة الوطنية لتكنولوجيا المعلومات في الحكومة الكورية الجنوبية إلى أن استراتيجية عمل الحكومة الذكية يجب ان تراعي الربط السلس والموحد بين الخدمات الحكومية الذكية والابداع في التطبيق وتصل الى المواطن وتربطه بالحكومة وتكون وسيطا بينهما وتعتمد على قدرة المواطن ليحصل على الخدمات، وكذلك ان تربط بين الاجهزة الحكومية لتبادل التقارير والخبرات والقرارات والاستراتيجيات الرئيسية والفرعية.
موضحا ان ذلك يستوجب توسيع خدمات الهواتف الذكية وتوصيل نظم الخدمات بها وتعزيز خدمات الشبكة الذكية وكلما زاد انتشار سرعة الخدمات زادت سرعة تقديم الخدمات وحل مشكلات المواطنين، واشار إلى ان الحكومة الكورية تشجع مواطنيها على استخدام الهواتف الذكية والتفاعل مع القطاع العام والمشاركة في الخطط الاستراتيجية للحكومة والتطبيقات الحكومية وتقدم دعما حكوميا لاستخدام خدماتها على الهواتف الذكية.
واضاف ان التوقعات الخاصة بالحكومة الذكية تشمل تعزيز الخدمات وتوثيقها وتوفير التكاليف المالية على المراجعين ورفع فاعلية العمل الاداري وخفض الانفاق وتحسين تنافسية الوطن.
الطاير لـ"ويليام: لم تتعرض لكثير من الإنجازات
اعتبر معالي عبيد حميد الطاير وزير دولة للشؤون المالية ان ويليام ايجيرز قلل من تقديره لإنجاز الحكومة الالكترونية في الامارات وذلك خلال مداخلة للطاير عقب إنهاء الخبير لمحاضرته.
وقال الطاير متحدثا بالإنجليزية إن المحاضر لم يتعرض للكثير مما تم انجازه الكترونيا في الدولة، ورد ويليام موضحا انه لم «يقلل» بل تحدث عن الاستعجال في الانتقال الى الحكومة المتنقلة وقارن بين ما يحدث هنا وما يحدث في اميركا وبريطانيا، وعقب الطاير موضحا أن الحكومة الاتحادية حققت وفورات تعتمد على البحوث اما في مجال قياس الانتاجية فالامر يختلف كثيرا.
وأضاف: نحاول الاستفادة من الدول الاخرى ومعرفة القيمة التي يمكن تحقيقها بالانتقال إلى الحكومة الذكية.